一、為了明確發(fā)貨人、收貨人與本公司的權(quán)利、義務(wù)與利益關(guān)系,維護(hù)雙方的合法權(quán)益,制定本辦法。 　　二、發(fā)貨人在辦理貨物運(yùn)輸時(shí),根據(jù)自愿的原則,可向本公司要求辦理貨物的保險(xiǎn)運(yùn)輸,并按本辦法支付貨物的保險(xiǎn)費(fèi)。
　　三、按保險(xiǎn)運(yùn)輸辦理的貨物,發(fā)貨人應(yīng)以全部貨物的實(shí)際價(jià)格保險(xiǎn)。貨物的實(shí)際價(jià)格以發(fā)貨人提出的價(jià)格為準(zhǔn)。貨物實(shí)際價(jià)格包括本身價(jià)格、包裝費(fèi)用和已發(fā)生的運(yùn)輸費(fèi)用及其稅款。
　　四、發(fā)貨人要求辦理貨物保險(xiǎn)運(yùn)輸時(shí),應(yīng)在貨物運(yùn)單記事欄內(nèi)注明“保險(xiǎn)運(yùn)輸”字樣，并在“保險(xiǎn)價(jià)格”欄內(nèi)以元為單位，填寫(xiě)貨物的實(shí)際價(jià)格。全部貨物的實(shí)際價(jià)格即為貨物的保險(xiǎn)金額。
　　五、貨物保險(xiǎn)費(fèi)用按保險(xiǎn)金額乘以所適用的貨物保險(xiǎn)費(fèi)率計(jì)算，費(fèi)率為3‰——10‰，根據(jù)有關(guān)保險(xiǎn)規(guī)定進(jìn)行浮動(dòng)。
　　六、按保險(xiǎn)運(yùn)輸辦理的貨物，應(yīng)全部保險(xiǎn)，不得只保其中一部分。
　　七、從發(fā)送貨物時(shí)起，至將貨物交付收貨人時(shí)止，對(duì)保險(xiǎn)貨物發(fā)生的滅失、短少、變質(zhì)、污染、損壞，本公司承擔(dān)賠償責(zé)任，但由于下列原因造成的，本公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。
　　（一）不可抗力：即指自然災(zāi)害，如風(fēng)災(zāi)、水災(zāi)、地震、冰雹、泥石流、洪水、地陷、暴風(fēng)、崖崩等不能預(yù)見(jiàn)、不能避免、不能克服的客觀情況；
　�。ǘ�）貨物本身的自然屬性或合理?yè)p耗，如貨物本身引起的碎裂、生銹、減量、變質(zhì)或自燃等；
　　（三）包裝不良或容器不良，從外部觀察不能發(fā)現(xiàn)或無(wú)規(guī)定安全標(biāo)志的，如“小心輕放”、“向上”、“勿壓”、“勿倒置”等標(biāo)志；
　　（四）發(fā)貨人、收貨人自身的過(guò)錯(cuò)，如發(fā)貨人錯(cuò)報(bào)，匿報(bào)造成的損失；
　�。ㄎ澹┢渌�經(jīng)查證，非本公司責(zé)任造成的損失。
　　八、貨物的毀損、丟失的賠償額,當(dāng)事人有約定的,按照其約定,沒(méi)有約定或者約定明確,按照《鐵路法》或《公路法》的有關(guān)規(guī)定給予賠償。
　　(一)在辦理鐵路貨物運(yùn)輸時(shí),未保險(xiǎn)的貨物,最高連同包裝重量每公斤不超過(guò)15元；          
　　(二)在辦理公路貨物運(yùn)輸時(shí)，未保險(xiǎn)的貨物,按每公斤3元標(biāo)準(zhǔn)賠償；
　　(三)辦理保險(xiǎn)運(yùn)輸?shù)呢浳?按聲明價(jià)格賠償,實(shí)際損失低于聲明價(jià)格時(shí),按實(shí)際損失賠償,但最高不超過(guò)保險(xiǎn)金額,部分損失時(shí),則按損失部分占全批的比例賠償；
　　(四)辦理保險(xiǎn)運(yùn)輸?shù)呢浳?根據(jù)<<保險(xiǎn)法>>的有關(guān)規(guī)定,由本公司和保險(xiǎn)公司辦理賠償手續(xù)；
