三臺(tái)面包車起家，他欲打造本土快遞巨頭
“那個(gè)時(shí)候我回來(lái)到處講快遞，就像一個(gè)傳教士似的”
一把大火燒出事業(yè)轉(zhuǎn)機(jī)，他在重生后又把自己推向懸崖
“我就感覺(jué)到遲早一天是要被別人拋棄的”
首推24小時(shí)門(mén)到門(mén)服務(wù)，他夢(mèng)想讓塊遞改變?nèi)藗兊纳?BR>
面對(duì)本土巨頭和國(guó)際縱隊(duì)，宅急送將如何在夾縫中疾馳
本期第一方談，宅急送快遞公司總裁陳平為您講述宅急送的中國(guó)理想
——背景——
2004年，我國(guó)快遞市場(chǎng)營(yíng)業(yè)規(guī)模超過(guò)100億元，同比增長(zhǎng)17%。2005年年底，這一市場(chǎng)將對(duì)外資全面開(kāi)放，全球四大速遞公司蓄勢(shì)待發(fā)，450家合資企業(yè)蠢蠢欲動(dòng)。強(qiáng)手如林，中國(guó)郵政和中鐵快運(yùn)兩大國(guó)有巨頭穩(wěn)坐中軍，1500多家民營(yíng)快遞公司摩拳擦掌。宅急送，國(guó)內(nèi)最大民營(yíng)速遞公司率先掀起創(chuàng)新風(fēng)暴，推出24小時(shí)門(mén)到門(mén)快遞服務(wù)，向全國(guó)速遞市場(chǎng)兩成份額發(fā)起沖擊。
——畫(huà)外——
春節(jié)臨近，國(guó)內(nèi)包囊快遞市場(chǎng)迎來(lái)了一年中最繁忙的時(shí)節(jié)。從去年中秋的月餅快遞開(kāi)始，中國(guó)快遞業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入產(chǎn)品大戰(zhàn)階段。春節(jié)前夕，國(guó)內(nèi)最大民營(yíng)快遞企業(yè)宅急送又推出全新產(chǎn)品，將行業(yè)大戰(zhàn)升級(jí)到價(jià)格領(lǐng)域。在宅急送的業(yè)務(wù)體系中，郵遞物的尺寸、重量以及郵寄距離不再成為確定資費(fèi)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，包裹長(zhǎng)寬高不超過(guò)1米，重量在5公斤以內(nèi)，無(wú)論郵寄到國(guó)內(nèi)任何地區(qū)，都是統(tǒng)一的20元。
——采訪——
陳：微波爐那么大個(gè)的紙箱子送到全國(guó)任何一個(gè)地方包括拉薩包括烏魯木齊，不分距離的遠(yuǎn)近，我們是第二天次日就是說(shuō)你今天給我隔一天大后天我就可以送到。
——畫(huà)外——
陳平，宅急送快遞有限公司總裁，是他改變了中國(guó)人要到有局取包裹的歷史，更是他在國(guó)內(nèi)小件快運(yùn)市場(chǎng)引發(fā)一場(chǎng)變革。經(jīng)營(yíng)一項(xiàng)80%份額來(lái)自于零散個(gè)人客戶的業(yè)務(wù)，民營(yíng)快遞公司原本在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置、人力投入和資金實(shí)力方面不占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，但陳平以細(xì)節(jié)取勝，創(chuàng)造了宅急送持續(xù)的成長(zhǎng)奇跡。
——訪談——
寧：我想給一個(gè)遠(yuǎn)在異地的好朋友寄一個(gè)玻璃的花瓶，可是我又聽(tīng)說(shuō)好像一般的不給運(yùn)送這樣的易碎物品，我就不知道宅急送能不能幫我這個(gè)忙，
