北京航空貨運公司:服務奧運客戶 提升企業價值
2007-9-19 15:59:00 來源:物流天下 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
“同規共律,誠信經營,服務奧運!比涨霸诒本┡e行的“誠信服務、共襄奧運”主題活動及首批空運銷售代理“迎奧運誠信企業”頒牌儀式上,北京航空貨運公司與20家航空客運、航空貨運代理企業共同承諾。據了解,此次活動是北京地區航空運輸銷售代理人協會在全國行業中率先推出的一次自律舉措。北京航空貨運公司憑借在行業中良好的業績和信譽,成為首批獲得航空運輸銷售代理誠信企業(簡稱“迎奧運誠信企業”)資格的企業之一。
北京航空貨運公司是國航股份的全資子公司、中航集團的成員企業,是中國航空運輸協會注冊批準的一類、二類客貨運輸代理企業,主營國內、國際貨物運輸和客票銷售,可以獨立承擔貨物從報關報檢直達轉運一條龍的門到門服務,可以承運各類特種和超常貨物的運輸,并開展海關監管卡車運輸等業務。成立20年來,北京航空貨運公司由初創時年組織幾百噸貨物,發展到目前具備了年組織貨物幾萬噸的能力,國內出港貨量連續6年來名列華北地區前茅,企業無論從規模、效益、員工素質和福利待遇方面都有了前所未有的壯大和提高,以雄厚的實力活躍于競爭日益激烈的航空貨物運輸代理市場。
在新的市場環境下,北京航空貨運公司堅持發展才是硬道理,與時俱進,始終將客戶的需求作為關注焦點,積極拓展業務,提升服務質量,打造企業文化,提高競爭力。領導班子緊密團結,分工明確,密切配合,使企業各方面的積極性得以充分的調動。為了解客戶需求,掌握第一手資料,總經理王立剛把自己的手機號碼作為客戶投訴電話,24小時接聽,一旦出現重大服務質量投訴,他要參與處理。黨總支書記韓國元發揮黨建思想政治工作專長,既重視政治思想教育,又注意做好具體的政治思想工作,常常深入一線,和員工們一起勞作。在領導班子的帶動下,全體員工珍惜每一票、每一公斤貨物,善待每位客戶,他們為交不了貨而焦急,為多交貨而欣慰,形成了上下一心、團結向上的集體,贏到了各界客戶的好評和信賴。
時下,如何利用本土化優勢,通過介入奧運物流市場加快成長步伐,是北京航空貨物公司和物流界同行正在思考和行動的一個問題。王立剛認為,08年北京奧運會不僅是運動員的奧運會,也是企業間的一場競技場,歷屆奧運會“聲勢浩大”的人流和物流備受企業關注,面對目前美國、英國、德國的國際知名物流企業已開始滲入中國市場的局勢,作為國際航協會員、中國國際貨運代理協會會員和北京地區航空運輸銷售代理人協會會員,北京航空貨運公司要嚴格遵守“迎奧運誠信企業”諾言,履行承諾,一方面要加強誠信建設,贏得市場贏得客戶;另一方面要大力提高服務標準,為奧運客戶服務,為創建一個健康有序的客運銷售市場和航空貨運市場做出貢獻,同時,借助奧運會提升品牌價值和知名度。