“做物流真的很辛苦，所以在這個(gè)行業(yè)里面很少有女性�！�
朱文進(jìn)卻是一個(gè)例外，作為一名女士，在以男性主導(dǎo)的物流界內(nèi)，她有著毫不遜色的職業(yè)歷程。在寶潔工作了8年，從管理培訓(xùn)生做到物流主管，硬是從寶潔的供應(yīng)鏈中擠出了1000萬(wàn)；以副總裁兼物流中心總經(jīng)理的身份加入百安居中國(guó)區(qū)總部，不到兩年就重建了物流中心的組織架構(gòu)；現(xiàn)在，她又轉(zhuǎn)戰(zhàn)宜家，擔(dān)任物流總監(jiān)一職。
朱文進(jìn)說(shuō)：“性格決定職業(yè)�！� 在她的性格中，主要成分是理性與果敢，從最初的寶潔到現(xiàn)在的宜家家居，從制造業(yè)的物流到零售業(yè)的物流，朱文進(jìn)一直保持著自己的這種行事風(fēng)格。這些年來(lái)，她已經(jīng)習(xí)慣了每次登上演講臺(tái)時(shí)眾人詫異的目光。在職場(chǎng)上，她總是毫不膽怯的與眾多男性經(jīng)理人分庭抗禮。
幫寶潔省下1000萬(wàn)
“我在寶潔公司工作了8年，可以說(shuō)寶潔教會(huì)了我怎樣做一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人。”朱文進(jìn)說(shuō)。即時(shí)在今天，朱文進(jìn)作為一個(gè)已經(jīng)離開寶潔三年的員工，身上依然帶著明顯的寶潔烙印。
1994年朱文進(jìn)研究生畢業(yè)后以管理培訓(xùn)生的身份加入寶潔。盡管當(dāng)時(shí)她并不確定這次選擇是否正確，但朱文進(jìn)還是在這里開始了她另一段繼續(xù)深造的路程。在寶潔工作的幾年時(shí)間里，朱文進(jìn)始終保持著不斷學(xué)習(xí)、不斷汲取新知識(shí)的狀態(tài)，這讓她能清晰地感覺到自己的成長(zhǎng)。
寶潔是目前國(guó)內(nèi)人才培養(yǎng)機(jī)制和公司文化最為優(yōu)良的公司之一，它給員工營(yíng)造了一個(gè)良性的個(gè)人職業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境。在這里，每一個(gè)管理培訓(xùn)生都可以找任何一個(gè)高兩級(jí)的中層管理人員做自己的職業(yè)教練，每一位職業(yè)教練也都會(huì)盡心盡責(zé)的給予他們的學(xué)生最中肯的建議。
在這么良好的企業(yè)環(huán)境中，朱文進(jìn)的感覺自然是如沐春風(fēng)。但是，在寶潔的前四年時(shí)間里，朱文進(jìn)坦言自己也一直處在職業(yè)的摸索階段。
第一年她被安排到一線，工作很辛苦，需要三班倒，在她心理上似乎都有一點(diǎn)難以接受，沒想到自己作為一個(gè)碩士研究生居然還要很辛苦的倒三班工作，更何況自己還是女性。
而作為女性，最終她卻走上了最辛苦的物流管理道路。當(dāng)時(shí)母親曾為此專門查過(guò)英語(yǔ)詞典，查“Logistics”到底是什么意思，然后問(wèn)朱文進(jìn)：“你在公司里做后勤，是不是就是管管食堂啊什么的？”
這在現(xiàn)在當(dāng)然只是一個(gè)說(shuō)來(lái)一笑的小插曲，可這也從另一方面看出，當(dāng)時(shí)在物流還不為人知的情況下，要做好物流管理是多么的困難的一件事情。
1998年，朱文進(jìn)當(dāng)時(shí)已經(jīng)擔(dān)任寶潔公司美發(fā)部的物流經(jīng)理，她在工作上也逐漸的開始順手起來(lái)。也就是從這一年開始，寶潔開始逐步喪失掉在中國(guó)市場(chǎng)一支獨(dú)秀的地位，開始面臨來(lái)自市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力。于是，從公司內(nèi)部降低成本成為寶潔公司變革的主流方向。
