7月19日，市消保委首次對快遞服務行業七類“霸王條款”予以公開點評。國家郵政局日前已在政府網站上公示了首個《快遞服務標準》，待征求社會各方意見后公布實施，有望對快遞行業進行規范。 
　　近年，本市快遞服務投訴呈上升趨勢。市消保委發現，不少消費爭議涉及快遞服務的格式條款。華東政法大學教授傅鼎生列舉了快遞行業目前存在的7類格式條款：企業名稱不全、地址不明、字跡不清；限制賠償責任；免除自身責任，加重消費者責任；擴大免責事由；擴大解釋不可抗力；任意改變索賠時效；混淆承遞人、保險公司對消費者的賠償責任。傅鼎生認為，快遞公司不能隨意免除自身責任。解釋不可抗力的條款，由快遞公司約定是沒有法律依據的。
　　記者從國家郵政局了解到，國內首個《快遞服務標準》即將出臺，將對消費者索賠作出明確規定：快件如被延誤、損毀或丟失，消費者可索賠。其中超過承諾的送達時間才送達，賠償標準一般為免除本次服務費；如造成直接價值損失，應按照快件損毀或丟失賠償標準執行。對沒有購買保價（保險）服務的快件，發生損毀或丟失時，《標準》還規定除免服務費外，信件類快件按服務費的兩倍賠償，包裹類按不低于20元/千克、最高不超過100元/千克的標準賠償。