中海物流信息系統(tǒng)一期工程日前通過(guò)驗(yàn)收。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中海物流公司在IT建設(shè)方面累計(jì)投入費(fèi)用達(dá)4000萬(wàn)元，其中2003年投入的總費(fèi)用約為2840萬(wàn)元。中海物流在信息化建設(shè)過(guò)程中積累了不少經(jīng)驗(yàn)。為此，記者專訪了中國(guó)海運(yùn)集團(tuán)總公司負(fù)責(zé)信息化管理的企管部樂擇明處長(zhǎng)。
摸著石頭過(guò)河
記者：去年中海集團(tuán)下屬的物流公司實(shí)施了物流信息系統(tǒng)一期工程，并通過(guò)了驗(yàn)收。能否就物流信息化談?wù)勀目捶ǎ?
樂擇明：總的來(lái)說(shuō)，中海物流信息系統(tǒng)滿足當(dāng)前業(yè)務(wù)需要，它包括第三方物流系統(tǒng)（3PL）、集卡管理系統(tǒng)（TMS）、車輛跟蹤系統(tǒng)（GPS）。但是這個(gè)系統(tǒng)存在的問題，就是如何適應(yīng)業(yè)務(wù)流程的不斷變化。
中海開展的物流業(yè)務(wù)，一開始是大物流，包括貨代和船代，后來(lái)根據(jù)業(yè)務(wù)變化進(jìn)行調(diào)整，主要做項(xiàng)目物流。實(shí)際上，中海開展的物流業(yè)務(wù)是根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行調(diào)整的。另外，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境、付款方式等，不像國(guó)外公司那么規(guī)范，所以，物流信息化具體實(shí)施過(guò)程中，還有許多地方值得探討。而對(duì)軟件開發(fā)商來(lái)說(shuō)，很好地把握用戶的需求是問題的關(guān)鍵。
因此，目前在市場(chǎng)上還很難找到一套很成功的物流軟件。物流是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，大家要把它做好，需要積累一些經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也可借鑒一些國(guó)外的理念或管理辦法。
記者：中海物流信息化一期工程已完成，那么中海接下來(lái)在物流信息化方面還有些什么具體規(guī)劃？
樂擇明：中海物流信息化工程已經(jīng)完成了第一階段。第二期工程準(zhǔn)備做電子商務(wù)、多式聯(lián)運(yùn)管理系統(tǒng)等。電子商務(wù)能否做好，不僅涉及開發(fā)，也和推廣應(yīng)用、用戶觀念轉(zhuǎn)變有很大關(guān)系。電子商務(wù)平臺(tái)搭好了，關(guān)鍵是如何讓原有的固定客戶使用，同時(shí)能吸引新的客戶群不斷加入。但是新客戶怎么進(jìn)來(lái)，老客戶怎么維護(hù)等，還存在一系列問題。我們知道電子商務(wù)很好，大家可以信息共享，但具體怎么做仍在摸索。
緊扣實(shí)際應(yīng)用
記者：根據(jù)中海集團(tuán)實(shí)施物流信息化的經(jīng)驗(yàn)，您認(rèn)為在項(xiàng)目選型和實(shí)施過(guò)程中要注意什么？
樂擇明：實(shí)施物流信息化要面向?qū)嶋H、面向應(yīng)用。物流業(yè)務(wù)方面，我們?cè)谌珖?guó)有八個(gè)片區(qū)公司，哪里有業(yè)務(wù)需求和應(yīng)用，我們就到哪里開發(fā)。比如一期項(xiàng)目中的第三方物流（3PL）就是針對(duì)山東物流要做青島海信配送項(xiàng)目進(jìn)行開發(fā)的。
在項(xiàng)目選型和實(shí)施過(guò)程中，我們把握兩點(diǎn)：第一，產(chǎn)品如果有企業(yè)用過(guò)，基本認(rèn)定它是可行的；第二，產(chǎn)品一定要結(jié)合實(shí)際，滿足當(dāng)?shù)匦枰．?dāng)然我們采取的辦法是在使用的過(guò)程中去完善它，一邊使用，一邊完善和優(yōu)化，使信息化建設(shè)水平不斷提高。
記者：在項(xiàng)目建設(shè)中，與供應(yīng)商應(yīng)該如何合作？
樂擇明：我個(gè)人認(rèn)為，系統(tǒng)的供應(yīng)商是戰(zhàn)略伙伴，選擇供應(yīng)商時(shí)要按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格篩選，一旦選定供應(yīng)商就要以誠(chéng)相待。系統(tǒng)供應(yīng)商要利用中海項(xiàng)目來(lái)做大做強(qiáng)，創(chuàng)出品牌；中海也要依靠系統(tǒng)供應(yīng)商來(lái)完善企業(yè)信息化建設(shè)。大家要站在一個(gè)比較客觀的、公正的立場(chǎng)上看問題。如果我們將項(xiàng)目資金卡得很緊，供應(yīng)商失敗了或者沒利潤(rùn)了，降低服務(wù)質(zhì)量，實(shí)際上最大的受害者還是我們，等于我們前期這些工作白干，企業(yè)的辛苦付諸東流。所以我跟供應(yīng)商說(shuō)過(guò)，我們選擇你們，就是希望大家共同把項(xiàng)目做好，大家要建立一種信譽(yù)和誠(chéng)信。
