江蘇郵政在其11185系統中采用東進產品構建數字錄音系統，在為社會各界提供信息查詢、信息發布等服務的過程中不斷提升服務質量和工作效率。

11185是郵政行業集業務咨詢、查詢、受理和投訴等服務功能于一體的語音綜合業務受理平臺。作為郵政行業面向社會的窗口，平臺提供服務的水準和質量至關重要。東進技術與合作伙伴根據江蘇郵政的需求，以東進技術自主研發的錄音產品為基礎，為江蘇郵政的11185系統打造了一整套有針對性的數字錄音產品方案。其完善、高效、便捷的錄音功能使用戶可以更加方便、準確地獲取行業首查、信息發布、咨詢、投訴等服務。

　　東進產品在全國各地11185系統中有廣泛應用。隨著近幾年來信息服務手段更加豐富，目前全國各地的11185都在積極升級中。為此，東進技術也與合作伙伴一起積極配合各地郵政部門開展錄音系統的建設工作。