掘深井得甘泉:安徽中郵經銷商物流持續深入開發手機市場紀略
2007-7-17 14:11:00 來源:物流天下 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
安徽郵政以手機行業為突破口,經過幾年的持續開發,使手機經銷商物流成為一大亮點。全省95%的手機配送市場份額被郵政物流所占據。2006年,安徽郵政實現手機經銷商物流收入400余萬元。今年1至5月,實現手機經銷商物流收入230萬元。
精心裝運每一箱貨物。
創新求變 市場拓展迎來曙光
2002年之前,合肥手機配送主要是經銷商通過客運車輛將手機帶到目的地,市場秩序混亂,而郵政特快服務資費過高,而且不能提供返單,經銷商們都在尋找高質量的物流供應商。郵政物流要適應市場變化,必須創新,在這種情況下,2003年,合肥郵政物流首先對手機經銷商市場進行了“試水”。安徽省局領導調查研究后,對合肥郵政物流的創新之舉給予了充分肯定,并決定組建省內“快速網”為其提供支撐。
在業務發展過程中,安徽郵政始終本著科學的態度,辨證地看待“盈”、“虧”。在過去的4年里,安徽省局針對省內快速網的運行情況先后組織了3次效益評估,剖析發展中存在的問題,尋找解決的辦法,推動業務的發展。第一次評估發現運行效益不佳,安徽郵政并沒有因此而退縮,而是妥善解決發展中存在的問題。調整后又運行了一年,第二次評估發現效益改善,扭虧為盈,但安徽郵政領導并未滿足,而是進一步尋找加快發展的途徑,向規模要效益,于是又一次實施了大的調整。
正是在省局領導的持續關注和重視下,安徽省郵政物流集散處理中心從開始的200多平方米增加到3000平方米,省內專線由當初的3條擴充到14條,各級物流機構從無到有,逐步壯大,管理及考核辦法逐漸完善,質量穩步提高,使經銷商物流的發展得到了穩定支撐。也正是在領導的重視下,物流部門逐年在全省實施專項市場開發方案,開展勞動競賽,推動了業務持續快速發展。
重點突破 持續挖潛做大規模
為成功進入手機經銷商物流市場,安徽郵政進行了周密的市場調研,確定了重點突破戰略。首先是重點公關大客戶,針對知名品牌的省級代理商,提供個性化方案,專門營銷,簽訂了圣龍、天音、九龍福等一批穩定的客戶;接著是集中開發手機賣場,組織開發人員到各手機賣場進行宣傳,重點公關有影響力的市場,如天地通訊商城、新華通訊商城、海亞大世界、農業大廈等手機經銷商聚集地;三是利用擁有穩定大客戶的這一示范效應,借助各種媒體進行宣傳,再進行市場推廣。經過努力,安徽郵政物流逐步被手機經銷商所接受,此項業務開發第一個月收入即達到了5萬多元。
安徽郵政在切入手機經銷商物流市場時,針對當時還沒有專門的物流商服務于該市場,重點推介郵政“一日達”這一產品,讓經銷商客戶認識并使用,受到了市場青睞。
手機經銷商不僅有運輸配送的需求,還有倉儲管理、返修機回收等物流需求,中國移動、中國聯通等還有其贈品配送的需求。為此,安徽郵政物流對這一市場展開了持續深入開發。在配備了相關的人員和設備后,合肥郵政物流對重點客戶進行了公關,由于前期已經建立了良好的合作關系,很快就取得了成效,500平方米的倉庫全部租出,其中僅天音一家就租用了300平方米。目前,僅手機倉儲一項每年就可為合肥郵政物流帶來10余萬元的收入。在提供了經銷商銷售物流后,部分經銷商提出希望郵政為其提供返修手機回收的服務。針對這一需求,安徽省公司進行了認真分析,決定由各配送局來解決,費用由他們收取,即能滿足客戶需要,同時也給配送局帶來收益,提高他們服務的主動性。各局樹立“投遞的客戶就是攬收的目標”的觀念,在投遞時提供優質服務,同時主動向客戶推薦郵政物流,順利占有了維修手機返回物流市場。目前,全省手機返修物流每年可實現上百萬元的收入。移動和聯通的贈品配送物流,為各地提供了新的物流市場。部分局抓住機會,制定針對性的物流方案,順利介入贈品物流市場,F有合肥、安慶、淮南等局為當地移動公司提供了到網點的贈品配送服務,池州局嘗試了到VIP客戶的贈品配送。其中合肥、安慶該項服務年收入規模均可達到25萬元。
優化網絡 確保時限打造品牌
滿足手機經銷商物流需求的首要因素是時限。圍繞著時限,安徽郵政物流快速網經歷了“通、暢、優”三個階段。第一階段是組網,確保網絡通達各服務區;第二個階段是調整,確保順暢及時;第三個階段是優化,以最合理的成本支出,滿足物流時限要求,提高速遞、報刊等其他業務的競爭力。安徽郵政現已建成以合肥-南京、蚌埠-南京、蕪湖-南京、合肥-武漢4條省際專線及合肥-鄭州、合肥-南昌干線郵路與全國連通,以合肥為中心經由14條專線通達各市、利用市縣郵路覆蓋各縣的物流網絡,傳遞時限快速穩定,實現了省內物流省會與地市間次晨遞,市與市之間次日遞。
配合網絡的組開和調整,安徽郵政出臺了《安徽中郵物流快速網業務處理(暫行)辦法》,每次調整后都有配套的管理規定,實施了質量通報制度,定期對運行情況進行總結;加快物流信息化建設,提高網絡科技含量,實現信息流和實物流的有機融合;加快結算速度,提高結算的準確性,將結算機制落到實處,協調各方利益,確保各環節的積極性;每年對縣以上物流業務骨干進行一次培訓,提高從業人員業務素質,持續提升服務質量。2006年,安徽省集散網運行的各項指標均達到和超過了中郵物流的考核目標,得到了客戶的認可,給市場開發提供了有力的支撐。