（特約記者 莊德尚）為更好地服務(wù)老百姓，給新疆居民乘坐火車外出或利用鐵路進(jìn)行貨物運(yùn)輸提供更加方便快捷的信息，同時(shí)為了進(jìn)一步促進(jìn)鐵路部門客、貨運(yùn)信息宣傳工作，新疆鐵通結(jié)合實(shí)際，克服各種語(yǔ)音技術(shù)困難，和鐵路部門聯(lián)合推出并開通了95105108鐵路客貨運(yùn)信息查詢熱線。

　撥通95105108鐵路客貨運(yùn)信息查詢熱線電話后，根據(jù)語(yǔ)音提示可選擇漢語(yǔ)和維吾爾語(yǔ)兩種語(yǔ)言服務(wù)，然后按照提示選擇不同的電話按鍵可享受不同的信息服務(wù)。撥“1”字鍵可以詳細(xì)查詢到從內(nèi)地到達(dá)烏魯木齊和從烏魯木齊始發(fā)到內(nèi)地所有列車的正晚點(diǎn)信息；撥“2”字鍵可以按照車站名、車次等清楚的查詢到各列車車票價(jià)格；撥“3”字鍵能根據(jù)車站所在地長(zhǎng)途電話區(qū)號(hào)準(zhǔn)確地查詢到各個(gè)中轉(zhuǎn)站的相關(guān)信息；撥“4”字鍵能查詢到以千克為單位的各類行包運(yùn)輸價(jià)格；撥“5”字鍵能把包括烏魯木齊車站在內(nèi)的分布在烏魯木齊市各個(gè)售票點(diǎn)的詳細(xì)地址以及乘坐公交車的情況，告訴欲購(gòu)買客票的旅客。如果旅客還有不太清楚的地方，就可以按“0”字按鍵選擇人工服務(wù)。

　　熱線自開通后，得到了新疆各族老百姓的歡迎和青睞，電話每天接通量與日俱增。