據中國交通新聞網消息，近日，國家郵政局出臺了《關于加盟快遞企業違法扣留用戶快件等問題的處理意見》，發生快件積壓滯留、網絡堵塞等重大服務質量問題時，加盟企業應當在1小時內向被加盟企業報告，被加盟企業應當在接報后2小時內向發生問題所在地�。▍^、市）郵政管理部門報告。 
    近段時間，因為加盟關系問題，部分地區頻發加盟企業違法扣留用戶快件事件，嚴重損害了消費者的合法權益。為解決上述問題，引導企業健康發展，國家郵政局出臺了《關于加盟快遞企業違法扣留用戶快件等問題的處理意見》（國郵發[2008]250號）�！兑庖姟芬幎ǎ�
    一是加盟企業發生違法扣留用戶快件等損害消費者合法權益事件的，由所在地�。▍^、市）郵政管理部門責令改正，依法進行處罰，情節嚴重的，移送國家有關機關依法處理。
    二是加盟企業發生違法扣留用戶快件等重大服務質量問題時，被加盟企業應當按照應急預案規定采取有效措施自行處置，在發生嚴重損害消費者合法權益的情形時，應當按照應急預案規定報請所在地省（區、市）郵政管理部門協調有關部門和企業介入處理，介入處理費用由被加盟企業支付。
    三是各級郵政管理部門應當掌握本地加盟企業的數量和分布情況，加強與工商行政管理部門的合作，建立失信企業懲戒機制，對有違法違規記錄的加盟雙方年檢時應進行重點審查，加強監管，公布重大違法違規經營行為。