快遞服務標準審查過關 2008年正式實施
2007-9-20 15:53:00 來源:物流天下 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
刪除最低服務費,設定快遞公司從業人員不少于15名
新《郵政法》還未出臺,《快遞服務標準》即將先行。
昨天,《第一財經日報》獲悉,經過討論和修改,我國快遞行業第一部服務標準——《快遞服務標準》已通過國家郵政局郵政業標準化技術委員會的審查,計劃于明年1月1日正式實施。
在日前由中國國家郵政局和美國商務部共同籌辦的“中美郵政改革和快遞服務研討會”上,國家郵政局官員透露,國家郵政局計劃9月公布最終的《快遞服務標準》,明年正式實施。相對于已經通過郵政業標準化技術委員會審查的稿子,即將公布的《快遞服務標準》主要是在之前的征求意見稿上,對存在爭議的最低收費標準、限時服務、從業人員數量等進行了修改。
對于爭議最大的快遞服務費用的最低價格標準,之前征求意見稿中提出的,“同城快遞服務費用不應低于8元人民幣,國內異地快遞服務費用不應低于12元人民幣”在送審稿中被刪除。取而代之的是,只規定服務費用的設置原則!犊爝f服務標準》(送審稿)中只明確快遞企業應當按照《價格法》的相關規定,不應互相串通,操縱市場價格,損害相關消費者、經營者的利益。
一位民營快遞業人士告訴記者,目前在一些競爭激烈的地區,很多同城快遞是5元起價,有的甚至只收3元,市場已隨行就市。國內異地快遞價格也是參差不齊,有的民營企業從上海送到杭州、寧波、南京三地才收10元。
除了刪除最低服務費,《快遞服務標準》(送審稿)在快遞公司的規模上也做了一定的修改,從業人員的最低數量要求由20人調整為15人。同時,將服務時限的表述從工作日改為小時,以便減少執行的歧義,也使消費者與快遞企業更加清楚自己的權益。
在此前征求意見的《快遞服務標準》中,對快遞服務時限進行了限制,其中規定,同城快遞最長時限為1個工作日,國內異地快遞最長時限為3個工作日。國內快件徹底延誤期限是7個日歷天;國際快件徹底延誤期限是10個日歷天?爝f公司在徹底延誤期限內如不能送達快遞,消費者有權以快遞丟失為由索賠。
6月份國際快遞巨頭聯邦快遞宣布啟動國內快遞業務時就曾指出,時效性是其與國內快遞企業相比的優勢,“次日達”和“隔日達”服務都有準確到達時間,如沒有準時到達將退款。業內人士指出,由于國際快遞巨頭的介入,5年后國內快遞行業將充滿變數,民營快遞的勞務成本優勢將消失,安全性和時效性更將成為民營快遞未來向前發展的隱患。而《快遞服務標準》的出臺很可能作為今后新《郵政法》中處罰部分的基礎,成為規范國內快遞行業的法律標準。
不過,《快遞服務標準》還只是一個推薦性行業標準,一位民營快遞公司的高層指出,由于《快遞服務標準》由國家郵政局參與起草,無疑將加大郵政管理局對快遞行業的監管話語權,并成為新《郵政法》制定的部分基礎。目前,對民營快遞和國際快遞企業來說更加性命攸關的新《郵政法》還在修改之中,尚未提交全國人大常委會有關機構審議。