物流企業(yè)的營(yíng)銷策略
2008-11-19 11:58:00 來(lái)源:物流天下 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
第三方物流的營(yíng)銷沒(méi)有很嚴(yán)格的產(chǎn)品營(yíng)銷或是服務(wù)營(yíng)銷之分,物流企業(yè)也有產(chǎn)品。以某家物流公司為例,它所擁有的產(chǎn)品包括空運(yùn)、汽運(yùn),而空運(yùn)又分為限時(shí)服務(wù)、早班晚達(dá)、晚班隔日達(dá),汽運(yùn)也分為卡車航班、普通陸運(yùn)、城際配送,甚至包括某單條線路、增值服務(wù)(如代收貨款、等通知放貨)等產(chǎn)品。如此多的產(chǎn)品如果都按服務(wù)營(yíng)銷來(lái)分未免過(guò)于大一統(tǒng),所以產(chǎn)品營(yíng)銷在物流公司仍然重要。以下所提及的營(yíng)銷方式可能涵蓋了兩種營(yíng)銷方式。 >1、客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷
物流企業(yè)賴以生存的法寶就是手頭積累的客戶資料。且不同于其它行業(yè)的是,物流公司的客戶資料有很大一批能以數(shù)據(jù)的形式保存在發(fā)貨數(shù)據(jù)庫(kù)里。除了傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷以外,尚可以類似于銀行業(yè)一樣挖掘出大量的信息。如何建立一個(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),建立一個(gè)什么樣的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)的取樣來(lái)源于哪些類型的客戶、建立好后如何對(duì)此進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘等都是需要目前的物流公司摸索的。
2、體驗(yàn)式營(yíng)銷
體驗(yàn)店也稱形象店,做為一種新興的營(yíng)銷方式。物流公司的體驗(yàn)店主要承擔(dān)哪些功能?新產(chǎn)品宣傳、全方位服務(wù)的體驗(yàn)、甚至包括與顧客的互動(dòng)、互相的學(xué)習(xí)和提升、區(qū)域的物流論壇等是它的功能所在。體驗(yàn)店的商業(yè)價(jià)值最終在于提升品牌價(jià)值。
3、各類媒體廣告
電視、平面媒體、戶外廣告等廣告方式自然不能舍棄。有部分公司采用城市公交車車身來(lái)發(fā)放廣告,投入大,但產(chǎn)出不可評(píng)估。江河日下的媒體廣告慢慢被排在次位,只有在資金允許的財(cái)大氣粗的公司才敢啟用。
4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷單獨(dú)于其它各大媒體例出來(lái)是想提高這種營(yíng)銷方式的重要性。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大行其道的今天,如果還有企業(yè)不對(duì)其加以重視,無(wú)疑已經(jīng)落在了后頭。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)論是直接與客戶互動(dòng),還是制作事件吸引眼球,都是其它媒體所無(wú)法比擬的。那如何架構(gòu)起專門的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷小組,與什么樣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)提供商合作等都是企業(yè)需要借鑒和摸索的。