陳：可以說(shuō)我們每天大概要運(yùn)幾千件瓷器，運(yùn)往全國(guó)各地，90%的業(yè)務(wù)都是運(yùn)瓷器，我們景德鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)所，/包括像新疆那么遠(yuǎn)的地方，基本上我們這種破損率只達(dá)到了萬(wàn)分之一左右。
寧：那如果說(shuō)在一個(gè)很急的情況下，你們會(huì)通過(guò)什么樣的方式來(lái)保證這個(gè)貨物運(yùn)送的安全性和它的投遞準(zhǔn)確性，有一個(gè)什么樣的體系在支撐，
陳：我們?cè)谌珖?guó)建了五大基地，/我們就以東北來(lái)說(shuō)，我們?cè)谏蜿?yáng)建了一個(gè)物流基地，正好在6點(diǎn)到7點(diǎn)左右的時(shí)候，這些全東三省的貨要到全國(guó)各地的它全部在沈陽(yáng)已經(jīng)集中了，這樣集中以后我們就有一個(gè)叫電腦分揀識(shí)別系統(tǒng)，它會(huì)根據(jù)天數(shù)比方說(shuō)你是一天到門(mén)的，它就往航空公司分了，它打出來(lái)的條碼就是S代表性的，售貨員一看S的就趕快往航空器上裝，它如果是兩天的，這應(yīng)該走鐵路//如果說(shuō)是三天的，比方說(shuō)要到西安三天的，它就說(shuō)這個(gè)可以走我們的物流班車，因?yàn)槲覀冊(cè)谌珖?guó)有100多輛物流班車在那穿梭，/這樣的一個(gè)體系保證了我們的一天兩天三天門(mén)到門(mén)的各種服務(wù)的承諾能夠兌現(xiàn)，
寧：那其實(shí)我還知道在雖然非常簡(jiǎn)單的運(yùn)送包裹的過(guò)程當(dāng)中，其實(shí)有很多的技術(shù)含量在里面。
陳：您現(xiàn)在給一個(gè)包裹給我以后，他在取貨的時(shí)候他一掃就可以把您的所有信息資料都儲(chǔ)存到他的手機(jī)里了，回來(lái)以后就導(dǎo)在我們的系統(tǒng)里就行了，另外就是設(shè)計(jì)這個(gè)手機(jī)它是具備了GPRS功能的，比如說(shuō)這票業(yè)務(wù)臨時(shí)從國(guó)貿(mào)打來(lái)的電話，那也就是只要在國(guó)貿(mào)附近的我們的司機(jī)，我們?cè)诰W(wǎng)上都看得見(jiàn)。這樣小姐就會(huì)把我們受理的信息發(fā)到他的手機(jī)上，他就會(huì)看到國(guó)貿(mào)門(mén)牌號(hào)碼誰(shuí)，他馬上就可以在最短的時(shí)間內(nèi)，甚至是一分鐘兩分鐘，也就是你的電話可能剛放，可能我們司機(jī)就上樓取東西了，你都不知道神兵天降，是從哪降下來(lái)的怎么這么快，
寧：首先是跟蹤司機(jī)，知道他的方位然后發(fā)給他，他會(huì)迅速地去取東西，
陳：取回來(lái)以后剛剛我跟你講一整套的信息化的監(jiān)控，我們這邊電腦說(shuō)您這個(gè)東西要上飛機(jī)的話，可能廣州那邊的機(jī)場(chǎng)他們就等了，他們?cè)诰W(wǎng)上都看得見(jiàn)的，4000多臺(tái)電腦都是聯(lián)網(wǎng)的，他們可以在QQ上互相交換信息，就說(shuō)您的電腦一進(jìn)來(lái)全國(guó)各地包括拉薩烏魯木齊大家都可以看到這票貨，就是4000多臺(tái)電腦都可以看到這一票貨，
——畫(huà)外——
(宅急送卸貨，掃描電腦系統(tǒng)介紹同期，送貨同期)
