奧運(yùn)物流給我們帶來了什么？在奧運(yùn)盛會(huì)結(jié)束之后，在所有的喧鬧歸于平靜后。需要的是總結(jié)和反思。奧運(yùn)物流不是一吃了之的蛋糕，而是我們物流行業(yè)，及相關(guān)管理部門、行業(yè)組織的一次大考。我們獲得了哪些經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)做錯(cuò)了哪些題，還沒有搞懂的哪些題，應(yīng)該去思考。
運(yùn)動(dòng)員在賽場競技，企業(yè)在商場競技。但這些競技都不是孤立的，都有背后龐大的力量支撐，或來自社會(huì)、或來自政府等等，是協(xié)同完成的考卷。在奧運(yùn)物流這個(gè)大賽場也是一樣。對于輝煌，我們不必贅述；但對于不足，我們需要彌補(bǔ)。
2010年世博會(huì)將在上海召開，亞運(yùn)會(huì)也將在廣州召開。我們希望北京奧運(yùn)的經(jīng)驗(yàn)?zāi)苓\(yùn)用到世博會(huì)和亞運(yùn)會(huì)，我們也希望我們沒有做好的題目，能在上海、廣州做好。
反思奧運(yùn)物流：主辦與主角的不等式
□本報(bào)記者 楊達(dá)卿
一個(gè)月前還一片繁忙的北京奧運(yùn)物流中心，除了日常進(jìn)出的物流車輛，一切都顯得安靜。 “中心原來的很多奧運(yùn)工作人員已經(jīng)撤離，目前僅保留部分工作人員負(fù)責(zé)一些奧運(yùn)物資的招回等任務(wù)�！眾W運(yùn)物流綜合部項(xiàng)目主管田志告訴記者。
從奧運(yùn)會(huì)到殘奧會(huì)，這里鮮為人知的緊張、忙碌不亞于比賽賽場。那些為奧運(yùn)也繃緊了神經(jīng)的一草一木，而今也都閑適恬靜。誰是這個(gè)奧運(yùn)物流中心的主角，誰是這里的英雄也許很快被遺忘。但是我們無法忘卻我們的物流業(yè)，在這個(gè)特殊賽場上的差距。
相對于物流業(yè)未來的長路，這次千載難逢的奧運(yùn)物流盡管榮耀，可能不過是未來人們記憶中一閃而過的電光。而對近年飆進(jìn)的物流業(yè)，奧運(yùn)體驗(yàn)類似一次回歸理性的電療——刺激著中國物流業(yè)從政府管理到行業(yè)服務(wù)，從懵懂走向成熟。
北京承辦奧運(yùn)會(huì)，也許人們一直擔(dān)心最多的可能是高度擁堵的交通環(huán)境，和被汽車尾氣及沙塵熏污的空氣，從幾位美國自行車奧運(yùn)選手初到北京戴口罩即可知道這種擔(dān)心多厲害。
不過，當(dāng)這些美國佬走在大北京街道上會(huì)發(fā)現(xiàn)：這里空氣質(zhì)量已明顯改善。因?yàn)槿?0多萬輛黃標(biāo)車全部歇業(yè)，外地黃標(biāo)貨車等禁入北京，川流不息的公交車、配送車、郵政車基本改用綠標(biāo)車。
奧運(yùn)期間北京實(shí)行單雙號(hào)制度，降低大量私家車、公車等帶來的交通擁堵。北京市機(jī)動(dòng)車污染排放總量減少63%。綠色交通、綠色物流，兌現(xiàn)綠色奧運(yùn)。但單雙號(hào)制度、黃標(biāo)車禁行多是權(quán)宜之計(jì)。奧運(yùn)期間驟增的物流服務(wù)需求，對更多著眼于傳統(tǒng)交通管理的原各交通運(yùn)輸管理部門和管理體制帶來嚴(yán)峻考驗(yàn)。
現(xiàn)代城市物流，借助信息化技術(shù)手段和集成式交通樞紐設(shè)施，實(shí)現(xiàn)立體交通和物流，管理上要科學(xué)統(tǒng)籌，服務(wù)上有多式聯(lián)運(yùn)等。但我國交通運(yùn)輸業(yè)管理缺乏現(xiàn)代物流理念，而且管理權(quán)分屬原交通部、鐵道部、原建設(shè)部 （城市公交）等部門，既難以優(yōu)化配置各種物流資源，也難在管理上協(xié)同共管。
溫家寶總理在做今年的政府工作報(bào)告時(shí)說： “行政管理體制改革必須以政府職能轉(zhuǎn)變?yōu)檫壿嬈瘘c(diǎn)，通過實(shí)行大部門體制，全面向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)型。”奧運(yùn)會(huì)也為交通運(yùn)輸管理部門改革提供了良好契機(jī)。奧運(yùn)會(huì)對現(xiàn)代物流管理與服務(wù)的需求，讓交通運(yùn)輸主管整合改革，革新服務(wù)模式的一次快速而刺激的電療。交通運(yùn)輸方面就整合交通部、建設(shè)部、民航總局、郵政總局等部門建立交通運(yùn)輸部。
