對(duì)于一個(gè)真正的現(xiàn)代企業(yè)而言，首席信息官無(wú)疑是企業(yè)的靈魂所在。 它已經(jīng)為企業(yè)建成了一條“信息高速公路”，當(dāng)我們的企業(yè)學(xué)會(huì)利用信息的時(shí)候，財(cái)富也許正在路上。 
　　首席信息官到底是概念還是英雄
　　幾年前，人們對(duì)CEO(首席執(zhí)行官)這樣的詞語(yǔ)還聞所未聞，但現(xiàn)在，它已經(jīng)是新經(jīng)濟(jì)中一種炙手可熱的高級(jí)職業(yè)了。在中國(guó)，類似首席執(zhí)行官這樣的新職業(yè)正以驚人的速度產(chǎn)生著。
　　今年11月份，勞動(dòng)和社會(huì)保障部頒布了第四批國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，11個(gè)新職業(yè)閃亮登場(chǎng)，由此，企首席信息主管 “橫空出世”。
　　首席信息官英文縮寫是CIO( Chief Information Officer)，按照美國(guó)《CIO》雜志的定義：首席信息官就是負(fù)責(zé)一個(gè)公司信息技術(shù)和系統(tǒng)所有領(lǐng)域的高級(jí)官員。他們通過(guò)指導(dǎo)對(duì)信息技術(shù)的利用來(lái)支持公司的目標(biāo)。他們具備技術(shù)和業(yè)務(wù)過(guò)程兩方面的知識(shí)，具有多功能的概念，常常是將組織的技術(shù)調(diào)配戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略緊密結(jié)合在一起的最佳人選。
　　目前，國(guó)外比較大的企業(yè)基本上都設(shè)有首席信息官這一職位，到2000年底，世界500強(qiáng)企業(yè)中已有52%以上實(shí)行了 CIO體制。但中國(guó)在這方面起步較晚，到目前為止，國(guó)內(nèi)只有聯(lián)想等幾家公司有這一職位，這種體制還沒有得到國(guó)內(nèi)企業(yè)更多的重視。
　　CIO：信息造就“英雄”
　　上世紀(jì)80年代，為了有效改善和加強(qiáng)政府部門的信息資源管理，美國(guó)和加拿大在政府各部門設(shè)立了CIO職務(wù)。其在政府部門的成功經(jīng)驗(yàn)促使一些大型公司將此新職位引入本企業(yè)的信息資源管理之中，企業(yè)CIO便應(yīng)運(yùn)而生。
　　企業(yè)CIO雖然源于政府部門，但無(wú)論在數(shù)量、職能、活動(dòng)范圍、知名度等方面，都已經(jīng)超越了政府部門的CIO，成為企業(yè)信息資源管理的新主角。
　　“CIO是企業(yè)信息化發(fā)展到一定程度的必然產(chǎn)物，全球化和信息化的大趨勢(shì)是企業(yè)出現(xiàn) CIO的推動(dòng)力，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇直接導(dǎo)致了CIO的出現(xiàn)�！鄙綎|瑞華管理咨詢有限公司的邢永杰博士如是說(shuō)。
　　縱觀近20年來(lái)的有關(guān)技術(shù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展資料，發(fā)現(xiàn)CIO的流行與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的兩個(gè)重要背景有關(guān)：
　　一是當(dāng)人類社會(huì)的發(fā)展前沿已經(jīng)從工業(yè)化社會(huì)進(jìn)入到信息化社會(huì)時(shí)，通常的制造業(yè)模式已經(jīng)明顯落伍，出現(xiàn)了以信息資源管理替代傳統(tǒng)的工業(yè)流程管理的模式。
　　二是隨著信息技術(shù)的飛速進(jìn)步，使得原來(lái)初級(jí)甚至是雜亂的信息資源管理，變得十分直觀，進(jìn)而又催生了企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的概念的流行。CIO，這個(gè)負(fù)責(zé)通過(guò)最先進(jìn)的信息技術(shù)手段整合公司業(yè)務(wù)流程的“時(shí)勢(shì)英雄”應(yīng)運(yùn)而生。
　　信息化程度高的企業(yè)，CIO通過(guò)運(yùn)用其掌握的市場(chǎng)信息、技術(shù)信息、資本信息、人才信息等，先人一步籌劃市場(chǎng)開拓戰(zhàn)略和管理戰(zhàn)略，從而在經(jīng)濟(jì)全球化的競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)，爭(zhēng)取主動(dòng)。當(dāng)今世界，掌握了信息，善于利用信息技術(shù)，就掌握了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。
　　CIO：企業(yè)“神經(jīng)中樞”