截止到2004年，宅急送已經(jīng)在北京、上海、沈陽(yáng)等7座城市建立了總倉(cāng)儲(chǔ)面積近6萬(wàn)平方米物流基地，并且開(kāi)通了京廣、京沈、成西、廣滬等多條干線物流班車，再加上龐大的航空貨運(yùn)網(wǎng)，一個(gè)安全可靠、通達(dá)全國(guó)的快運(yùn)網(wǎng)絡(luò)在宅急送的地圖上慢慢鋪開(kāi)。(陳平介紹宅急送車牌、全國(guó)業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)同期，最后一個(gè)畫(huà)面落在標(biāo)志上)
寧：那您看您在你們的公司名字當(dāng)中，宅急送這三個(gè)字，我就發(fā)現(xiàn)有一個(gè)宅字，這個(gè)宅字是不是也能夠說(shuō)明你們?cè)跇I(yè)務(wù)上的一個(gè)定位，
陳：我為什么要用這個(gè)名字呢，我想第一這三個(gè)字可能體現(xiàn)出宅急送整個(gè)服務(wù)的內(nèi)涵，宅就是門(mén)到門(mén)，我們將來(lái)做的就是要從千家萬(wàn)戶到千家萬(wàn)戶，急就是區(qū)別于普通的七天八天的那種傳統(tǒng)的運(yùn)輸，
寧：體現(xiàn)一個(gè)速度，要快。我注意到你們那個(gè)標(biāo)志好像是一個(gè)夾著包裹的一個(gè)小猴子，或者說(shuō)是孫悟空，那您這個(gè)有什么特別的涵義嗎，
陳：您這個(gè)問(wèn)的很好，當(dāng)時(shí)在設(shè)計(jì)這個(gè)LOGO的時(shí)候也是費(fèi)了一翻腦子，(插入陳平畫(huà)畫(huà)的畫(huà)面)首先一個(gè)我覺(jué)得一個(gè)企業(yè)你的定位是什么，因?yàn)槲业亩ㄎ痪褪钦f(shuō)宅急送不是一個(gè)簡(jiǎn)單的物流公司，它的定位必須在為普通的老百姓服務(wù)，而不是僅僅為一些大的企業(yè)為一些大的項(xiàng)目客戶，/所以我想換了很多最后感覺(jué)到孫悟空能夠代表中國(guó)人的一個(gè)習(xí)慣，一個(gè)是孫悟空一個(gè)跟頭十萬(wàn)八千里非常快，我就是想快，速度就是金錢(qián)，一個(gè)跟頭十萬(wàn)八千里，我們想一眨眼的功夫貨就送到了，這是一個(gè)我們一種追求和理想。
——片花——
——畫(huà)外——
新年伊始，宅急送亮相《福布斯》中文版。在這家全球財(cái)富排行榜第一締造者的視野里，宅急送一舉躋身2005中國(guó)潛力100榜前10位，成為6000多家候選中小型企業(yè)中頗具“潛力”的績(jī)優(yōu)股。在業(yè)界的一片贊許聲中，陳平回想起的是15年前東渡扶桑的歲月。正是那些從中央工藝美院到日本留學(xué)的日子，讓他找到了創(chuàng)業(yè)的靈感。
陳：我在日本不到三個(gè)月的時(shí)候，我的一個(gè)朋友他到日本去出差，出差以后他從中國(guó)帶了一只燒雞兩瓶酒還有一些方便食品，結(jié)果他帶的東西太多了，在日本還沒(méi)吃完要回國(guó)，這么大一堆東西他說(shuō)怎么辦，他說(shuō)你干脆送給我在大阪我還有一個(gè)朋友，我也沒(méi)錢(qián)我當(dāng)時(shí)在犯愁，因?yàn)槲蚁胂竦木褪桥艿洁]局訂個(gè)箱子，再買(mǎi)一塊布縫我說(shuō)這燒雞買(mǎi)回來(lái)布一縫那不臭了，他說(shuō)你不用犯愁因?yàn)樗菑娜毡玖魧W(xué)回去的，他說(shuō)你樓底下不是有一個(gè)賣(mài)水果的嗎，我的樓底下就一個(gè)水果攤，他說(shuō)你就到水果攤里去你就給他就完了，我說(shuō)我沒(méi)錢(qián)，他說(shuō)你也不用付費(fèi)你就給他讓對(duì)方付，什么都OK了，
寧：貨到付款，
