B2B電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)交易、電子供應(yīng)鏈管理……人們聲稱互聯(lián)網(wǎng)將為供應(yīng)鏈管理帶來(lái)一連串的改革。許多公司正翹首期盼著互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)令人振奮的業(yè)績(jī)。波士頓顧問(wèn)公司近期對(duì)多家美國(guó)大公司的250位總經(jīng)理及供應(yīng)鏈主管進(jìn)行了調(diào)查，超過(guò)半數(shù)的受訪者認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)能“極度改善”公司的供應(yīng)鏈業(yè)績(jī)。按平均數(shù)計(jì)算的話，他們希望由此每年降低3%的單位成本，同時(shí)將收入提高5%。 
   波士頓顧問(wèn)公司發(fā)現(xiàn)，有一些公司在這方面做得很出色，它們利用精心策劃的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略重建了自己的供應(yīng)鏈，并創(chuàng)造出持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其中，許多公司的庫(kù)存周轉(zhuǎn)速度相當(dāng)于調(diào)查中平均值的兩到三倍。同樣是新開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目，它們希望能獲得兩倍于普通公司、五倍于后進(jìn)公司的的效益。你的公司可以從它們的經(jīng)驗(yàn)中得到啟迪。 
    通往成功的五種途徑 
    領(lǐng)先的公司正通過(guò)采用下列一條或幾條措施來(lái)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)： 
    ·積極地與供應(yīng)鏈上的合伙人展開(kāi)合作 
    ·拓展公司在供應(yīng)鏈上的受眾量 
    ·改變供應(yīng)鏈流程 
    ·增加收入--不僅僅是削減成本 
    ·改革自身能力開(kāi)辟全新產(chǎn)業(yè) 
    讓我們來(lái)探討一下，上述各戰(zhàn)略在具體行動(dòng)中究竟會(huì)有何作為。 
    互聯(lián)網(wǎng)為供應(yīng)鏈上各合伙人間的合作提供了新的機(jī)會(huì)。例如，通過(guò)客戶需求數(shù)據(jù)的共享，所有合伙人都能減少預(yù)測(cè)上的誤差，從而降低庫(kù)存并提高制造利用率。此外，生產(chǎn)與交貨日程的相互協(xié)調(diào)也同樣可以降低庫(kù)存及成本。然而，還是有不少公司在設(shè)法利用互聯(lián)網(wǎng)提高自身時(shí)，沒(méi)有把供應(yīng)鏈合伙人考慮在內(nèi)。與此相比，領(lǐng)先的公司卻堅(jiān)定地與供應(yīng)鏈合伙人通力合作，對(duì)合作事宜采取積極的態(tài)度，并努力尋找雙方互利的機(jī)會(huì)。拓展公司在供應(yīng)鏈上的受眾量積極地與供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商合作。 
    互聯(lián)網(wǎng)具有極為龐大的受眾量，公司可以利用它超越當(dāng)前的供應(yīng)鏈合伙人范圍，接觸更多、更廣泛的企業(yè)。領(lǐng)先的公司通常會(huì)將其受眾范圍拓展到自己供應(yīng)商的供應(yīng)商、客戶的客戶。 
    Adaptec是一家生產(chǎn)高科技零部件的企業(yè)，它為我們提供了一個(gè)拓展受眾量的范例。該公司在考慮擴(kuò)展受眾范圍時(shí)，沒(méi)有選擇花上12億美元建一個(gè)新的生產(chǎn)企業(yè)，而是組建了一個(gè)包括生產(chǎn)商、供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商在內(nèi)的虛擬工廠。現(xiàn)在，Adaptec公司利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)所有這些參與者的生產(chǎn)行為進(jìn)行實(shí)時(shí)計(jì)劃與同步配合，其中包括產(chǎn)品規(guī)格、購(gòu)買(mǎi)訂單、即時(shí)更新及交貨通知等。如果沒(méi)有以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的機(jī)構(gòu)與經(jīng)營(yíng)，要想在這么廣泛的參與者間進(jìn)行協(xié)調(diào)是不可能的。公司并不僅僅避免了一項(xiàng)大規(guī)模的投資，還將制造周期從105天減少至55天，這也使客戶非常滿意。 
    改變供應(yīng)鏈流程 
    公司還可以利用互聯(lián)網(wǎng)逐步加強(qiáng)供應(yīng)鏈上的各個(gè)層面，或者與新的參與者進(jìn)行接觸以推銷(xiāo)產(chǎn)品或發(fā)放信息。領(lǐng)先的公司找到了改變供應(yīng)鏈流程、創(chuàng)立自身優(yōu)勢(shì)的辦法。 
    例如，F(xiàn)edEx與Kinko合作建立了一套新的文件分發(fā)流程，在FedEx獨(dú)有的空運(yùn)方式之外另辟悉徑。這兩家公司現(xiàn)在可以接收客戶的電子版文件，并將其馬上發(fā)送至欲接收此文件的客戶打印機(jī)上。這樣一來(lái)，F(xiàn)edEx與Kinko就可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)天交貨，比傳統(tǒng)的、即是兩天內(nèi)交貨的方式都更節(jié)省成本。這兩家公司目前以這種方法于美國(guó)60個(gè)主要市場(chǎng)運(yùn)作，它們計(jì)劃在2001年年底前將服務(wù)擴(kuò)展至全美80%的人口。 
    增加收入--不僅僅是削減成本  