這給了朱文進(jìn)用武之地，也是她的業(yè)務(wù)水平進(jìn)行質(zhì)變的關(guān)鍵時(shí)機(jī)。她率領(lǐng)著一個(gè)“供應(yīng)鏈損失分析小組”，對(duì)寶潔從供應(yīng)商原材料采購(gòu)到生產(chǎn)制造，再到供應(yīng)商成品進(jìn)入寶潔倉(cāng)庫(kù)，寶潔開始生產(chǎn)，產(chǎn)出最終成品，最后產(chǎn)品進(jìn)入全國(guó)的配送中心，一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)的梳理，尋找可以改進(jìn)的地方。
最初進(jìn)寶潔時(shí)，朱文進(jìn)接受過(guò)一些性格測(cè)試，她說(shuō)：“我是典型的‘ESTJ’人（外向性、感覺、思想、判斷），所以我非常注重?cái)?shù)據(jù)分析�！�
而這一次朱文進(jìn)對(duì)寶潔整個(gè)供應(yīng)鏈管理分析下來(lái)的結(jié)果是，整體上從供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中可以節(jié)省下1000萬(wàn)人民幣。另外，整個(gè)供應(yīng)鏈在流程上需要120天才能完成，這其中也可以找出一些節(jié)省空間。
這個(gè)結(jié)果讓朱文進(jìn)第一次真正感受到了供應(yīng)鏈管理的價(jià)值所在，同時(shí)也讓寶潔的管理層瞠目結(jié)舌。當(dāng)他們看到朱文進(jìn)提交的最后的分析報(bào)告時(shí)，他們簡(jiǎn)直不敢相信居然可以在供應(yīng)鏈管理中輕易的就省下1000萬(wàn)，他們也不敢相信在寶潔一瓶洗發(fā)香波居然要經(jīng)過(guò)4個(gè)月才能生產(chǎn)出來(lái)。
可是數(shù)據(jù)就是數(shù)據(jù)，它的真實(shí)性讓人無(wú)法置疑。從此，寶潔把“供應(yīng)鏈損失分析”作為每年的保留項(xiàng)目，一直延續(xù)到今天，每一年都會(huì)根據(jù)報(bào)告中反映出來(lái)的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)改進(jìn)。
重建百安居物流
朱文進(jìn)是一個(gè)性格沉穩(wěn)而不張揚(yáng)的女性，在寶潔工作了8年之后，她對(duì)制造業(yè)物流也就是產(chǎn)品銷售前的各個(gè)環(huán)節(jié)都已經(jīng)非常了解，從整個(gè)供應(yīng)鏈考慮，她想進(jìn)一步了解分銷物流。正好這個(gè)時(shí)候，國(guó)際著名的家居建材零售商向她拋出了橄欖枝。
2001年，朱文進(jìn)以副總裁兼物流中心總經(jīng)理的身份加入百安居中國(guó)總部，開始她對(duì)零售分銷的學(xué)習(xí)歷程。但此時(shí)的朱文進(jìn)，對(duì)工作的看法和作法與之前已大不一樣了。
朱文進(jìn)坦言，寶潔的培訓(xùn)機(jī)制對(duì)她的工作影響很大，所以，加入百安居后，她儼然扮演起了一名“老師”的角色。她說(shuō)：“我覺得幫助我的下屬成長(zhǎng)是我的一種責(zé)任�！睆牧硪粋�(gè)角度講，“如果不能讓自己的下屬盡快成長(zhǎng)起來(lái)并放權(quán)給他們，而要事必躬親的話，那就根本談不上平衡�！�
當(dāng)時(shí)的百安居中國(guó)總部，等待朱文進(jìn)的是一個(gè)百?gòu)U待新的局面。這跟原先在寶潔全面系統(tǒng)化、規(guī)范化的狀況完全相反，這里所有的流程體系以及組織架構(gòu)都需要她自己重新去建立。
朱文進(jìn)第一次去查看百安居的倉(cāng)庫(kù)時(shí)，讓那些光著膀子的員工們嚇了一跳。然后大家手忙腳亂地套上衣服，用詫異的眼神看著這位新來(lái)的物流經(jīng)理。這樣一個(gè)混亂的場(chǎng)面也讓朱文進(jìn)倒吸了一口涼氣，她開始意識(shí)到這一次職業(yè)轉(zhuǎn)換后所面對(duì)的困難非常之大。
然而，在不到兩年的時(shí)間里，朱文進(jìn)基本建立完善了物流中心的組織架構(gòu)，讓手下的員工迅速成長(zhǎng)起來(lái)并委以重任，到朱文進(jìn)離開的時(shí)候，百安居的物流中心已經(jīng)可以不受影響的獨(dú)立運(yùn)作了。
這就是朱文進(jìn)追求的，讓一切合理的自行運(yùn)作起來(lái)，把自己從煩雜的瑣碎事情中解脫出來(lái)。