　　比爾·蓋茨在其著作《未來(lái)時(shí)速》中提出：一個(gè)組織必須使用數(shù)字化信息流，才能快速地思考和運(yùn)作。他提出了一個(gè)全新的思維概念？“數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)”，使組織能感知其所處的環(huán)境，迅速察覺競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)和客戶的需求，以做出及時(shí)的反應(yīng)。CIO便處于這一數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)的“中樞”地位，他的任務(wù)之一就是使企業(yè)達(dá)到數(shù)字化加載的信息共享領(lǐng)先水平。
　　在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，整個(gè)企業(yè)必須不斷地修改自己的經(jīng)營(yíng)模式，與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行對(duì)接，其中最大的一個(gè)改變，就是把傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)“搬”到網(wǎng)絡(luò)上。面對(duì)信息時(shí)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，傳統(tǒng)的方式已經(jīng)無(wú)法對(duì)市場(chǎng)動(dòng)向做出快速反應(yīng)并進(jìn)行迅速?zèng)Q策 ，CIO的地位也日益重要。
　　“CIO有可能成為居于CEO之下的第一副總裁，”邢永杰博士闡述了自己的看法。他認(rèn)為企業(yè)CIO應(yīng)該是企業(yè)中的高級(jí)職位，屬于企業(yè)決策層，是決定企業(yè)命運(yùn)的核心人物，輔助企業(yè)的高層決策和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。只有直接參與企業(yè)的政策制定和決策活動(dòng)，才能使得信息管理與組織的戰(zhàn)略管理聯(lián)系起來(lái)，使信息管理的演變?cè)絹?lái)越靠近決策，走向戰(zhàn)略管理。CIO集戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略管理于一身，成為企業(yè)決策層與信息管理層之間的“紐帶”。
　　據(jù)聯(lián)想集團(tuán)信息推廣總監(jiān)王彥先生介紹，CIO在該公司占據(jù)非常重要的位置，CIO王曉巖女士就是公司的高級(jí)副總裁，還是決策委員會(huì)成員。
　　CIO：“多面手”大管家
　　很久以來(lái)，CIO在企業(yè)的作用好像僅僅是普通的技術(shù)人員，只是簡(jiǎn)單地做做計(jì)算機(jī)維護(hù)工作，處理一下日常的辦公自動(dòng)化設(shè)備。雖然CIO來(lái)源于信息技術(shù)專家，但他已經(jīng)脫離了“管理信息系統(tǒng)主任” 的角色，上升到“第一副總裁”的位置。瑞華管理資訊公司信息咨詢部馬學(xué)軍經(jīng)理如是說(shuō)。
　　但技術(shù)專家的角色相對(duì)于CIO而言仍然是必備的條件。作為企業(yè)信息戰(zhàn)略的構(gòu)架者和信息系統(tǒng)的規(guī)劃者，技術(shù)方面的特長(zhǎng)為CIO的工作做了基本的鋪墊。CIO之所以進(jìn)入企業(yè)高層，根本原因在于只具備技術(shù)背景的“管理信息系統(tǒng)主任”是無(wú)法勝任企業(yè)信息資源管理工作的。CIO既作為技術(shù)專家，又作為企業(yè)的高級(jí)管理者，這樣才能保證企業(yè)信息系統(tǒng)的高效、成功運(yùn)作。因此，CIO還必須在管理上具有一技之長(zhǎng)。所以CIO不再單單是技術(shù)角色，而是技術(shù)加管理的綜合角色，是一個(gè)多面手，屬于“復(fù)合型”人才。
　　一個(gè)合格的CIO首先應(yīng)該考慮的是，業(yè)務(wù)流程上的每個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)如何正確地運(yùn)用信息來(lái)解決業(yè)務(wù)問(wèn)題，而不是如何應(yīng)用信息技術(shù)本身。作為企業(yè)的決策者之一，CIO必須了解先進(jìn)的管理思想和理念，從信息的角度為企業(yè)提供管理的手段和思路，增加企業(yè)高層管理的智慧和思想。CIO是信息在技術(shù)因素、人文因素和經(jīng)濟(jì)因素三者綜合之下的資源管理的產(chǎn)物，賦予企業(yè)管理新的內(nèi)涵。
　　CIO還必須懂得環(huán)境，善于協(xié)調(diào)。尋求CEO的支持，定期舉行高層經(jīng)理聯(lián)席會(huì)，加強(qiáng)溝通，觀察周圍人的個(gè)性、角色，與其他高層管理人員建立良好的人際關(guān)系。在企業(yè)中營(yíng)造使用新技術(shù)的氛圍和環(huán)境，激勵(lì)員工開發(fā)和使用新一輪技術(shù)，使每一個(gè)員工都能參與IT系統(tǒng)的使用。