新管理部門順勢而為：如北京市公安局公安交通管理局、北京市環(huán)保局、北京市安全生產(chǎn)監(jiān)督局、北京市運(yùn)輸局等4個(gè)部門，在2008年6月27至9月20日，聯(lián)合開辦了奧運(yùn)期間貨運(yùn)保障公共服務(wù)窗口。主要負(fù)責(zé)奧運(yùn)期間全市貨物運(yùn)輸保障工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)、組織實(shí)施、信息收集和報(bào)送；負(fù)責(zé)辦理普通貨物運(yùn)輸、化學(xué)危險(xiǎn)品運(yùn)輸、應(yīng)急貨物運(yùn)輸需求的審定及政策咨詢。
該政策一是行業(yè)主管和歸口部門貨運(yùn)保障公共服務(wù)窗口，主要負(fù)責(zé)本行業(yè)、本系統(tǒng)和歸口企事業(yè)單位奧運(yùn)期間貨運(yùn)需求調(diào)查、匯總，制定奧運(yùn)期間運(yùn)力配置方案，辦理主管和歸口單位普通貨物運(yùn)輸、化學(xué)危險(xiǎn)品運(yùn)輸、應(yīng)急貨物運(yùn)輸需求的受理、初審及政
策咨詢；報(bào)送相關(guān)報(bào)表和信
息，共15個(gè)部門。二
是聯(lián)合公共服務(wù)窗
口，主要負(fù)責(zé)奧
運(yùn)期間全市貨
物運(yùn)輸保障
工作的統(tǒng)一
協(xié)調(diào)、組織
實(shí)施、信
息收集和
報(bào)送；負(fù)
責(zé)辦理普
通貨物運(yùn)
輸、應(yīng)急貨
物運(yùn)輸需求
的審定，化學(xué)
危險(xiǎn)品運(yùn)輸需
求的受理、審定
及政策咨詢。
這類服務(wù)于奧運(yùn)現(xiàn)
代物流的措施還有很多。但這些創(chuàng)新管理似乎多是物流企業(yè)的一次性晚宴。一些好的管理模式能否延續(xù)，無法知道。奧運(yùn)物流帶來的不只是煙花中的狂歡，我們完全可以當(dāng)作一次政府管理職能理性回歸的電療。
服務(wù)型政府往往以事實(shí)說話，以服務(wù)見成績；管理型政府往往拿權(quán)力政策說話。對于轉(zhuǎn)型整合期的交通運(yùn)輸部門，在一些方面似乎就顯捉襟見肘：盡管奧運(yùn)會(huì)開幕前的8月6日，交通運(yùn)輸部新聞發(fā)言人何建中安撫市民：在北京奧運(yùn)會(huì)期間，不會(huì)因?yàn)檫\(yùn)輸環(huán)節(jié)引起商品價(jià)格上漲。北京市交通運(yùn)輸管理部門已經(jīng)接受和批準(zhǔn)了4000多輛貨物運(yùn)輸車輛作為運(yùn)輸車隊(duì)，用于保障奧運(yùn)期間的物資運(yùn)輸。同時(shí)，對整車裝運(yùn)鮮活農(nóng)產(chǎn)品的貨運(yùn)車輛，也一律不實(shí)行繞行和限制。
但相對于北京龐大的物流需求，由于很多物流企業(yè)因?yàn)辄S標(biāo)車，或單雙號(hào)問題不能上路，交通運(yùn)輸部門組織的運(yùn)輸車輛杯水車薪。北京很多商品價(jià)格明顯上漲，水果、蔬菜、肉食品等由于供應(yīng)緊張出現(xiàn)不同程度上漲，部分蔬菜漲幅達(dá)30%，石景山古城某大型商場李經(jīng)理告訴記者，奧運(yùn)期間斷貨率一度達(dá)18%。
單雙號(hào)制度和黃標(biāo)車禁行等交通管制政策利劍不錯(cuò)，可是我們的管理者在緊張的物流供應(yīng)面前，似乎顯得有些孤立——政策實(shí)施的尷尬與配套措施的不足，顯示出相關(guān)管理部門離服務(wù)型政府還有一定差距。