陳：貨到付款，我一聽(tīng)他說(shuō)的這個(gè)，我就提著燒雞提著酒我就過(guò)去了，一過(guò)去以后當(dāng)時(shí)日語(yǔ)還不太會(huì)也不會(huì)說(shuō)話，我就往那一放他就明白了，他就說(shuō)你可能要寄東西，他就給我拿了張單子他就讓我填，填了以后我以為要打包裝，他說(shuō)OK不用你打包裝了，別人就幫我們包了，就像我們現(xiàn)在為客戶包一樣的，他專門(mén)有一個(gè)小紙箱子是他宅急便的，完了一裝一封，我跟他說(shuō)燒雞怕壞了，他可能明白我意思說(shuō)里邊是燒雞，他說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，第二天晚上我打工刷盤(pán)子一回來(lái)，對(duì)方就給我來(lái)電話說(shuō)非常感謝，說(shuō)東西收到了錢(qián)也付了什么都OK東西也沒(méi)有壞非常好，那天晚上我就失眠了，我就馬上意識(shí)到了這個(gè)搬到中國(guó)去絕對(duì)行，因?yàn)橹袊?guó)太需要這種服務(wù)了，
——畫(huà)外——
1993年，陳平帶著他的夢(mèng)想回到了國(guó)內(nèi)。當(dāng)時(shí)，他只帶了兩樣?xùn)|西，一張30萬(wàn)日元的存折和一張被標(biāo)得密密麻麻的北京地圖。
陳：我們開(kāi)始就為老百姓換煤氣，中國(guó)人窮換煤氣，六樓老頭老太太扛不動(dòng)我們幫他扛下來(lái)，換了煤氣再扛上去，接孩子，孩子上下學(xué)沒(méi)人管了沒(méi)人接了，我們就接送孩子，還有就是過(guò)節(jié)了送烤鴨送信送鮮花，幫別人開(kāi)保險(xiǎn)柜洗油煙機(jī)，送死人，送死人我們送了不少了，/應(yīng)該說(shuō)這一年是四不像，而且虧得一塌糊涂，
寧：這一年來(lái)說(shuō)可能對(duì)您來(lái)說(shuō)可能是最難的，
陳：最難的一年，所以這樣做了一年下來(lái)以后，這個(gè)企業(yè)肯定不行最后人也跑光了，公司也發(fā)展不起來(lái)又沒(méi)有錢(qián)又虧損，車也跑壞了，車也跑爛了，
寧：您當(dāng)初花了30萬(wàn)買(mǎi)的那三輛車，
陳：都爛掉了， 這樣我們就開(kāi)始變的為企業(yè)送貨，就是車載送貨，當(dāng)時(shí)是我在 發(fā)現(xiàn)的靈感就是火車在里邊堆了很多包裹，就是一些紙箱子紙包裹，就是別人沒(méi)人去取的，他們就把它堆在倉(cāng)庫(kù)了，/你要來(lái)取我就要罰你款，一天罰4塊一件，10件就是40，兩天80三天120，我們送一個(gè)包裹才10塊錢(qián)，他坐在那一罰就是100多，他們賺錢(qián)賺得很舒服，國(guó)有企業(yè)放在倉(cāng)庫(kù)里不送，最后我就跟他們做工作，我說(shuō)客人不來(lái)取我們應(yīng)該給客人送貨上門(mén)，有收貨人地址電話都有，他們也不干，/正好過(guò)了三個(gè)多月突然一把大火把那個(gè)貨全燒了，北京火車站貨倉(cāng)1996年一把大火全燒光了，一燒光了以后好老天助我了，我說(shuō)這回有戲了，
寧：一把大火反而把您的欲望燒起來(lái)了，
陳：接著我再去找他去，你們趕快送趕快送，你不送他怕再燒，他希望這個(gè)貨趕快送走算了，
寧：可是后來(lái)你們撤出了，為什么會(huì)撤出呢，