　　聯(lián)想集團(tuán)信息推廣總監(jiān)王彥先生對(duì)CIO的角色進(jìn)行了概括：信息化的倡導(dǎo)者、建設(shè)者、推進(jìn)者。
　　如果說(shuō)CEO(首席執(zhí)行官)、CFO(首席財(cái)務(wù)主管)給我們更多是冷冰冰的企業(yè)“執(zhí)法者”的印象，CIO則頗有些感性的成分：有高超的工作技巧，同時(shí)又具有相當(dāng)?shù)娜烁聍攘�，是IQ(智商)和EQ(情商)的雙優(yōu)者。
　　CIO：開通企業(yè)“信息高速公路”
　　現(xiàn)代企業(yè)要正常運(yùn)營(yíng)，要靠物流、資金流和信息流的暢通，企業(yè)的信息化進(jìn)程和企業(yè)流程密切相關(guān)。CIO這一職位的設(shè)立就為企業(yè)開通了一條“信息高速公路”，信息流就是通過(guò)這條“高速公路”從四面八方涌向企業(yè)決策層。
　　對(duì)外而言，CIO通過(guò)對(duì)信息的收集、深入分析和有效溝通，進(jìn)而使信息增值，最終提供更好的決策，對(duì)突發(fā)性事件進(jìn)行富于創(chuàng)造性的工作并滿足需求。對(duì)內(nèi)而言，其職責(zé)還包括制定完善的信息管理制度，采用現(xiàn)代化信息技術(shù)，對(duì)涉及信息活動(dòng)的各種要素進(jìn)行合理控制，以實(shí)現(xiàn)信息資源的合理配置和有效利用。
　　“通過(guò)這種企業(yè)信息的共享，使企業(yè)的信息以知識(shí)的形式保存下來(lái)。即使出現(xiàn)有人離職的情況，也會(huì)有人來(lái)替代，不會(huì)影響到企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)�！瘪R學(xué)軍經(jīng)理說(shuō)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息與知識(shí)之間的裂痕阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，從信息向知識(shí)過(guò)度的知識(shí)管理工作成為CIO工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
　　企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底就是爭(zhēng)奪信息資源的競(jìng)爭(zhēng)。只有保持信息來(lái)源的通暢及時(shí)，企業(yè)才會(huì)掌握決策的主動(dòng)權(quán)。
　　CIO：信息創(chuàng)造財(cái)富
　　在北京、上海、江蘇在國(guó)內(nèi)率先啟動(dòng)了首席信息官計(jì)劃后，為加快這一信息化進(jìn)程，上海所有企業(yè)將設(shè)CIO，今年全市將有100家工業(yè)企業(yè)率先設(shè)置CIO。即將舉行的山東省首屆CIO高級(jí)研修班，也將聘請(qǐng)著名信息化專家和國(guó)際著名公司高層管理人員或資深專家顧問(wèn)到研修班授課。
　　“對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)講，企業(yè)的信息化管理一直都是一個(gè)‘瓶頸’，而CIO的設(shè)置正好打破了這種‘瓶頸’。CIO通過(guò)對(duì)信息資源的充分利用，使其成為企業(yè)的資源，這種資源就是企業(yè)的財(cái)富。”邢永杰博士說(shuō)。
　　“通過(guò)信息運(yùn)用，企業(yè)可以提高效率，降低成本，這就是為企業(yè)創(chuàng)造的有形財(cái)富。”馬學(xué)軍又補(bǔ)充說(shuō)，“一名優(yōu)秀的CIO本身就是企業(yè)的財(cái)富�！�
　　總的來(lái)看，一些大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)、高新技術(shù)企業(yè)的信息化工作做得較好。聯(lián)想、中興、科龍、TCL、海爾、哈飛等企業(yè)的信息化工作已進(jìn)入全面實(shí)施ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)階段，實(shí)現(xiàn)對(duì)物流、資金流、信息流的科學(xué)整合管理。
　　據(jù)王彥介紹， 聯(lián)想信息化的投入已經(jīng)轉(zhuǎn)化為直接的經(jīng)濟(jì)效益。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
　　首先，存貨周轉(zhuǎn)效率顯著提高，由1995年的72天下降到2000年的22天。按2000年平均存貨余額9.63億元計(jì)算，節(jié)約營(yíng)運(yùn)資金21億元;資金成本以6%計(jì)算，相當(dāng)于2000年節(jié)約利息支出1.26億元。