奧運(yùn)交通與物流，激醒相關(guān)政府在向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變。而在我們傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式向市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變過程中，我們還有一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)——中介組織的角色需要轉(zhuǎn)變——從 “二政府”角色向 “企業(yè)娘家”角色的轉(zhuǎn)變，要立足行業(yè)，服務(wù)企業(yè)。
中國首次舉辦奧運(yùn)會(huì)，企業(yè)對奧運(yùn)物流霧里看花，加之中國物流企業(yè)成熟度不夠，也導(dǎo)致我們的企業(yè)缺乏參與奧運(yùn)的活力。這需要一些行業(yè)組織的牽線。
“食品冷鏈物流是我們的核心業(yè)務(wù)之一，若根據(jù)企業(yè)自身專業(yè)特長，我們有能力承擔(dān)全部奧運(yùn)食品冷鏈物流服務(wù)。但我們開始對奧運(yùn)食品物流服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)都不太了解，不知道從何參與�！北本┒碳瘓F(tuán)的林華 （化名）經(jīng)理對記者說。但北京二商集團(tuán)最后僅中選奧運(yùn)食品原材料供應(yīng)企業(yè)，成為眾多食品供應(yīng)與食品冷鏈服務(wù)的一員。
擁有王致和牌系列腐乳、六必居醬菜、龍門食醋、白玉牌系列豆腐等知名子品牌的北京二商集團(tuán)在冷鏈物流服務(wù)等方面，有著配送網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)服務(wù)等優(yōu)勢，同時(shí)又有地緣優(yōu)勢。旗下的東方友誼食品配送公司擁有被稱為亞洲第一大冷庫的北京市西南郊食品冷凍廠。林華認(rèn)為，如果能有協(xié)會(huì)中介牽線搭橋，也許企業(yè)能更深入地參與奧運(yùn)物流服務(wù)。
奧運(yùn)會(huì)不只是一場商業(yè)盛宴，還是一場特別的大考。驗(yàn)出哪些行業(yè)組織積極為行業(yè)企業(yè)謀福利。記者在調(diào)查北京近20家物流及與物流相關(guān)的行業(yè)組織發(fā)現(xiàn)，組織行業(yè)企業(yè)參與服務(wù)奧運(yùn)的協(xié)會(huì)組織不到6家，而曾組織有關(guān)奧運(yùn)題材商業(yè)活動(dòng)的有近10家。但愿是有些行業(yè)組織做了好事不愿張揚(yáng)。
中國物流與采購聯(lián)合會(huì)會(huì)長陸江2006年曾到希臘考察，向國內(nèi)物流企業(yè)傳播希臘奧運(yùn)物流的經(jīng)驗(yàn)。中國物流與采購聯(lián)合會(huì)領(lǐng)導(dǎo)還積極協(xié)助北京奧組委等方面，開展一些奧運(yùn)物流項(xiàng)目的招投標(biāo)等工作。
而一些與專業(yè)物流相關(guān)行會(huì)也有積極表現(xiàn)。北京工商業(yè)聯(lián)合會(huì)水產(chǎn)業(yè)商會(huì)，在4月18日正式成立后的第一件大事，是全力保障300余家奧運(yùn)餐飲企業(yè)的水產(chǎn)配送。促成500余家會(huì)員墊資2億元購買3000噸魚類、3000噸肉類投放北京市場，以最低的價(jià)格供應(yīng)市場，用于解決奧運(yùn)會(huì)期間魚類、肉類價(jià)格上漲的問題。
大盛會(huì)也是彰顯大協(xié)會(huì)的機(jī)會(huì)。但這類行會(huì)為數(shù)不多。更多的交通、物流行業(yè)組織顯得遲鈍，或者說缺乏主動(dòng)服務(wù)企業(yè)的意識(shí)。一些物流行業(yè)組織依然在各種商業(yè)活動(dòng)里奔走，沒有擺脫租借公權(quán)和兜售公權(quán)的 “二政府”角色。
產(chǎn)業(yè)是水，協(xié)會(huì)是舟，只有順?biāo)胁拍茏叩母h(yuǎn)。奧運(yùn)物流結(jié)束后，行業(yè)組織似乎也需要回歸理性建設(shè)中，要敢為企業(yè)說話，積極為企業(yè)辦實(shí)事。