　　(五)辦理航空貨物運(yùn)輸同上辦法。
　　九、保價(jià)貨物損失的賠償計(jì)算方法。
　　(一)貨物在數(shù)量上全部損失；    
　　賠償金額=保價(jià)金額
　　(二)貨物在數(shù)量上部分損失；  
　　賠償金額= 保險(xiǎn)金額x（受損數(shù)量（重量）/總數(shù)量（重量）
　　(三)貨物在質(zhì)量上部分損失時(shí),可按受損程度計(jì)算賠償；
　　賠償金額=保險(xiǎn)金額x（救獲數(shù)量x損失程度）/總數(shù)量
　　(四)貨物在質(zhì)量上和數(shù)量上同時(shí)受損,除數(shù)量損失按單價(jià)計(jì)算外,質(zhì)量損失按損失程度計(jì)算；
　　賠償金額=保險(xiǎn)金額x(受損數(shù)量/總數(shù)量+救獲數(shù)量x損失程度/總數(shù)量)
　　十、辦理貨物保險(xiǎn)運(yùn)輸賠償原則。
　　（一）如果損失既屬于保險(xiǎn)現(xiàn)任范圍,又屬于本公司應(yīng)賠償?shù)姆秶?則由保險(xiǎn)公司與本公司按規(guī)定賠償。
　　（二）如果損失僅屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍,而不屬于本公司責(zé)任范圍(即免責(zé)范圍)的,由保險(xiǎn)公司單獨(dú)賠償。
　�。ㄈ�）如果損失僅屬于本公司責(zé)任范圍,而不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍的,由本公司負(fù)責(zé)賠償。
　�。ㄋ模┤绻麚p失不屬于保險(xiǎn)責(zé)任,又不屬于本公司責(zé)任范圍的,則由被保險(xiǎn)人自負(fù)。
　　十一、賠償程序。
　　發(fā)貨人或收貨人向本公司賠償時(shí),應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)向到站或發(fā)站提出“賠償要求書(shū)”并提供以下文字材料：
　　(一)貨運(yùn)單、物品清單。
　　(二)事故記錄。
　　(三)證明物品內(nèi)容和價(jià)格的憑證。
　　(四)能夠證明發(fā)貨人或收貨人身份的工作證或居民身份證。
　　（五）貨物全部滅失須提供貨票(客戶聯(lián))或領(lǐng)貨憑證及貨物損失的有關(guān)證明。
　　十二、賠償期限。
　　發(fā)貨人、收貨人向本公司要求賠償?shù)挠械男�期限�?0日。有效期由下列日期計(jì)算:
　　(一)貨物丟失,損壞為本公司交給貨運(yùn)記錄的次日；
　　(二)貨物全部丟失,未編有貨運(yùn)記錄的,為運(yùn)到期限滿后的第31日；在運(yùn)到期限滿后,經(jīng)過(guò)30天仍不能交付的貨物,發(fā)貨人、收貨人可按貨物丟失,向到站要求賠償；
　　十三、賠償時(shí)效
　　辦理賠償?shù)淖铋L(zhǎng)期限,自本公司接受賠償要求書(shū)的次日起至填發(fā)“貨物賠款通知書(shū)”時(shí)止：
　　款額在1000元以下的為15天；
　　款額在1000元以上，5萬(wàn)元以下為30天；
　　款額在5萬(wàn)元以上的為60天。
　　逾期未能賠付的，每超過(guò)1天，交付違約金為賠款額1%計(jì)算，違約金最多不超過(guò)賠償總額的20%。
　　十四、其它情況
　　丟失的貨物找到后，到站方應(yīng)迅速通知發(fā)貨人或收貨人領(lǐng)取，撤銷一切賠償手續(xù)，收回全部賠償。如發(fā)貨人或收貨人不同意領(lǐng)取時(shí)，按無(wú)法交付物品處理，如發(fā)現(xiàn)有欺詐行為不肯退回賠款時(shí)，可通過(guò)法律手段依法追索。
　　十五、本辦法自2002年1月4日起施行，本辦法由公司負(fù)責(zé)解釋。