第三方發(fā)展的困惑
2008-1-27 14:59:00 來(lái)源:紫藤居士 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
近年民營(yíng)第三方物流企業(yè)的發(fā)展速度普遍放緩,數(shù)家發(fā)展了多年的民營(yíng)物流的龍頭企業(yè)易主,而且都是為外資所掌控。難道第三方物流的寒冬真的來(lái)得如此迅猛嗎?
第三方物流,是指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)為集中精力搞好主業(yè),把原來(lái)屬于自己處理的物流活動(dòng),以合同方式委托給專(zhuān)業(yè)物流服務(wù)企業(yè),同時(shí)通過(guò)信息系統(tǒng)與物流服務(wù)企業(yè)保持密切聯(lián)系,以達(dá)到對(duì)物流全程的管理和控制的一種物流運(yùn)作與管理方式。第三方物流的興起是源于企業(yè)對(duì)第三方物流的需求,是源于社會(huì)分工細(xì)化和管理發(fā)展理念的發(fā)展,是新型管理理念發(fā)展的一種結(jié)果。但在這個(gè)社會(huì)階段,第三方物流是否就代表一種趨勢(shì),而發(fā)展的矛盾又存在于哪里是物流研究的重要內(nèi)容。
根據(jù)第三方物流的特點(diǎn)分析,第三方的優(yōu)勢(shì)在于整合資源、在于其專(zhuān)業(yè)性、在于其較強(qiáng)的客戶(hù)綜合服務(wù)能力。
就整合資源的優(yōu)勢(shì)而言,第三方是憑什么獲得整合的優(yōu)勢(shì),或者說(shuō)如何獲得與擁有實(shí)際儲(chǔ)運(yùn)資源的企業(yè)談判的能力。應(yīng)該說(shuō)是緣于第三方物流企業(yè)手中掌握的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的數(shù)量、客戶(hù)的規(guī)模和對(duì)客戶(hù)的掌控能力。但第三方物流在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中又是怎樣去利用這些有利條件的呢?
實(shí)際上,第三方的整合能力來(lái)說(shuō)是比較有限的,原因主要來(lái)源于幾個(gè)方面:1、第三方擁有的客戶(hù)資源是有限的,而且多數(shù)集中在個(gè)別的大城市,這樣就造成第三方物流企業(yè)的資源也相對(duì)集中,而在中小型城市就只能主要一來(lái)于當(dāng)?shù)刭Y源,甚至可能只是臨時(shí)資源2、由于信用度的問(wèn)題,第三方傾向于發(fā)展與車(chē)隊(duì)的合作,而與車(chē)隊(duì)的合作由于其自身?yè)碛幸欢ǹ蛻?hù)資源和運(yùn)作資源,談判能力較強(qiáng)。如果第三方的客戶(hù)資源不具備更強(qiáng)的吸引能力的情況下,談判能力是比較弱的。另外根據(jù)客戶(hù)不同的特質(zhì),第三方會(huì)采取不同的報(bào)價(jià),而采購(gòu)的資源也可能是來(lái)自不同的供應(yīng)商,難以形成規(guī)模效應(yīng)。3、客戶(hù)開(kāi)發(fā)類(lèi)型過(guò)于分散,資源利用率較低。就如配送中心,很多時(shí)候是有送無(wú)配,給客戶(hù)報(bào)價(jià)都按包車(chē)報(bào)價(jià)。這樣的價(jià)格表面看上去不高,但實(shí)際上并不具備什么競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。大部分公司車(chē)輛基本運(yùn)營(yíng)成本都是差不了多少。只有提高車(chē)輛配載能力才可能提高車(chē)輛的贏利能力,獲得成本的優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)4、第三方的資源來(lái)自擁有資源的儲(chǔ)運(yùn)企業(yè),其對(duì)外報(bào)價(jià)都是在外部采購(gòu)成本加上目標(biāo)利潤(rùn)后的報(bào)價(jià)。但加上超過(guò)10-20%的目標(biāo)利潤(rùn)后的報(bào)價(jià)會(huì)面臨怎樣一種情況,即如果與擁有資源的儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的話(huà),價(jià)格將高出最少15%,這樣的價(jià)格對(duì)于目前關(guān)注企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的制造企業(yè)來(lái)說(shuō)是很難忍受的5、在資源規(guī)劃方面,第三方物流企業(yè)為獲取更多的客戶(hù)業(yè)務(wù),也更傾向于更多地采用自身的資源。一旦有這種心里作祟,在資源整合方面投入也就會(huì)比較少。
而第三方物流專(zhuān)業(yè)性和綜合服務(wù)能力又是如何體現(xiàn),在現(xiàn)階段又存在什么樣的缺陷?第三方的專(zhuān)業(yè)性、綜合服務(wù)能力來(lái)源于:先進(jìn)的物流管理理念、完整的操作管理規(guī)范、健全的客戶(hù)服務(wù)體系、質(zhì)量保障體系、和專(zhuān)業(yè)人員的招聘和培訓(xùn)。