服務(wù)奧運(yùn)對物流企業(yè)的意義，并不在盈利與否，而是品牌推廣和文化建設(shè)。奧運(yùn)物流實(shí)際上讓我們物流企業(yè)的軟實(shí)力的競爭力水落石出。
而我們看到兩種企業(yè)表現(xiàn)：一種是外資物流企業(yè)，在品牌營銷方面鑼鼓喧天，在市場開拓方面大舉進(jìn)軍；另一種，就是大量的本土物流企業(yè)，似乎排成一隊(duì)不約而同地選擇沉默。
本報(bào)曾在奧運(yùn)開幕前，聯(lián)系到幾家參與奧運(yùn)物流服務(wù)的物流公司，但最后多被謝絕。更令記者不理解的是，在部分公司網(wǎng)站上也看不到關(guān)于奧運(yùn)物流服務(wù)的相關(guān)消息。連自己都不重視品牌營銷，更何況主動(dòng)推廣自己。其中某公司曾花上數(shù)千萬元購買新車隊(duì)，這樣的投資難道僅為曇花一現(xiàn)的奧運(yùn)亮相。
同樣是奧運(yùn)閉幕，我們很快收到來自UPS、辛克等國際奧運(yùn)物流服務(wù)商的消息；卻沒看到一些參與奧運(yùn)物流服務(wù)的本土企業(yè)的消息。多數(shù)奧運(yùn)物流分包商確實(shí)和商家有合同約定，不便彰顯奧運(yùn)主題，但這并不扼殺聰明的營銷，尤其那些專業(yè)化物流服務(wù)企業(yè)，可以不與UPS在綜合服務(wù)上比腿粗，但是完全可以在細(xì)分市場里比拳頭產(chǎn)品。
一位來自奧運(yùn)物流服務(wù)分包企業(yè)內(nèi)的負(fù)責(zé)人對記者說，她在去年曾作過一個(gè)小調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)， “在國內(nèi)80%左右的物流企業(yè)，沒有品牌和新聞宣傳等部門；70%以上的根本沒有企業(yè)網(wǎng)站。估計(jì)這些企業(yè)內(nèi)部的員工，可能對自己的企業(yè)都不了解，更談何讓客戶記住品牌�！�
品牌是企業(yè)的靈魂，文化是競爭的根基。悶頭掙錢，不問品牌；全心謀利，不建文化。這樣的物流企業(yè)的生存根基在哪里，路能走多遠(yuǎn)？
龐大的奧運(yùn)物流需求其實(shí)并非UPS和辛克兩家企業(yè)所能完成的，國內(nèi)的北京郵政、祥龍物流、中遠(yuǎn)物流、中外運(yùn)、中鐵快運(yùn)、國貨航、天津港等都不同程度地參與了涉及奧運(yùn)物資的物流服務(wù)。但遺憾的是幾百億元的物流蛋糕，中國企業(yè)只能從UPS的大盤里分到蛋糕上的碎渣。
這些與國內(nèi)物流企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力有關(guān)。在近年的物流熱中，中國物流企業(yè)雖在本土市場做大了，但與國際物流企業(yè)在綜合服務(wù)能力等方面差距還很大。
奧運(yùn)大盛會(huì)中，我們大物流企業(yè)卻沒有唱起主角。
而在外資的品牌營銷的轟炸機(jī)下，是大踏步的市場進(jìn)軍。UPS第一季度業(yè)績報(bào)告，雖然公司整體業(yè)績下滑，但中國的出口業(yè)務(wù)量同比增長15%。UPS中國業(yè)務(wù)成了其全球業(yè)務(wù)的發(fā)動(dòng)機(jī)。
UPS國際運(yùn)營中心主管丹·布魯托預(yù)計(jì)，2010年UPS全年財(cái)務(wù)收入的40%將來自國際業(yè)務(wù)，而且公司的歐洲-中國之間的業(yè)務(wù)量增長率將超過25%。UPS將向位于上海和深圳的新的航空樞紐投資3億多美元,以此來提高其在快速增長的中國市場的地位。
UPS還借助奧運(yùn)效應(yīng)，大力深入新興服務(wù)市場。去年底，UPS旗下的UPS融資公司與上海浦發(fā)銀行、深圳發(fā)展銀行、招商銀行合作，推出“UPS全球供應(yīng)鏈金融方案”。為中國中小企業(yè)或大型企業(yè)供應(yīng)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)提供包括融資和風(fēng)險(xiǎn)管理等一系列服務(wù)。