陳：因?yàn)槁?lián)邦快遞沒(méi)有這項(xiàng)業(yè)務(wù)，UPS沒(méi)有這項(xiàng)業(yè)務(wù)，宅急便沒(méi)有這項(xiàng)業(yè)務(wù)，我想這就是中國(guó)的特色，這個(gè)長(zhǎng)期下去這個(gè)特色肯定也不復(fù)存在了，第二個(gè)我又感覺(jué)到了我們合作的領(lǐng)導(dǎo)，他們老在說(shuō)這個(gè)貨我還不能送，給你們送你才給我4塊錢(qián)你們賺26塊錢(qián)，我們是一件30塊錢(qián)就是給客人送過(guò)去，你們賺了大頭這個(gè)活掙錢(qián)我們就可以賺，我就感覺(jué)到遲早一天是要被別人拋棄的。
——畫(huà)外——
在陳平的生意經(jīng)里，危機(jī)意識(shí)與應(yīng)變能力一直是他保持活力的關(guān)鍵，這一點(diǎn)與孫悟空七十二變的形象頗為相似。意識(shí)到危機(jī)的陳平硬是在一兩個(gè)月時(shí)間內(nèi)，悄悄學(xué)會(huì)了自己發(fā)貨，而當(dāng)火車站停止合作，取而代之進(jìn)行送貨業(yè)務(wù)的時(shí)候，宅急送的發(fā)貨業(yè)務(wù)已經(jīng)做得有聲有色。然而，當(dāng)越來(lái)越多的快運(yùn)公司開(kāi)始從事發(fā)貨業(yè)務(wù)，共同分吃一塊蛋糕的時(shí)候，陳平又開(kāi)始開(kāi)拓新的服務(wù)模式，于1996年在全國(guó)首家推出“門(mén)到門(mén)”的速遞服務(wù)。然而，意想不到的困難正在前面等待著他。
陳：那個(gè)時(shí)候我回來(lái)到處講快遞，就像一個(gè)傳教士似的，走到哪都要跟他講，你不跟他講他就不懂什么叫門(mén)到門(mén)，什么叫快遞什么叫快運(yùn)什么叫物流，/28而且最好笑的就是我是看了你穿這個(gè)衣服我想起來(lái)了，我從日本回來(lái)因?yàn)樵谌毡救炅耍苋毡具@種影響很大，所以我就要求我們的司機(jī)都要穿西服打領(lǐng)帶，我也是像今天這樣穿西服打領(lǐng)帶。/29頭發(fā)干干凈凈鞋也干干凈凈，一個(gè)客戶打電話說(shuō)讓我去取藥品，我就去了結(jié)果我一進(jìn)去，他上下一打量我，他說(shuō)你是快遞公司的我說(shuō)是啊，出去我們這不接待，他就把我轟出去了，我感覺(jué)很納悶我說(shuō)我沒(méi)有得罪他，我進(jìn)去還跟他鞠躬而且很禮貌，他怎么把我轟走了呢，結(jié)果我一回公司，公司小姐告訴我，說(shuō)老板你怎么被轟出來(lái)了，說(shuō)那個(gè)小姐把你當(dāng)成黑社會(huì)的流氓，以為你要搶他的貨呢，
寧：反而給他一種壓力，那種懼怕的感覺(jué)，
陳：對(duì)，/他說(shuō)我們接觸的快遞公司都是不穿衣服光著膀子，夏天都是光著膀子穿個(gè)大褲衩，穿著部隊(duì)的黃鞋指甲還露出來(lái)，她說(shuō)我見(jiàn)過(guò)的都是這樣的形象。
寧：通過(guò)這樣的事情也是給你很大觸動(dòng)，就是說(shuō)可能太超前的東西或者變的太快的，那人接受也有一個(gè)過(guò)程，
陳：所以我就老跟他講我說(shuō)超前半步可以，超前一步就要掉到溝里去了，所以你不能太超前了，回來(lái)以后我跟他們說(shuō)通通不能穿西服，但是只要你不光膀子愛(ài)怎么穿怎么穿，所以我自己帶頭從此以后不穿西服了，一直就穿工作裝，一直穿到2000年，穿了五年的工作裝。？？還得再加一句，這是全層的結(jié)尾，仍感覺(jué)分量不夠，像沒(méi)說(shuō)完。
——片花——
——畫(huà)外——
