系統(tǒng)特點
由于公司成立時間不長，三九連鎖存在行業(yè)管理經(jīng)驗缺乏、業(yè)務(wù)流程不夠清晰、人才匱乏等亟待解決的問題。
三九連鎖業(yè)務(wù)主要有以下特點：
●實施連鎖統(tǒng)一策略，包括統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一進貨策略、統(tǒng)一配送策略、統(tǒng)一財務(wù)結(jié)算、統(tǒng)一價格策略和統(tǒng)一管理流程六個方面；
●統(tǒng)一采購與授權(quán)采購相結(jié)合；
●連鎖店家跨省、跨區(qū)域；
●配送倉可對外承擔(dān)配送業(yè)務(wù)。
而此前該公司在行業(yè)管理人才、企業(yè)管理框架、業(yè)務(wù)流程等方面是一片空白。引進軟件開發(fā)公司和咨詢公司的主要目的，一是通過軟件公司引入成熟的行業(yè)管理經(jīng)驗;二是由軟件公司幫助建立其業(yè)務(wù)流程；三是由軟件公司代為培訓(xùn)員工；四是建立行業(yè)先進的信息處理系統(tǒng)。
三九醫(yī)藥配送信息處理系統(tǒng)由三部分構(gòu)成：訂單處理系統(tǒng)、倉庫作業(yè)系統(tǒng)、計費處理系統(tǒng)。系統(tǒng)主要有以下幾個特點:
1．庫內(nèi)作業(yè)有序化，資源可重組與調(diào)度
在管理系統(tǒng)建立之前，由于配送倉所有作業(yè)都是人工安排，不能及時地對倉庫的業(yè)務(wù)變化情況做出快速反應(yīng)。在管理系統(tǒng)建立之后，將所有的倉庫工作任務(wù)排序并能穿插進行。系統(tǒng)維護一個簡單的綜合性“工作庫”，其組成是所有類型的工作(包括用戶自己定義的工作任務(wù)，如掃地、清潔等)，根據(jù)系統(tǒng)及管理規(guī)則將這些任務(wù)排序并不時穿插。
2．庫內(nèi)作業(yè)平穩(wěn)化，作業(yè)可測、可調(diào)度
在配送倉，需要根據(jù)客戶的指令隨時對貨物進行配送作業(yè)。由于客戶下指令的不確定性，結(jié)果倉庫作業(yè)的起伏波動較大。如果按照較低作業(yè)量的水平來配置人員和設(shè)備，就會造成在大作業(yè)量時資源不夠的情況，因而降低了倉庫的效率;如果按照較高作業(yè)量的水平來配置人員和設(shè)備，在大部分時間就會出現(xiàn)資源浪費的情況。
有了管理系統(tǒng)之后，可以對未來的作業(yè)進行預(yù)測，進行預(yù)安排。當作業(yè)量不大時，可以調(diào)度資源處理這些預(yù)安排的任務(wù)，當大作業(yè)量到來時，因為已經(jīng)處理了部分任務(wù)，就可以用合理的人員和設(shè)備去完成這些作業(yè)。
3．資源的利用可最大化（提高60%）
在沒有管理系統(tǒng)的倉庫中，貨物的存放位置通過人工來安排。由于人工不能隨時知道倉庫的庫存情況和貨物的存放位置情況，所以就不能為待入倉的貨物分配一個比較合理的存放位置，只能粗略地安排一個貨位。時間一長，就會產(chǎn)生許多零碎的不可使用的空置貨位，造成倉庫面積使用率的下降。
現(xiàn)在，由管理系統(tǒng)對倉庫的所有貨位進行安排、度量，通過自動計算，可以為待入倉的貨物分配一個最合理的存放位置，最大限度地杜絕空置貨位的出現(xiàn)。這樣，倉庫面積的使用率就大大提高了。
效益評估
使用了該系統(tǒng)之后，三九連鎖的評價是，該系統(tǒng)采用了C/S和B/S結(jié)構(gòu)相結(jié)合的計算模式，大大提高了企業(yè)的資金流及信息流的流通效率;降低了出錯比率，使倉庫面積的使用率提高到60%以上。僅此兩項，系統(tǒng)為企業(yè)創(chuàng)造的經(jīng)濟效益每年在300萬元以上。
三九醫(yī)藥連鎖配送管理系統(tǒng)的應(yīng)用效益主要有以下幾點：
1．加強了對藥品的管理
由于藥店內(nèi)藥品的種類繁多，連鎖分店的數(shù)量大，現(xiàn)行的管理模式難以收集到有關(guān)藥品的準確信息，因而也不能對藥品進行科學(xué)的管理。本系統(tǒng)將藥品的基本信息、藥品的供應(yīng)商、藥品的購進、調(diào)撥、銷售等物流以及有關(guān)的統(tǒng)計分析報表融為一體，使管理人員能夠隨時掌握有關(guān)藥品的任何信息，從而對藥店的經(jīng)營管理做出科學(xué)準確的決策。
2．加強了物流的管理
改進了藥品在藥店內(nèi)的流動環(huán)節(jié)，使藥品在藥店各部門之間的流動更合理，減少了手工傳遞，規(guī)范和明確物流中每一環(huán)節(jié)的任務(wù)和要求，對藥品的流動環(huán)節(jié)進行監(jiān)控，科學(xué)地管理藥品的庫存，設(shè)置庫存的上下限，盡量減少藥店的經(jīng)營成本。
3．加強對分店的管理
首先在網(wǎng)絡(luò)上保證分店和總部之間能順暢地交換數(shù)據(jù)，然后要加強對分店的藥品銷售及庫存的管理，并在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)總部庫存的自動訂貨，總部對分店的自動調(diào)撥以及分店之間的藥品調(diào)配，減少庫存的積壓。
另外，系統(tǒng)還加強了和供應(yīng)商之間的結(jié)算，提高了管理科學(xué)化的水平和經(jīng)濟效益，為企業(yè)帶來了明顯的經(jīng)濟效益。
專家點評
三九醫(yī)藥連鎖有限公司是一家藥品連鎖分銷企業(yè)，深圳遠望軟件公司為其開發(fā)的醫(yī)藥連鎖配送管理系統(tǒng)，是一套具有連鎖分銷規(guī)范和醫(yī)藥流通規(guī)范的物流配送信息系統(tǒng)。所謂連鎖規(guī)范即“六統(tǒng)一”：統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一進貨策略、統(tǒng)一配送策略、統(tǒng)一財務(wù)結(jié)算、統(tǒng)一價格策略和統(tǒng)一管理流程。這個案例值得推薦的地方是:在規(guī)范、優(yōu)化流程的基礎(chǔ)上，用信息系統(tǒng)將新的流程固化下來。相信同類的企業(yè)可以從中學(xué)到規(guī)范的流程和管理。
