為進(jìn)一步強(qiáng)化卷煙送貨員的服務(wù)意識(shí)，近日，景德鎮(zhèn)市煙草專賣局卷煙物流配送中心將卷煙送貨工作分為資金管理、車輛管理、送貨服務(wù)、日常工作四個(gè)方面進(jìn)行考核，對(duì)各項(xiàng)工作制定嚴(yán)格的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)考核評(píng)分制定相適應(yīng)的考核工資標(biāo)準(zhǔn)。

    此次的考核制度把送貨員和駕駛員的送貨全過程納入考核范圍，采取三級(jí)考核的方式，從服務(wù)態(tài)度、客戶滿意度等方面對(duì)送貨員進(jìn)行全方位的考核�？己藢�(shí)行工效掛鉤，按月考核的辦法進(jìn)行，制定詳細(xì)的考核辦法，對(duì)送貨過程進(jìn)行規(guī)范管理。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)送貨員和駕駛員的管理以及對(duì)每日出車前駕駛員的安全教育工作，確保送貨車輛安全；加強(qiáng)對(duì)卷煙資金的及時(shí)回籠，卷煙資金日清日結(jié)，對(duì)卷煙交付至客戶的服務(wù)全過程進(jìn)行控制，提供給客戶符合質(zhì)量管理體系要求的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

（江西景德鎮(zhèn)市煙草專賣局卷煙物流配送中心 楊明）