今天到深圳跟新選定的商超配送承運(yùn)商商討了一下合同的細(xì)節(jié)，無非主要還是針對商超配送可能存在的問題在合同中對解決方法加以闡述或約定。 
    對商超（KA大賣場）的配送一直是銷售企業(yè)物流管理的難點(diǎn)，之所以難跟商超配送特點(diǎn)和存在問題有密切關(guān)系。商超配送的特點(diǎn)以及存在問題是：1、除了極個(gè)別大型企業(yè)外，一般企業(yè)配送數(shù)量都相對較小，而且頻繁2、大商超多數(shù)集中在鬧市區(qū)，有交通限行，也就是說定時(shí)配送時(shí)間要求高3、商超配送收貨時(shí)間長短比較難控制（排隊(duì)等待收貨、接受退貨、簽單時(shí)間）4、商超配送回單完整性比較難控制5、商超配送及時(shí)性有要求，一般要求在接單后1天－2天內(nèi)完成，部分要求接單當(dāng)天完成，超出規(guī)定時(shí)間會有罰款6、商超的退換貨一直是難題（商超退貨，退回?cái)?shù)量經(jīng)常與實(shí)際數(shù)量有差異，但為了讓商超盡快完成收貨又不得不進(jìn)行簽收）7、商超配送只有實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)配送才可以向規(guī)模要效益，但目前配送效率提高難度較大，所以利潤提高有困難，同時(shí)也導(dǎo)致了配送價(jià)格居高不下8、由于商超配送不確定因素較多，成本控制相對比較困難，所以很少由物流公司將其作為主營業(yè)務(wù)對待，所以要找到專業(yè)的從事商超配送的公司。
    之所以確定深圳該物流服務(wù)商，公司是基于幾方面考慮。此次尋找配送服務(wù)商的是集團(tuán)下屬公司，在廣州設(shè)有倉庫，目前需要對深圳商超進(jìn)行配送。備選的服務(wù)商包括三個(gè)，一家是現(xiàn)有服務(wù)商――一家大型國營第三方物流企業(yè)，運(yùn)作廣州、深圳商超配送有一段時(shí)間，但回單情況很不理想。因?yàn)闊o相對固定的客服服務(wù)人員跟進(jìn)業(yè)務(wù)，運(yùn)作溝通也不順暢。該物流服務(wù)商承諾改善。目前執(zhí)行模式是將產(chǎn)品運(yùn)到深圳再委托深圳當(dāng)?shù)睾献鞴�司協(xié)助配送。第二家是一家民營物流公司，總部在廣州，公司規(guī)模不大，有一定配送經(jīng)驗(yàn)。建議模式：廣州上門提貨，直送深圳商超，當(dāng)?shù)赜行⌒团渌椭行�，但無可租用倉庫面積。第三家是深圳當(dāng)?shù)匾患覍ｉT從事商超配送的公司。建議模式：產(chǎn)品整批由廣州運(yùn)到深圳該公司倉庫，再由該倉庫進(jìn)行配送，可以通過該公司信息平臺進(jìn)行下單和查詢相關(guān)庫存情況。最終選定深圳當(dāng)?shù)剡@家，主要看重幾方面的優(yōu)勢：1、該公司主要做KA商超客戶，為國內(nèi)多家食品制造企業(yè)提供服務(wù)，有較強(qiáng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)2、公司有倉庫在深圳，能有效避免對KA供貨不及時(shí)3、公司有倉庫可以支持集團(tuán)其它分支機(jī)構(gòu)在深圳的業(yè)務(wù)拓展4、當(dāng)?shù)貍}庫方便退換貨的管理5、信息平臺有助于了解配送的實(shí)際簽收情況還有庫存的信息6、該公司在做企業(yè)商超配送的同時(shí)也代理銷售這部分公司部分產(chǎn)品，有助于地區(qū)銷售渠道的拓展。