外資快遞緣何角力中小企業客戶市場？

2008-12-17 19:58:00 來源：現代物流報編輯：56885 關注度：

摘要：... ...

    在全球經濟持續下滑、大客戶市場日趨飽和的情況下，國際快遞巨頭也在努力尋找新的利潤增長點。哪里有市場，哪里就有角逐的腳步。潛力巨大的中國中小客戶市場無疑成為了他們眼中一塊甜美的 “蛋糕”。
    我們可以清晰地看到，為了“討好”中小企業，這些國際快遞巨頭們是如何放低姿態，明槍暗箭紛紛發力——開零售店、提供配套服務，甚至打降價戰……“客戶無大小，服務無高低”，也許，這個時候，國際快遞對這句話更加篤信。
    品牌和服務是國際快遞吸引中小企業的利器。但洋快遞在中國中小企業客戶市場相對占有率較小，巨頭們的“追求”行動只是剛剛開始，如何讓服務更加本地化、富有吸引力則需要更大的努力。還需注意的是，相關政策上的變化、國內快遞企業的反擊等也使這場巨頭間的競爭充滿了諸多不確定性。對于國內眾多快遞企業來說，一貫以廉價戰占據中小企業客戶市場，面對國際巨頭的積壓，此刻急需積極改善服務，塑造品牌。