現在，很多人郵寄信件和包裹都會找快遞公司，不過對于剛剛起步的國內快遞業來說，目前還沒有一個統一的標準對快遞服務進行規范。今天，國家郵政局首次發布了《快遞服務》郵政行業標準，今后，快遞物品如果損壞丟失，最高將按照快遞資費的5倍進行賠償。 
　　《快遞服務》標準首次對快遞延誤進行了界定，今后，物品異地快遞最慢應在72小時送達，同城快遞最慢24小時送達。此外，國內快遞服務還第一次引入了歐盟“徹底延誤標準”。 
　　國家郵政局政策法規司司長達瓦說：“所謂的徹底延誤時間，它就視同丟失來處理，同城快遞，比如說應該今天送到，沒送到，再過3天還沒送到，就算丟失。異地72小時沒送到，再過7天還沒送到，就算丟失，國際是10天。 ” 
　　達瓦 表示，一旦被認定為徹底延誤，那么快遞企業就要對消費者進行賠償，其中，信件類快件按照服務費用的2倍進行賠償；包裹在原則上按照保價實價賠償，沒有買保價的包裹將按照具體服務資費的5倍進行賠償。另外，如果快遞物品損壞也將按照上述方式進行賠償。