憑借著一種敢為天下先的闖勁兒，陳平和他的宅急送已經(jīng)成為全國(guó)民營(yíng)快遞業(yè)的龍頭企業(yè)，然而當(dāng)前中國(guó)上千家民營(yíng)快遞公司總的市場(chǎng)占有率也只有20%，在他們面前有一座難以逾越的大山——中國(guó)郵政。這家擁有超過(guò)5萬(wàn)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、60萬(wàn)職工規(guī)模，平均每天上百萬(wàn)件貨物流通量的國(guó)字號(hào)企業(yè)，是宅急送這樣擁有400個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，1000輛運(yùn)輸車的民營(yíng)企業(yè)所無(wú)法比擬的。特別是它推出的EMS郵政特快專遞業(yè)務(wù)，在定位上與宅急送針?shù)h相對(duì)。陳平面對(duì)行業(yè)老大多年積累的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如何讓宅急送在綠色海洋中乘風(fēng)破浪呢？
陳：實(shí)際上我們想撼動(dòng)郵政我還沒(méi)做這個(gè)夢(mèng)，但是我覺(jué)得按照這個(gè)事情發(fā)展的規(guī)律的話，將來(lái)中國(guó)的快遞市場(chǎng)究竟誰(shuí)主沉浮，我想可能民營(yíng)的還是很大希望的，為什么這么說(shuō)，民營(yíng)企業(yè)他的管理成本比較低，所以他的價(jià)格在這個(gè)市場(chǎng)上應(yīng)該說(shuō)是最好的，第二個(gè)就是他的創(chuàng)新意識(shí)比較強(qiáng)，/再一個(gè)經(jīng)營(yíng)的理念和企業(yè)文化比較好，所以他的員工都是上下一致拼命地工作拼命地干活，沒(méi)有那么多體制上的問(wèn)題，
寧：現(xiàn)在的這種市場(chǎng)份額你們?nèi)視?huì)占有什么樣的比例，
陳：現(xiàn)在三家應(yīng)該說(shuō)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，我們不說(shuō)國(guó)際，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)應(yīng)該說(shuō)國(guó)有企業(yè)占到了60%到70%的樣子，郵政一家應(yīng)該占60%，再加上中鐵可以占到十幾，這樣他們加起來(lái)應(yīng)該是75%，我保守的估計(jì)他們應(yīng)該占75%，
寧：宅急送能夠占到多少，
陳：宅急送目前我們只能占到5%左右，
寧：這個(gè)跟您的心里有目標(biāo)有多遠(yuǎn)，
陳：差得很遠(yuǎn)，我覺(jué)得宅急送應(yīng)該是在20%就應(yīng)該足夠了，
寧：面對(duì)這樣的目標(biāo)你們有什么具體的策略和打法嗎，
陳：我們的策略第一就是力足國(guó)內(nèi)集中兵力，就是不分散我們的資金力量，我們國(guó)際先不做，把主要的精力集中在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，這是我們的一個(gè)，第二個(gè)就是說(shuō)保持我們?cè)诎l(fā)達(dá)地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，發(fā)達(dá)地區(qū)主要是項(xiàng)目客戶，比方說(shuō)長(zhǎng)三角珠三角環(huán)渤海這些地方，/第三點(diǎn)就是大力發(fā)展運(yùn)送格局，也就是說(shuō)我們把二級(jí)城市明年后年要推向一個(gè)新高潮，/第四點(diǎn)我想還是采取我們這種優(yōu)質(zhì)低價(jià)的戰(zhàn)略，也就是說(shuō)我們大力發(fā)展小件，