回顧自己接觸零售業(yè)物流的經(jīng)歷時(shí)，朱文進(jìn)說(shuō)：“零售業(yè)物流最大的困難是你永遠(yuǎn)不知道顧客明天要買什么，要買多少�！比绾文馨褞�(kù)存降到最低而又不影響客戶滿意度，這是一對(duì)難以平衡的矛盾，也是對(duì)朱文進(jìn)的挑戰(zhàn)。
轉(zhuǎn)戰(zhàn)宜家
當(dāng)百安居的物流架構(gòu)初具雛形時(shí)，朱文進(jìn)又開始了和宜家的接觸。
宜家有著優(yōu)秀的供應(yīng)鏈管理體系，這讓朱文進(jìn)仰慕已久。在家居供應(yīng)鏈上，宜家自己操持著上游的研發(fā)設(shè)計(jì)以及下游的分銷，而把中間利潤(rùn)微薄的制造外包出去。它是世界零售企業(yè)中惟一一家既進(jìn)行渠道經(jīng)營(yíng)又進(jìn)行產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)并取得成功的企業(yè)。朱文進(jìn)認(rèn)為，宜家能讓她對(duì)零售業(yè)物流有更為深刻的認(rèn)識(shí)。
2003年，朱文進(jìn)開始擔(dān)任宜家家居中國(guó)區(qū)物流經(jīng)理，為這個(gè)世界知名的家居用品零售商管理其在中國(guó)2家零售商店的物流。
1943年，瑞典人英格瓦•坎普拉德創(chuàng)立宜家，起初銷售鋼筆、皮夾子和尼龍襪等低價(jià)產(chǎn)品。1958年創(chuàng)立了第一家宜家商場(chǎng)，發(fā)展到現(xiàn)在，宜家在全球已經(jīng)擁有200家商店和7萬(wàn)多名員工。在33個(gè)國(guó)家擁有42個(gè)貿(mào)易分支機(jī)構(gòu)，與55個(gè)國(guó)家1800個(gè)供應(yīng)商合作，2003年財(cái)政年銷售額達(dá)到132億歐元。
1998年，宜家在上海開辦中國(guó)第一家零售店，現(xiàn)在中國(guó)已經(jīng)是它最大的采購(gòu)國(guó)了。而面對(duì)中國(guó)巨大的市場(chǎng)，宜家希望能有更大的作為，他們期望到2010年在中國(guó)能擁有10家商店。
工欲善其事，必先利其器。宜家在發(fā)展過(guò)程中越來(lái)越注重本地化的經(jīng)營(yíng)思路，朱文進(jìn)便是在這樣一個(gè)大環(huán)境中加入宜家的，她的前任是一位德國(guó)人。
在朱文進(jìn)剛加入宜家的一段時(shí)間里，經(jīng)常和一線操作工人一起三班倒，以增加自己對(duì)物流操作的了解，而宜家的物流工作主要是在晚上10點(diǎn)商店關(guān)門以后。
從12點(diǎn)開始一直到早上6點(diǎn)，工作人員首先需要清點(diǎn)整理商品，然后根據(jù)銷售的訂單為貨架補(bǔ)貨。要知道，宜家在上海的商店有33000平方米，其中有數(shù)不清的貨架與各種類型的商品，一個(gè)顧客逛完商店基本需要1個(gè)小時(shí)以上。在辛苦的工作中，朱文靜逐漸積累起了對(duì)宜家供應(yīng)鏈的認(rèn)識(shí)。
流程再減3天
減少庫(kù)存以降低運(yùn)作成本是對(duì)每一個(gè)物流經(jīng)理的必然要求，但在宜家，朱文進(jìn)還要考慮顧客的滿意度，宜家對(duì)此的要求是顧客滿意度必須達(dá)到99％，也就是說(shuō)顧客不管何時(shí)到宜家都要能買到他想要的商品以及足夠的數(shù)量。
對(duì)客戶滿意度威脅最大的因素是斷貨，所以銷售人員自然是希望庫(kù)存越多越好，可是庫(kù)存越多帶來(lái)的運(yùn)作成本也就越高，這是一對(duì)完全對(duì)立的矛盾，如何去掌握他們之間的平衡，讓朱文進(jìn)頭疼不已。
在一線操作觀察了一段時(shí)間后，朱文進(jìn)發(fā)現(xiàn)，宜家從國(guó)外的配送中心到宜家位于上海的商店，商品居然需要近2個(gè)月才能送達(dá)，這意味著商場(chǎng)在有限的銷售面積條件下，需要增加更多的周轉(zhuǎn)資金及庫(kù)存。