    對(duì)于大多數(shù)公司而言，它們只是指望著利用自己的供應(yīng)鏈減少材料、運(yùn)輸及庫(kù)存成本。然而，領(lǐng)先的公司在削減成本的同時(shí)，還把注意力放在增加收入的前提上。 
    當(dāng)一家公司利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)減少訂貨到交貨次數(shù)、提高可靠性并擴(kuò)大產(chǎn)品選擇范圍時(shí)，它的客戶就會(huì)以提高價(jià)格或要求增加市場(chǎng)份額來(lái)回應(yīng)，有時(shí)甚至這兩種措施都會(huì)用上。而當(dāng)公司與其客戶展開(kāi)合作，共同利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)，客戶將從中受益，公司自身也將因此而受益。對(duì)于那些利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)拓展全新客戶的公司而言，這就等于開(kāi)辟了新的創(chuàng)利源泉。例如，-家生產(chǎn)工業(yè)閥門(mén)的公司過(guò)去一直將大部分產(chǎn)品賣(mài)給造紙、化工及石油產(chǎn)業(yè)的客戶。而當(dāng)它采用了網(wǎng)絡(luò)客戶界面后，公司便進(jìn)入了一個(gè)由商業(yè)分銷(xiāo)商和建筑承包商構(gòu)成的全新市場(chǎng)，僅第一年就增加了5%的收入。 
    改革自身能力開(kāi)辟全新產(chǎn)業(yè) 
    以很方便地向身處其他行業(yè)的企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。領(lǐng)先的公司便充分利用了這一機(jī)會(huì)，創(chuàng)造了全新的收入源泉。 
    例如，Banta是一家印刷及文件管理公司，它知道自己的全球網(wǎng)絡(luò)定位及追蹤技術(shù)除了應(yīng)用在文件分發(fā)系統(tǒng)以外，還可能有更大的用途。因此，公司便通過(guò)一家與原先業(yè)務(wù)完全脫離的企業(yè)，為電子行業(yè)提供庫(kù)存及分發(fā)管理服務(wù)。通過(guò)這樣的做法，使得Banta的新客戶降低了支出，提高了服務(wù)素質(zhì)并增強(qiáng)了公司對(duì)營(yíng)業(yè)環(huán)境改變而做出相應(yīng)調(diào)整的能力。 
    攫取利益 
    即使是最好的戰(zhàn)略也可能在實(shí)施的過(guò)程中走樣。你可以從供應(yīng)鏈中找到創(chuàng)造真實(shí)價(jià)值的機(jī)會(huì)，下列四條方針是需要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)的： 
    關(guān)注實(shí)施的過(guò)程 
    對(duì)最重要的項(xiàng)目全力以赴，推遲或干脆取消其他的項(xiàng)目。我們的調(diào)查顯示，成功實(shí)施所面臨的最大危險(xiǎn)之一就是同時(shí)開(kāi)展太多的項(xiàng)目。我們發(fā)現(xiàn)，許多公司由于同時(shí)開(kāi)展的項(xiàng)目太多，結(jié)果反而把自己搞得疲于奔命。效率最高的公司只會(huì)開(kāi)發(fā)那些能夠快速取得效益、或能為公司切實(shí)地贏得長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)的項(xiàng)目。 
    將實(shí)施過(guò)程分割以便管理 
    成功的項(xiàng)目實(shí)施是那些分解成小部分進(jìn)行、具有明確效果與清晰利益的操作過(guò)程。對(duì)于接受我們調(diào)查的公司來(lái)說(shuō)，清晰的供應(yīng)鏈投資(投資額少于5000萬(wàn)美元)以百分比計(jì)能夠獲得三倍的回報(bào)，即1.5億美元。此外值得注意的是，大部分小項(xiàng)目的回報(bào)都超過(guò)了原先的目標(biāo)，而大項(xiàng)目的回報(bào)則低于原來(lái)的預(yù)期。對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程的投資至少應(yīng)與對(duì)IT的投資一樣多。 
    接受我們調(diào)查的主管們稱，供應(yīng)鏈一體化的最大障礙是，他們自己和供應(yīng)鏈合伙人的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)都沒(méi)有作好準(zhǔn)備，來(lái)支持一體化的進(jìn)程。他們認(rèn)為，相比之下不恰當(dāng)?shù)腎T只是一個(gè)小得多的障礙。然而，當(dāng)我們向這些主管們問(wèn)起他們是如何分配投資資金時(shí)，大多數(shù)人回答說(shuō)，假如有一美元投向新的IT業(yè)，只有50美分的資金會(huì)投向業(yè)務(wù)運(yùn)作的提高。但是，我們的數(shù)據(jù)卻明白無(wú)誤地顯示，當(dāng)公司的非IT投資額至少相當(dāng)于其IT投資額時(shí)，公司的回報(bào)就會(huì)明顯高出一籌。 
    盡量將IT經(jīng)營(yíng)得越簡(jiǎn)單越好 
    盡管我們充分認(rèn)識(shí)到，在機(jī)構(gòu)間進(jìn)行系統(tǒng)與業(yè)務(wù)一體化確實(shí)是個(gè)挑戰(zhàn)，但我們?nèi)钥吹皆S多公司在實(shí)施IT工程時(shí)卻費(fèi)時(shí)失事。說(shuō)實(shí)話，很多復(fù)雜和鋪張的工作是毫無(wú)必要的。相反，簡(jiǎn)單的IT方案在獲取供應(yīng)鏈利益時(shí)卻非常有效。比如，在我們上文提及的案例中，Adaptec使用低成本、現(xiàn)成的軟件，將供應(yīng)商的技術(shù)人員與自己的技術(shù)人員聯(lián)系起來(lái)，僅用了12個(gè)星期就完全了整個(gè)項(xiàng)目。該項(xiàng)目在提高通信及優(yōu)化制造設(shè)備利用率方面大獲成功。