寧：你們現(xiàn)在這種門(mén)對(duì)門(mén)的24小時(shí)服務(wù)，現(xiàn)在應(yīng)該說(shuō)不算是一個(gè)優(yōu)勢(shì)了，
陳：但最先是我們提出來(lái)的，
寧：但是這種很快就被別人效仿了，
陳：產(chǎn)品的模式大概就這些東西了，就是門(mén)到門(mén)24小時(shí)，異地發(fā)貨異地調(diào)貨，異地收款，先付后收款，這些服務(wù)模式基本這樣，就看誰(shuí)把這些融合貫通誰(shuí)把這個(gè)理念做得更優(yōu)質(zhì)一些，在軟件上下功夫可能，
——畫(huà)外——
在宅急送加緊國(guó)內(nèi)布局的腳步聲中，國(guó)際快遞巨頭也主動(dòng)出擊。隨著2005年12月18日，國(guó)內(nèi)門(mén)到門(mén)速遞業(yè)務(wù)大門(mén)的即將敞開(kāi)，國(guó)際四大包囊巨頭紛紛排開(kāi)陣勢(shì)——天地快運(yùn)(TNT)計(jì)劃在未來(lái)10年內(nèi)增加上億美元投資；敦豪(DHL)打算在現(xiàn)有50個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上再設(shè)立10家分公司；聯(lián)合包裹(UPS)將與中外運(yùn)在21個(gè)城市實(shí)行代理制合作；聯(lián)邦快遞(FedEx)也在190個(gè)城市設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)，并計(jì)劃5年內(nèi)新增100個(gè)城市分支機(jī)構(gòu)。面對(duì)國(guó)際縱隊(duì)的聯(lián)合登陸，宅急送還能否保住來(lái)之不易的市場(chǎng)份額？
陳：應(yīng)該說(shuō)在五年前這些外資企業(yè)都有在中國(guó)做國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)，他們并沒(méi)有閑著，就是說(shuō)你不讓我做國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)你讓我做國(guó)際業(yè)務(wù)，那我就打一個(gè)比方，重慶的貨我要運(yùn)到洛杉機(jī)去，重慶我要把它運(yùn)到北京來(lái)，我在北京才能報(bào)關(guān)，到了北京以后一飛機(jī)貨，哪一個(gè)人在那查的說(shuō)這票貨你是要到紐約去的，這票貨你是要到倫敦去的，可能80%就在北京消化掉了，卡車?yán)吡耍?BR>
寧：但是盡管他們能夠這樣做也是躡手躡腳，而且是一腳門(mén)里一腳門(mén)外的這樣在做，可是到了明年的年底的時(shí)候，可能這種限制就沒(méi)有，那個(gè)時(shí)候我估計(jì)他們不是這種方式方法來(lái)做，
陳：實(shí)際上他們自己心里最清楚，他們做不了國(guó)內(nèi)，而是他們做不了國(guó)內(nèi)，就像我們現(xiàn)在，我現(xiàn)在給你一個(gè)椰子，我能說(shuō)你不吃椰子嗎，你肯定說(shuō)我不吃我就放這我舍不得吃，實(shí)際上你是沒(méi)有刀你打不開(kāi)，/是中國(guó)這塊市場(chǎng)是對(duì)他來(lái)說(shuō)就是椰子，他現(xiàn)在手上沒(méi)有斧頭，他劈不開(kāi)，劈不開(kāi)的原因是什么，
寧：他們?nèi)鄙俚倪@個(gè)斧頭究竟是什么呢，