第三方物流企業(yè)的先進(jìn)理念很多源于制造業(yè)對(duì)企業(yè)物流管理的認(rèn)識(shí)和理解。就像寶潔之于寶供,寶供就是通過(guò)做寶潔的學(xué)生,向?qū)殱崒W(xué)習(xí)管理、學(xué)理念逐漸成長(zhǎng)起來(lái),當(dāng)然其間也借鑒了其他企業(yè)的一些做法和經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)總結(jié)不斷地完善企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度,規(guī)范物流運(yùn)作管理,健全客戶(hù)服務(wù)體系發(fā)展自己的物流信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)而成為行業(yè)中比較標(biāo)榜的企業(yè)。第三方物流企業(yè)為客戶(hù)提供服務(wù),不僅獲取了資源同時(shí)也學(xué)到了經(jīng)驗(yàn),增進(jìn)了對(duì)物流的理解。但這還是不夠的。作為第三方不可能照搬某一客戶(hù)的成功案例,甚至加以重復(fù)使用,因?yàn)槊總(gè)客戶(hù)情況千差萬(wàn)別,具體問(wèn)題還需要具體分析。作為第三方需要比制造業(yè)內(nèi)部物流管理更加專(zhuān)業(yè),否則物流企業(yè)完全可以自己管理或是成立自己的物流公司加以解決,又何必需要第三方呢,F(xiàn)實(shí)中第三方是否比制造業(yè)或商貿(mào)企業(yè)的物流管理部門(mén)要專(zhuān)業(yè)目前也是個(gè)疑問(wèn)。沃爾瑪就是一個(gè)典型的例子,就沃爾瑪而言其的物流體系龐大,需要的社會(huì)資源很多,某種程度上采取第三方管理似乎更合適,而實(shí)際上沃爾瑪采用的是自己的物流管理體系。而這個(gè)配送體系成功地為沃爾瑪全球超過(guò)1萬(wàn)的家的門(mén)店提供配送服務(wù),這是現(xiàn)時(shí)任何一家物流公司都做不到的,這就是專(zhuān)業(yè)。在我國(guó)物流的門(mén)檻很低,誰(shuí)都可以進(jìn)入甚至誰(shuí)都可以稱(chēng)自己是物流公司,這就造成物流企業(yè)的發(fā)展參差不齊,行業(yè)內(nèi)很難形成共同標(biāo)準(zhǔn)并加以推廣。物流公司要想做到專(zhuān)業(yè),不僅需要專(zhuān)業(yè)化思想的指導(dǎo),同時(shí)也必須加大對(duì)專(zhuān)業(yè)設(shè)備的投入和專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)。而現(xiàn)實(shí)的情況是,制造業(yè)拼命向物流企業(yè)壓價(jià),而物流企業(yè)為平衡經(jīng)營(yíng)成本在運(yùn)作過(guò)程中被迫采取一些變通的方法,通過(guò)降低部分管理運(yùn)作指標(biāo),以犧牲部分質(zhì)量為代價(jià)來(lái)達(dá)到降低成本的要求,從某種程度上講這也削弱了物流服務(wù)企業(yè)的專(zhuān)業(yè)性。例如部分運(yùn)輸公司,為節(jié)約成本采取普通車(chē)輛加蓋棉被的方式來(lái)做冷凍食品的長(zhǎng)途運(yùn)輸(在分析成本是我們甚至可以留意到作為保溫的棉被還可能會(huì)被多次使用,因?yàn)槿绻鳛橐淮涡赃\(yùn)輸投入,這項(xiàng)成本比例也是比較高的,所以物流公司會(huì)想辦法多次使用或使用一些劣質(zhì)棉被,這樣一來(lái)食品衛(wèi)生安全完全就沒(méi)有了保障)。而在人員招聘和培養(yǎng)問(wèn)題上也存在類(lèi)似的問(wèn)題,為降低營(yíng)運(yùn)成本很多物流企業(yè)壓縮培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)甚至長(zhǎng)期無(wú)培訓(xùn)投入,直接導(dǎo)致了部分基層工作人員日常接觸的都是基本的運(yùn)作,執(zhí)行的是劃定的條條框框,能力得不到有效的提高,以至于不善于在工作中總結(jié)提高,直接制約了企業(yè)的發(fā)展。另外員工因?yàn)榭床坏阶陨淼奶岣,?duì)未來(lái)發(fā)展感覺(jué)渺茫就容易出現(xiàn)情緒上的波動(dòng),造成員工的流失。近年物流公司人員流失嚴(yán)重,也已經(jīng)直接影響到業(yè)務(wù)運(yùn)作的質(zhì)量和穩(wěn)定性。影響第三方物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)化的程度也遠(yuǎn)不只這些,既有內(nèi)部因素又有外部因素:比如惡性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、流動(dòng)資金壓力大、物流服務(wù)技術(shù)含量低等等。這些都是導(dǎo)致目前第三方物流發(fā)展遲緩的因素,也是物流發(fā)展過(guò)程中所要解決的問(wèn)題。
但是就此判定第三方物流不符合物流行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)卻同樣是不科學(xué)的。目前第三方物流企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遇到很多的問(wèn)題,也有很多的困惑,這都是再正常不過(guò)。不管是哪一個(gè)行業(yè)的發(fā)展都會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題,都會(huì)有在鎮(zhèn)痛后走向成熟這樣的一個(gè)過(guò)程。第三方的發(fā)展道路是曲折的這更需要廣大的物流人共同努力去尋找新的發(fā)展思路和發(fā)展方向,而這個(gè)探索的過(guò)程任重道遠(yuǎn)。