今后，你如果要找富陽的快遞公司送快件，可別忘了先看看懸掛在其服務窗口的“信用等級色標”。那標牌上標注的顏色，就會告訴你這家公司究竟靠不靠硬。 　　據(jù)悉，建立信用評價體系，對快遞企業(yè)的市場進入、存續(xù)、退出全過程實施信用監(jiān)管，是新近富陽工商部門為規(guī)范快遞行業(yè)而率先推出的一項新舉措。
　　隨著經濟的快速發(fā)展，特別是“網(wǎng)購”的興起，快遞服務行業(yè)也迅速壯大。目前，在富陽登記在冊的快遞企業(yè)就有47家，一方面在很大程度上滿足了人民群眾和商務往來中日益增長的實物傳遞和個性化服務的需求，另一方面也不可避免地出現(xiàn)泥沙俱下、魚目混珠的現(xiàn)象。富陽工商部門去年發(fā)布的一份調查報告中指出了快遞行業(yè)四大“軟肋”：寄快遞過程的不規(guī)范，服務合同中存在問題條款，行業(yè)自律薄弱，快遞行業(yè)法律政策環(huán)境不明朗。如在服務合同方面，快遞公司往往單方面設置免責條款，一旦出了問題，消費者只能啞巴吃黃連。
　　針對快遞行業(yè)這一消費者投訴熱點，富陽富春工商所建立《富陽市快遞行業(yè)信用評價評分標準》、《富陽市快遞行業(yè)失信糾錯制度》等一整套信用評價體系和信用監(jiān)管制度，并派信用指導員上門一對一指導。每季度，對有失信行為的企業(yè)進行內部通報，對情節(jié)嚴重者或多家企業(yè)同時存在失信行為的進行信用預警。每年年底，工商部門對照信用積累加分、信用流失扣分45項指標，對各快遞企業(yè)分別進行信用評價，根據(jù)分值制作相應的色標(信用評估結果直觀圖)，以A、B、C、D四個等級(對應綠、藍、黃、黑四種顏色)來劃分快遞公司的信用優(yōu)良程度。AAA表示信用優(yōu)良，AA級表示信用良好，A級表示信用良好，以上三級用綠色表示；B級表示信用波動，用藍色表示；C級表示信用低下，用黃色表示；D級表示信用不良，用黑色表示。工商部門把這些帶顏色的標牌，懸掛于各家快遞公司的服務窗口，讓消費者一目了然。
　　作者： 駱炳浩 王芳芳