“撥５８２９５９９，海天信息一查就有！”近期，廈門港海天碼頭即將推出一項名為“碼頭業務自助語音查詢”的新服務。 
    該項服務啟動后，客戶可以通過撥打５８２９５９９自助專線，根據電話語音提示，詳細了解在場集裝箱信息，查詢到最新的碼頭通知、作業計劃（提箱計劃、進場計劃等）實時信息，并可以將查詢信息通過短信平臺發送到客戶手機上。
    此前，海天碼頭的日常服務平臺主要體現在“當面問詢”、“人工電話咨詢”、“互聯網信息查詢”。碼頭業務自助語音查詢服務平臺的建立，是海天１０年來推行電子商務服務的又一創新提升，將促使碼頭服務平臺更加完整，更能滿足不同客戶群的需求。
    據了解，該服務在全國港口碼頭中尚屬首次。海天碼頭該項目開發負責人表示，這個服務設計的初衷，就是要幫助客戶解決外出查詢不便的問題，使用這項服務后，許多報關員、貨主貨代、拖車司機都將由此受益。他們只需支付電話費，就可以隨時了解想了解的碼頭信息，從而減少了許多等候時間和無謂的車程折返，工作起來就會更加主動、更加方便了�！