“國(guó)美日前已成功完成與永樂(lè)12個(gè)分部，150多家門店的ERP系統(tǒng)整合，國(guó)美永樂(lè)ERP系統(tǒng)整合的完成，標(biāo)志著國(guó)美與永樂(lè)整合的全面完成。”國(guó)美電器企業(yè)信息化建設(shè)中心總監(jiān)白虹接受記者采訪時(shí)表示。據(jù)了解，目前，新國(guó)美集團(tuán)49個(gè)一級(jí)分部，181個(gè)二級(jí)分部，900多家門店全部統(tǒng)一使用一套ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)總部集中管理。
　　據(jù)白虹介紹， 國(guó)美與永樂(lè)ERP的整合，實(shí)質(zhì)上是兩個(gè)完全不同的業(yè)務(wù)體系的整合，整合成功后，使得雙方的供應(yīng)鏈、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等等資源實(shí)現(xiàn)最大化，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，降低經(jīng)營(yíng)成本，提升經(jīng)營(yíng)效率，最終推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平和經(jīng)營(yíng)能力的提升。
　　事實(shí)上，隨著我國(guó)加入WTO以后，面臨來(lái)自世界各國(guó)同行的競(jìng)爭(zhēng)。為了生存和發(fā)展，企業(yè)信息化自然成為企業(yè)發(fā)展首選目標(biāo)。作為中國(guó)最大的家電零售連鎖企業(yè)國(guó)美電器深諳此道，因此，在不遺余力地強(qiáng)化信息化建設(shè)的同時(shí)，國(guó)美集團(tuán)通過(guò)融資集資65.5億港元，用于改善運(yùn)營(yíng)模式，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈，建設(shè)7個(gè)區(qū)域性物流中心等多項(xiàng)項(xiàng)目。
　　今年5月，國(guó)美電器耗資1000萬(wàn)在北京成功建成的呼叫中心，開(kāi)始正式運(yùn)行。這是國(guó)美今年提出，從關(guān)注上游資源，調(diào)整為以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的又一實(shí)質(zhì)的重大舉措。這個(gè)擁有500個(gè)席位的全國(guó)家電零售業(yè)最大的呼叫中心，將為全國(guó)220多個(gè)城市的消費(fèi)者與國(guó)美電器之間，搭建起一個(gè)全方位溝通的信息交流平臺(tái)。
　　此外，國(guó)美目前還與全國(guó)首批350家核心供應(yīng)商通過(guò)ERP系統(tǒng)與國(guó)美集團(tuán)進(jìn)行信息系統(tǒng)的對(duì)接。國(guó)美和供應(yīng)商信息系統(tǒng)的對(duì)接將實(shí)現(xiàn)雙方ERP信息的共享，有效的縮短了響應(yīng)顧客需求的周期。建立新的“客戶關(guān)系管理系統(tǒng)”。以達(dá)到信息共享，從而方便上游供應(yīng)商通過(guò)對(duì)各地終端的即時(shí)銷售情況、庫(kù)存、物流情況；廠商之間的無(wú)縫對(duì)接，有利于廠家科學(xué)準(zhǔn)確的制定生產(chǎn)計(jì)劃、營(yíng)銷計(jì)劃、配貨計(jì)劃及為新品的研發(fā)提供依據(jù)，這無(wú)疑將有效提升產(chǎn)業(yè)整體的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)更加科學(xué)地滿足和提升對(duì)消費(fèi)者的需求與服務(wù)。
　　“目前國(guó)美面對(duì)的供應(yīng)商有上千家，其中，80%的供應(yīng)商已與國(guó)美完成了ERP系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接。”白虹透露。
　　對(duì)此，有專家稱，通過(guò)建立集中式大型呼叫中心完善CRM信息系統(tǒng)、以上海青浦物流為模板建立7個(gè)區(qū)域物流中心、升級(jí)ERP系統(tǒng)，國(guó)美集團(tuán)在鞏固行業(yè)老大地位后，從規(guī)模建設(shè)轉(zhuǎn)為對(duì)供應(yīng)鏈、物流系統(tǒng)、信息系統(tǒng)等軟件和管理模式的升級(jí)。這無(wú)疑有利于國(guó)美集團(tuán)的自身管理和與廠家的聯(lián)合營(yíng)銷，從而推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展，提高利潤(rùn)空間。