三九醫(yī)藥連鎖有限公司（簡稱三九連鎖）是一家新成立的連鎖配送公司，三九醫(yī)藥股份有限公司的直屬子公司。主要從事醫(yī)藥連鎖零售和配送業(yè)務。公司現(xiàn)有門店1000家，有望發(fā)展成為中國最大的醫(yī)藥連鎖企業(yè)。
系統(tǒng)特點 
由于公司成立時間不長，三九連鎖存在行業(yè)管理經(jīng)驗缺乏、業(yè)務流程不夠清晰、人才匱乏等亟待解決的問題。 
三九連鎖業(yè)務主要有以下特點： 
● 實施連鎖統(tǒng)一策略，包括統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一進貨策略、統(tǒng)一配送策略、統(tǒng)一財務結算、統(tǒng)一價格策略和統(tǒng)一管理流程六個方面； 
● 統(tǒng)一采購與授權采購相結合； 
● 連鎖店家跨省、跨區(qū)域； 
● 配送倉可對外承擔配送業(yè)務。 
而此前該公司在行業(yè)管理人才、企業(yè)管理框架、業(yè)務流程等方面是一片空白。引進軟件開發(fā)公司和咨詢公司的主要目的，一是通過軟件公司引入成熟的行業(yè)管理經(jīng)驗; 二是由軟件公司幫助建立其業(yè)務流程；三是由軟件公司代為培訓員工；四是建立行業(yè)先進的信息處理系統(tǒng)。 
三九醫(yī)藥配送信息處理系統(tǒng)由三部分構成：訂單處理系統(tǒng)、倉庫作業(yè)系統(tǒng)、計費處理系統(tǒng)。系統(tǒng)主要有以下幾個特點: 
1．庫內(nèi)作業(yè)有序化，資源可重組與調(diào)度 
在管理系統(tǒng)建立之前，由于配送倉所有作業(yè)都是人工安排，不能及時地對倉庫的業(yè)務變化情況做出快速反應。在管理系統(tǒng)建立之后，將所有的倉庫工作任務排序并能穿插進行。系統(tǒng)維護一個簡單的綜合性“工作庫”，其組成是所有類型的工作(包括用戶自己定義的工作任務，如掃地、清潔等)，根據(jù)系統(tǒng)及管理規(guī)則將這些任務排序并不時穿插。 
2． 庫內(nèi)作業(yè)平穩(wěn)化，作業(yè)可測、可調(diào)度 
在配送倉，需要根據(jù)客戶的指令隨時對貨物進行配送作業(yè)。由于客戶下指令的不確定性，結果倉庫作業(yè)的起伏波動較大。如果按照較低作業(yè)量的水平來配置人員和設備，就會造成在大作業(yè)量時資源不夠的情況，因而降低了倉庫的效率; 如果按照較高作業(yè)量的水平來配置人員和設備，在大部分時間就會出現(xiàn)資源浪費的情況。 
有了管理系統(tǒng)之后，可以對未來的作業(yè)進行預測，進行預安排。當作業(yè)量不大時，可以調(diào)度資源處理這些預安排的任務，當大作業(yè)量到來時，因為已經(jīng)處理了部分任務，就可以用合理的人員和設備去完成這些作業(yè)。 
3． 資源的利用可最大化（提高60%） 
在沒有管理系統(tǒng)的倉庫中，貨物的存放位置通過人工來安排。由于人工不能隨時知道倉庫的庫存情況和貨物的存放位置情況，所以就不能為待入倉的貨物分配一個比較合理的存放位置，只能粗略地安排一個貨位。時間一長，就會產(chǎn)生許多零碎的不可使用的空置貨位，造成倉庫面積使用率的下降。 
現(xiàn)在，由管理系統(tǒng)對倉庫的所有貨位進行安排、度量，通過自動計算，可以為待入倉的貨物分配一個最合理的存放位置，最大限度地杜絕空置貨位的出現(xiàn)。這樣，倉庫面積的使用率就大大提高了。 
效益評估 
使用了該系統(tǒng)之后，三九連鎖的評價是，該系統(tǒng)采用了C/S和B/S結構相結合的計算模式，大大提高了企業(yè)的資金流及信息流的流通效率; 降低了出錯比率，使倉庫面積的使用率提高到60%以上。僅此兩項，系統(tǒng)為企業(yè)創(chuàng)造的經(jīng)濟效益每年在300萬元以上。 
三九醫(yī)藥連鎖配送管理系統(tǒng)的應用效益主要有以下幾點： 
1．加強了對藥品的管理 
由于藥店內(nèi)藥品的種類繁多，連鎖分店的數(shù)量大，現(xiàn)行的管理模式難以收集到有關藥品的準確信息，因而也不能對藥品進行科學的管理。本系統(tǒng)將藥品的基本信息、藥品的供應商、藥品的購進、調(diào)撥、銷售等物流以及有關的統(tǒng)計分析報表融為一體，使管理人員能夠隨時掌握有關藥品的任何信息，從而對藥店的經(jīng)營管理做出科學準確的決策。 
2．加強了物流的管理 
改進了藥品在藥店內(nèi)的流動環(huán)節(jié)，使藥品在藥店各部門之間的流動更合理，減少了手工傳遞，規(guī)范和明確物流中每一環(huán)節(jié)的任務和要求，對藥品的流動環(huán)節(jié)進行監(jiān)控，科學地管理藥品的庫存，設置庫存的上下限，盡量減少藥店的經(jīng)營成本。 
3．加強對分店的管理 
首先在網(wǎng)絡上保證分店和總部之間能順暢地交換數(shù)據(jù)，然后要加強對分店的藥品銷售及庫存的管理，并在此基礎上實現(xiàn)總部庫存的自動訂貨，總部對分店的自動調(diào)撥以及分店之間的藥品調(diào)配，減少庫存的積壓。 
另外，系統(tǒng)還加強了和供應商之間的結算，提高了管理科學化的水平和經(jīng)濟效益，為企業(yè)帶來了明顯的經(jīng)濟效益。