本報廣州三日電：廣州新白云機場硬件設施國際一流，但其管理服務水平屢遭外界詬病。白云國際機場股份公司總經理張克儉對此回應說，該機場一直銳意整改，特別出臺了一套與國際接軌的《航空運輸及延伸服務質量標準》，至今全體系4300多條服務標準中僅剩有100多條尚未達到國際標準，在明年底之前將把它們全面提升為強制執行標準，力爭2010年躋身世界十佳機場之列。

　針對機場管理服務相對滯后的情況，白云機場在2005年9月正式出臺中國內地首個機場服務標準─《航空運輸及延伸服務質量標準》，該標準選擇香港、新加坡等國際機場進行對標比較，對值機服務、安全檢查、行李提取等服務項目提出4317條標準要求，覆蓋了機場向旅客、貨主、航空公司、商戶及其它相關方提供服務的全部過程。

　　張克儉稱，目前該標準已通過SGS的服務認證，成為亞洲首家獲此認證的機場。在4317條服務標準中，至今僅有100多條尚未達到國際標準，今年內正重點關注服務標準的落實和執行工作，計劃在明年底之前通過逐步的整改和全面提高，將它們提升為強制執行標準。