陳：缺少的斧頭就是第一他的成本和價(jià)格太高，你們看他的廣告兩億美金中央電視臺(tái)地方電視臺(tái)，到處轟炸包括戶外廣告報(bào)紙媒體，他這一個(gè)月餅如果用DSL寄到廣州300，我們20，20塊錢(qián)和300，中國(guó)人沒(méi)有頭腦發(fā)熱到說(shuō)我自己的東西找給洋人送過(guò)去就要我300塊錢(qián)，而且送過(guò)去也不是洋人，假如說(shuō)送到我父母親或者我男朋友一看，是個(gè)黃頭發(fā)藍(lán)眼睛的女孩子送來(lái)，我這300塊花的值，宅急送也是中國(guó)人送過(guò)去的他也是中國(guó)人送過(guò)去的，憑什么我要花300塊錢(qián)送我不花20塊錢(qián)送，
寧：但是說(shuō)到服務(wù)可能是這些外國(guó)公司獨(dú)有的一件非常至勝的法寶，比如說(shuō)像聯(lián)邦快遞的，他們就提出說(shuō)自己連那種價(jià)值非常昂貴的珠寶都能運(yùn)送，比如說(shuō)非常容易化的巧克力他們也能保證它的鮮度，面對(duì)他們非常強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，您有信心嗎，
陳：我覺(jué)得很有信心，因?yàn)檫@些強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)放在一個(gè)客觀的環(huán)境當(dāng)中它就會(huì)變成一個(gè)弱的優(yōu)勢(shì)， 我們更適應(yīng)這個(gè)山里面的情況，你花90塊錢(qián)你花奔馳車去送貨，我就花20塊錢(qián)就用自行車送，我想客戶誰(shuí)買(mǎi)誰(shuí)的帳，
寧：那如果我們?cè)O(shè)想一下如果到明年年底的時(shí)候，這些大的外國(guó)的公司可以全面的全線進(jìn)入的時(shí)候，他們想解決他們現(xiàn)在存在的瓶頸比如說(shuō)他不了解中國(guó)的國(guó)情，他的成本太高，或者是他的網(wǎng)點(diǎn)太少，他會(huì)不會(huì)采取一些收購(gòu)兼并國(guó)內(nèi)的公司這樣的步驟，如果他們找到您的話，如果是聯(lián)邦快遞或者是UPS找到您的話，您會(huì)同意這樣的做法嗎，
陳：實(shí)際上他們肯定是要走這條路，找我們的現(xiàn)在不只一家了，已經(jīng)有三家大的國(guó)際物流公司，
寧：您的想法呢，
陳：我們非常明確有兩點(diǎn)不能談，第一控股不行，第二就是品牌不能變，或者說(shuō)把我的商標(biāo)擠在犄角旮旯放在汽車屁股后面找都找不到這不行，
寧：但是我想您有這樣兩個(gè)條件的話，可能也就意味著你們不會(huì)采取這種形式，
陳：對(duì)，所以這兩條都是外國(guó)人不能接受的，/所以我就覺(jué)得中國(guó)的事情還是中國(guó)人來(lái)辦，這個(gè)是最重要的，指望外國(guó)人來(lái)發(fā)財(cái)來(lái)致富來(lái)強(qiáng)大，都是要吃虧的，歷史證明都是要吃虧的，
寧：我看到您辦公室擺了很多架小的飛機(jī)，但是我知道現(xiàn)在目前宅急送還沒(méi)有自己的航線和飛機(jī)，那如果等到哪一天按照你們現(xiàn)在的發(fā)展速度來(lái)說(shuō)，等到哪一天才會(huì)有自己的航線和飛機(jī)，
陳：應(yīng)該說(shuō)快的話應(yīng)該是三年，也就是2008年如果說(shuō)要是快的話，你可以到機(jī)場(chǎng)來(lái)看我們第一架飛機(jī)升天的報(bào)道，慢的話我估計(jì)也就是五年，就是說(shuō)2010年，我對(duì)現(xiàn)在2008年飛機(jī)升天還是充滿信心的。
