“十一”以來，哈爾濱市工商部門接到的快遞服務(wù)業(yè)方面的投訴量呈現(xiàn)上升之勢(shì)，截止到13日，“12315”已受理此類投訴20起，主要涉及送貨不及時(shí)、物品丟失和貨物被調(diào)包等問題。 　　“中秋節(jié)”前夕，消費(fèi)者王先生通過哈爾濱圓通快遞公司，為沈陽的朋友寄去了一盒價(jià)值600多元的烏龍茶，但朋友拿到手后卻發(fā)現(xiàn)包裹里面的烏龍茶變成了一盒月餅，盒子里的8塊月餅還少了一塊。當(dāng)王先生找圓通快遞討說法時(shí)，得到的回答是對(duì)方收到時(shí)并未打開查看，快遞公司拒絕賠償。據(jù)王先生講，由于業(yè)務(wù)多，他近期總在“圓通”辦理郵寄業(yè)務(wù)，但該快遞公司不是將北京發(fā)給他的票據(jù)弄丟，就是未按時(shí)送貨。一次，因?yàn)樯矸葑C沒有按時(shí)送到，導(dǎo)致他錯(cuò)過了外出洽談生意的時(shí)間。
　　9月中旬，上海一公司為消費(fèi)者楊先生郵寄一塊施華洛士奇的玉墜，價(jià)格近千元。為王先生送貨的新飛鴻快遞公司按時(shí)為其送貨。據(jù)楊先生講，當(dāng)時(shí)送貨員拿著包裹讓其簽字，他見該包裹外包裝被膠布粘得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，完好無損，就現(xiàn)場(chǎng)簽字接收�；仡^查看卻發(fā)現(xiàn)，里面只有一堆泡沫，玉墜不見蹤影�！靶嘛w鴻”拒不承認(rèn)。
　　9月16日，消費(fèi)者車女士通過天天快遞公司給遠(yuǎn)在呼和浩特市的親屬郵寄了價(jià)值400元的藥品，快遞公司承諾一周內(nèi)送達(dá)。誰知截至今天其親屬還沒收到。
　　據(jù)“12315”負(fù)責(zé)人介紹，“十一”以來，工商部門接到的有關(guān)快遞方面的投訴直線上升，與去年同期相比增長(zhǎng)了20%。被投訴的有宅急送、易通、申通、天天、新飛鴻、圓通、濱安等7家快遞公司。該負(fù)責(zé)人提醒消費(fèi)者，最好選擇正規(guī)的、信譽(yù)好的快遞公司，交貨前最好查看對(duì)方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，接受快遞服務(wù)時(shí)要認(rèn)真仔細(xì)填寫單據(jù)，以便維權(quán)時(shí)有據(jù)可依。
　　作者：賈杰