10月5日，一場(chǎng)秋雨過(guò)后，傍晚6時(shí)許，快遞業(yè)務(wù)員杜仁濤匆匆來(lái)到省城歷山路與文化路交界處的某單位宿舍，取當(dāng)天需要外發(fā)的快件。從去年9月由保安轉(zhuǎn)行當(dāng)快遞員，他已經(jīng)在省城的大街小巷風(fēng)雨無(wú)阻地跑了一年多。“一忙起來(lái)飯都顧不上吃，好在自己還年輕，也習(xí)慣了。 ” 他說(shuō)。

    小杜老家在濟(jì)陽(yáng)，高中畢業(yè)后來(lái)到省城某單位當(dāng)保安。后來(lái)，覺(jué)得干保安收入不是很理想，他便應(yīng)聘到上海某快遞公司濟(jì)南分公司當(dāng)了快遞業(yè)務(wù)員。該公司是一家民營(yíng)企業(yè)，共有70多名快遞業(yè)務(wù)員，分片承擔(dān)著省城內(nèi)的快件取送業(yè)務(wù)。小杜告訴記者，他們一般早上7：30到公司報(bào)到，隨后立即出門送快件。中午匆匆吃點(diǎn)午飯，再挨家挨戶登門收件運(yùn)到公司，由公司負(fù)責(zé)發(fā)往外地。每月只能休息四天，待遇是底薪加提成。最好的時(shí)候一個(gè)月收入2000多元，此外公司給繳納意外傷害險(xiǎn)，補(bǔ)貼一部分話費(fèi)和汽油費(fèi)。

    民營(yíng)快遞業(yè)是近年來(lái)發(fā)展極為迅速的一個(gè)行業(yè)，優(yōu)勢(shì)是投遞迅速，價(jià)格低廉，服務(wù)到家，因而很受市民歡迎。尤其是現(xiàn)在以淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等為平臺(tái)的網(wǎng)店比比皆是，喜歡足不出戶網(wǎng)上購(gòu)物的人越來(lái)越多，這為民營(yíng)快遞業(yè)的發(fā)展提供了廣闊空間。眼下，小杜的業(yè)務(wù)量很大一部分來(lái)自網(wǎng)店店主和網(wǎng)店顧客。

    寒來(lái)暑往，風(fēng)雨兼程。從業(yè)一年多，小杜跑遍了他分管片區(qū)的大街小巷。開(kāi)始，他騎的是自行車。一天下來(lái)感覺(jué)太累了，就換了一輛電動(dòng)車，最近又換了一輛摩托車，但一天跑下來(lái)，還是一身塵土一身汗水。此外，該行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，現(xiàn)在濟(jì)南有大大小小的快遞公司幾十家，從業(yè)人員數(shù)千人，難免相互競(jìng)爭(zhēng)。去顧客家收件時(shí)，他經(jīng)常看到其他快遞業(yè)務(wù)員的名片。

    “辛苦一點(diǎn)沒(méi)有什么，擔(dān)心的是投遞延遲，或者中途丟件。 ” 小杜告訴記者，遇到這種情況，不僅會(huì)被公司處罰和顧客埋怨，還要包賠顧客損失。 最頭疼的是遇到脾氣不好的顧客。前段時(shí)間，他送一個(gè)收件人付費(fèi)的快件。對(duì)方要求小杜出具發(fā)票，偏巧那天他沒(méi)有帶，顧客要他先把快件留下，明天等他拿來(lái)發(fā)票后再付郵費(fèi)，小杜沒(méi)敢答應(yīng)。爭(zhēng)執(zhí)中，對(duì)方勃然大怒，一把扯住小杜的衣服不停撕扯，一邊嚷著要投訴……事后，小杜只好登門道歉，對(duì)方才算罷休。

    說(shuō)話間，小杜裝好收來(lái)的快件，小心地在摩托車后座上放好。收拾停當(dāng)，跨上摩托車，小杜一頭扎進(jìn)了城市的夜色中。此時(shí)已是萬(wàn)家燈火，而他的前方，還有一些快件，需要他登門簽收。