　　其次， 應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)顯著改善。對(duì)比1995年應(yīng)收賬款回收期28天，2000年下降到14天。 按照2000年的應(yīng)收賬平均余額7.82億元計(jì)算，相當(dāng)于2000年節(jié)約資金占用7.82億 元;資金成本按照6%計(jì)算，相當(dāng)于2000年節(jié)約利息支出0.47億元。
　　還有，存貨風(fēng)險(xiǎn)控制。1995年存貨積壓損失占銷售收入比例為2%，2000年下降到 0.19%。以2000年?duì)I業(yè)額200億元計(jì)算，減少損失3.62億元。 應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制：1995年應(yīng)收賬款的壞帳損失占銷售收入的比例為0.3%，2000 年下降到0.05%。以2000年?duì)I業(yè)額200億元計(jì)算，減少損失0.5億元。
　　中國(guó)CIO：以“概念”的形式存在
　　中國(guó)的CIO概念，經(jīng)過(guò)1998年前后的短暫火爆并歸于沉寂之后，伴隨著“信息化帶動(dòng)工業(yè)化”的口號(hào)，又一次引起了新一輪的關(guān)注，但情況卻依然不容樂(lè)觀。在最近一項(xiàng)“CIO生存狀況”調(diào)查中，140份有效回復(fù)問(wèn)卷中，只有5%的受訪者明確表示在名片上印上了CIO的頭銜，有6%的受訪者準(zhǔn)備在名片上印CIO，而高達(dá)89%的受訪者認(rèn)為自己根本談不上是真正意義上的CIO。
　　從這些數(shù)據(jù)來(lái)看，中國(guó)的CIO還只能算作一種準(zhǔn)CIO概念。
　　調(diào)查數(shù)據(jù)還顯示，在企業(yè)進(jìn)行重要的戰(zhàn)略決策時(shí)，42%的受訪者表示，公司的決策層只是偶爾會(huì)征求他們的意見;13%的受訪者表示，公司的決策層不會(huì)征求他們的意見;而能夠真正參與到公司戰(zhàn)略中國(guó)的準(zhǔn)CIO們決策中去的準(zhǔn)CIO們還不到受訪者的一半。
　　即便在自己的一畝三分地??IT投資上，中國(guó)的準(zhǔn)CIO們所擁有的權(quán)力也不容樂(lè)觀：有87%的受訪者表示自己在企業(yè)的IT投資上只擁有建議權(quán)，只有8%的受訪者明確表示自己擁有決定權(quán)，還有5%的受訪者更是偏執(zhí)地認(rèn)為自己沒有任何權(quán)力來(lái)干預(yù)某項(xiàng)IT投資，這種似乎有違常理的過(guò)度貶低自己能力的行為，或許是一種宣泄郁悶的極端方式。
　　這些準(zhǔn)CIO們目前工作量最大的還是維持本單位的IT系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)(占指標(biāo)權(quán)重的66%)，但有超過(guò)半數(shù)的受訪者明顯在加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門的溝通，而且也試圖參與到制訂企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略中去，同行之間的交流也有明顯的增加趨勢(shì)。
　　但是，中國(guó)的準(zhǔn)CIO階層遠(yuǎn)未達(dá)到權(quán)利的頂峰，他們?nèi)匀辉谄D苦地向著這個(gè)頂峰努力攀登。隨著信息化帶動(dòng)工業(yè)化的戰(zhàn)略部署的實(shí)施，中國(guó)CIO的日子也許就會(huì)好過(guò)一些。
　　信息就是財(cái)富(短評(píng))
　　“ CIO是一個(gè)什么樣的代碼都無(wú)所謂，企業(yè)意識(shí)到信息的重要性才是最重要的�！辈稍L結(jié)束時(shí)，邢永杰博士再三強(qiáng)調(diào)這句話。
　　雖然CIO的出現(xiàn)并不等于信息化社會(huì)，但我們現(xiàn)在卻已經(jīng)觸摸到了這種趨勢(shì)。在這種大背景下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底就是爭(zhēng)奪信息資源的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)充分占有、利用了信息，誰(shuí)就掌握了決策的主動(dòng)權(quán)，就能夠形成先進(jìn)的生產(chǎn)力。
　　對(duì)于一個(gè)真正的現(xiàn)代企業(yè)而言，CIO無(wú)疑是企業(yè)的靈魂所在。我們不是對(duì)這一新興的職業(yè)進(jìn)行“炒作”，因?yàn)閷?shí)踐證明，信息就是企業(yè)的資源，而資源就是企業(yè)的財(cái)富。
　　CIO已經(jīng)為企業(yè)建成了一條“信息高速公路”，當(dāng)我們的企業(yè)學(xué)會(huì)利用信息的時(shí)候，財(cái)富也許正在路上。