同城快遞費(fèi)不低于8元/件，1個(gè)工作日送達(dá)；國(guó)內(nèi)異地快遞費(fèi)不低于12元/件，3個(gè)工作日送達(dá)。國(guó)家郵政局日前在政府網(wǎng)站上公布了第一部《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（征求意見(jiàn)稿），向社會(huì)公示，這標(biāo)志著我國(guó)快遞業(yè)將有第一個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。 
　　《標(biāo)準(zhǔn)》還規(guī)定，快遞組織的人員不低于20人；上門(mén)收送件時(shí)員工應(yīng)穿有組織標(biāo)志的統(tǒng)一標(biāo)志服并佩戴工號(hào)牌；快件單件重量不宜超過(guò)50公斤等。 
　　《標(biāo)準(zhǔn)》更對(duì)消費(fèi)者索賠作出明確規(guī)定：延誤、損毀或丟失情況下消費(fèi)者均可索賠。其中，延誤———即超過(guò)承諾的送達(dá)時(shí)間送達(dá)時(shí)，賠償標(biāo)準(zhǔn)一般為免除本次服務(wù)費(fèi)；如造成直接價(jià)值損失，應(yīng)按照快件損毀或者丟失賠償標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，譬如含有時(shí)間限制的票據(jù)，如火車(chē)票、演出票等。對(duì)于沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)保價(jià)（保險(xiǎn)）服務(wù)的快件，發(fā)生損毀或丟失情況時(shí)，除免服務(wù)費(fèi)外，信件類(lèi)快件按服務(wù)費(fèi)的兩倍賠償，包裹類(lèi)國(guó)內(nèi)快件按不低于20元/公斤，最高不超過(guò)100元/公斤賠償。此外，消費(fèi)者在交送快件7天、國(guó)際快件10天后，快件還未被送達(dá)，消費(fèi)者即可提出丟失賠償，消費(fèi)者查詢(xún)運(yùn)單有效期為收寄快件之日起1年內(nèi)。 
　　如今，快遞業(yè)已經(jīng)越來(lái)越成為老百姓工作和生活中離不開(kāi)的生活服務(wù)業(yè)門(mén)類(lèi)。本市快遞行業(yè)近年來(lái)發(fā)展迅猛，僅工商機(jī)構(gòu)登記在冊(cè)的快遞公司就已經(jīng)超過(guò)350家，讓市民感到撓頭的是那些“一門(mén)電話(huà)+幾部助動(dòng)車(chē)”、過(guò)幾天就換公司名稱(chēng)的小公司經(jīng)營(yíng)不規(guī)范，甚至發(fā)生快遞員卷走客戶(hù)物品的事件，導(dǎo)致快遞市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，嚴(yán)重影響到整個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)及聲譽(yù)。據(jù)市消保委統(tǒng)計(jì)，2005年本市涉及民營(yíng)快遞公司的投訴為238件，2006年猛增到569件，今年頭兩個(gè)月的投訴量更是接近200件�！稑�(biāo)準(zhǔn)》的出臺(tái)，將有利于促進(jìn)快遞業(yè)的整肅，保護(hù)廣大消費(fèi)者的利益。