作者：張牧涵 李方
國家郵政局將積極推行“政府監(jiān)管、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督”的監(jiān)管工作機(jī)制，為國內(nèi)快遞市場創(chuàng)造“公開公平、競爭有序”的環(huán)境。這是國家郵政局局長馬軍勝在日前召開的外資、合資快遞企業(yè)座談會(huì)上透露的消息。
馬軍勝表示：郵政監(jiān)管部門代表的是國家利益、行業(yè)利益、公眾利益。行業(yè)的發(fā)展需要發(fā)揮市場配置資源的基礎(chǔ)作用。我國快遞市場的潛力很大，現(xiàn)在關(guān)鍵是要把“蛋糕”做大。國家郵政局將在全國400個(gè)縣、800個(gè)點(diǎn)建立普遍服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，在各級政府機(jī)關(guān)、新聞單位、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等部門和單位聘請800名社會(huì)監(jiān)督員，了解社會(huì)公眾對郵政服務(wù)的意見和建議，監(jiān)督包括快遞在內(nèi)的郵政業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
馬軍勝說，在合法、合規(guī)、有序三個(gè)原則的基礎(chǔ)上，國家郵政局在快遞市場將積極推行“三個(gè)維護(hù)一個(gè)加強(qiáng)”，即維護(hù)用戶合法權(quán)益，維護(hù)市場秩序，依法維護(hù)信件寄遞業(yè)務(wù)專營權(quán)，加強(qiáng)對各類市場主體的服務(wù)支撐。
馬軍勝指出，快遞業(yè)的發(fā)展也需要一個(gè)內(nèi)部自律組織，以在政府與企業(yè)間架起溝通的橋梁和紐帶。此外，社會(huì)監(jiān)督對快遞業(yè)的發(fā)展也很重要。國家郵政局將聘請社會(huì)監(jiān)督員，監(jiān)督包括快遞在內(nèi)的郵政業(yè)服務(wù)質(zhì)量。國家郵政局曾于早前透露，將把快遞市場列為監(jiān)管的重點(diǎn)。今后，快件丟失、損毀、延誤以及賠付等問題將成為監(jiān)管的重點(diǎn)。