于是，她開始解剖這個(gè)流程里的每一個(gè)環(huán)節(jié)，然后召集了其中需要涉及的每一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人。大家坐到一起后，朱文進(jìn)首先對(duì)整個(gè)流程作了一個(gè)分析，并對(duì)大家說(shuō)：“我們希望能縮短流程時(shí)間。”
話音剛落，大家就開始大述其苦。那個(gè)說(shuō)倉(cāng)庫(kù)必須提前一周收到訂單及撿貨，這個(gè)說(shuō)貨柜滿載率不夠無(wú)法發(fā)貨，所有的理由都?xì)w結(jié)到每一個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間都是必須的，實(shí)在很難再減少了。
聽完這些部門負(fù)責(zé)人的抱怨，朱文進(jìn)淡淡的一笑，繼續(xù)說(shuō)道：“我們來(lái)算一筆帳吧�！泵吭黾�1天的送貨周期，使得商場(chǎng)必須多做1天的庫(kù)存，商場(chǎng)庫(kù)存增多要求的銷售面積增多，庫(kù)存資金積壓也就越多，同時(shí)需要向銀行貸款所要支付的利息也就越多。
算出來(lái)的結(jié)果讓大家大吃一驚，沒想到在送貨時(shí)間的背后需要付出如此高額的成本代價(jià)。這時(shí)，大家的態(tài)度開始大逆轉(zhuǎn)，紛紛出謀劃策努力優(yōu)化自己部門的時(shí)間。最后，商品從國(guó)外比如馬來(lái)西亞的配送中心送到上海，原本7-8周的送貨周期減為5周。
通過(guò)建立這樣一些快速反應(yīng)機(jī)制，以及優(yōu)化商場(chǎng)的庫(kù)存管理，幫助銷售做商品銷售分析等等。到2003年底，朱文進(jìn)不僅實(shí)現(xiàn)了客戶滿意度達(dá)到99％的目標(biāo)，同時(shí)還使庫(kù)存水平下降了30％左右。
工作與生活之間
對(duì)于朱文進(jìn)而言，她不僅是一位物流經(jīng)理，也是一位女性，得在家庭中承擔(dān)妻子和母親的責(zé)任。在工作與生活之間，她同樣需要平衡。
在職業(yè)場(chǎng)上，男性的比例要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于女性，而在物流領(lǐng)域，女性更是鳳毛麟角。所以如何處理好自己的身份轉(zhuǎn)變是朱文進(jìn)事業(yè)發(fā)展到一定階段后的困惑，到底什么才是她最重要的，事業(yè)還是家庭？
這個(gè)問(wèn)題永遠(yuǎn)沒有正確答案，朱文進(jìn)只能努力的求取平衡�！皬闹芤坏街芩�，工作到多晚都沒關(guān)系，但是我周末會(huì)盡量不加班。因?yàn)槲胰械膬鹤又苣┗丶遥腋Ｍ苣┠芘阕约旱募彝ヒ黄鸲冗^(guò)，而宜家給了我這樣的機(jī)會(huì)。”朱文進(jìn)說(shuō)。
這其中還有一個(gè)故事。1998年，正當(dāng)朱文進(jìn)的事業(yè)起步的時(shí)候，她成為了一位母親。而在此之前她的工作一直比較辛苦，她又非常的拼搏，這時(shí)候她還沒有體會(huì)到家庭生活對(duì)她的重要性。產(chǎn)后的一年，她又開始一邊工作一邊攻讀MBA，把家務(wù)和孩子都撇給了保姆。直到兒子第一聲喊的是“爸爸”而不是“媽媽”，并且只讓保姆陪著睡覺時(shí)，家庭中的陌生感頓時(shí)讓她感到非常的失落。
于是，她便開始反思自己的目標(biāo)以及背后的意義，職業(yè)經(jīng)理人、妻子和母親，哪一個(gè)身份對(duì)她更重要？沒有一個(gè)天平能衡量出這其中的輕重來(lái)。最后朱文進(jìn)與丈夫商量，保證雙方周末都盡量不加班，平時(shí)加班時(shí)也盡量各自錯(cuò)開時(shí)間，以便有更多的時(shí)間來(lái)照顧家庭。
朱文進(jìn)的歷程
1994年－2001年 廣州寶潔有限公司管理培訓(xùn)生
1994年－1997年 寶潔產(chǎn)品供應(yīng)部
1997年－1998年 寶潔新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃部
1999年－2001年 生產(chǎn)物流部
2001年－2003年 百安居中國(guó)總部副總裁/物流中心總經(jīng)理
2003年－至今 上海宜家家居房地產(chǎn)開發(fā)有限公司中國(guó)區(qū)物流經(jīng)理
