零售業(yè)競爭的殘酷性就在于，決斗延伸到客戶“終端”的最后一公里，供應(yīng)鏈在效率上必須分秒必爭  
    2004年11月零售業(yè)開放以后，零售終端趨于白熱化競爭�！暗媒K端者得天下”，已經(jīng)成為快速消費(fèi)品企業(yè)制勝的法寶。那么如何從百家紛爭的“最后一公里戰(zhàn)場”獲得利潤呢？ 
   “統(tǒng)一”是享譽(yù)國際的快速消費(fèi)品品牌，在中國扎根多年。由于快速消費(fèi)品具有“沖動(dòng)性消費(fèi)”的特點(diǎn)，所以在任何一個(gè)有售飲料的地方都需要有統(tǒng)一的產(chǎn)品出現(xiàn)。因此，統(tǒng)一集團(tuán)在中國建立起了一支深耕渠道的銷售系統(tǒng)，龐大的系統(tǒng)會引起信息的滯后，每個(gè)區(qū)域，每個(gè)時(shí)節(jié)消費(fèi)者的需求都在不斷地變化，如果不能得到及時(shí)的反饋，無疑對企業(yè)的影響是致命的。利用“極速供應(yīng)鏈”，統(tǒng)一可以把終端反饋緊緊抓在手里。 
    統(tǒng)一集團(tuán)現(xiàn)在利用極速供應(yīng)鏈平臺實(shí)現(xiàn)了拉式管理。比如，現(xiàn)在后端的生產(chǎn)計(jì)劃安排直接來源于前端銷售的市場情況，每個(gè)區(qū)域在不同的促銷季節(jié)做了怎樣的市場活動(dòng)，活動(dòng)后產(chǎn)生了怎樣的效果，計(jì)劃部門都可以很快掌握到，根據(jù)這些及時(shí)準(zhǔn)備的終端信息，銷售預(yù)測的準(zhǔn)確率大大提高，直接降低后端生產(chǎn)的庫存成本，同時(shí)，也可以及時(shí)根據(jù)前端消費(fèi)者的反饋進(jìn)行研發(fā)和制造，提高客戶忠誠度。 
    對于消費(fèi)品行業(yè)來說，由于網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量很多，信息收集的難度也相對大很多。我們常常把他的信息化系統(tǒng)叫做“分子式信息化管理模式”。比如，統(tǒng)一集團(tuán)的營業(yè)點(diǎn)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的區(qū)域銷售，這是一個(gè)區(qū)域市場的核心部分，我們叫他“商流所”，營業(yè)點(diǎn)所覆蓋的經(jīng)銷商和物流處，負(fù)責(zé)把產(chǎn)品運(yùn)載到區(qū)域各個(gè)地方，而這些經(jīng)銷商和物流所，我們叫物流所，一個(gè)個(gè)營業(yè)點(diǎn)和物流所和企業(yè)的事業(yè)部緊密聯(lián)系在一起，組成了企業(yè)布局全國的分銷系統(tǒng)，雖然龐大，但是他們都有很強(qiáng)的“化學(xué)鍵”在中間聯(lián)系，任何一個(gè)局部的變化都可以傳到信息中心去，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的極速響應(yīng)。 
    “供應(yīng)鏈教父”鄭正中認(rèn)為，集中式管理分點(diǎn)式經(jīng)營極速供應(yīng)鏈有三大要訣：看(See)：你要及時(shí)看到分銷供應(yīng)鏈中所發(fā)生的事情。企業(yè)通過分銷體系的信息化建設(shè)，規(guī)范公司業(yè)務(wù)流程，及時(shí)掌握營銷中分公司、代理商、終端、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等各個(gè)環(huán)節(jié)及時(shí)有效數(shù)據(jù)，這是極速供應(yīng)鏈管理的第一要訣。 
    思考(Think): 根據(jù)企業(yè)所在的行業(yè)和企業(yè)所處于的位置，建立相應(yīng)的速度分析模型，并將企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行數(shù)據(jù)整合起來，確保企業(yè)可以思考哪些地方出了問題。 
    反應(yīng)(Respond):針對問題和企業(yè)期望達(dá)成的目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，使得企業(yè)可以根據(jù)經(jīng)營的變化以及市場的變化而及時(shí)做出調(diào)整。 
    “極速”突破了企業(yè)的三大成功要因： 
    以極速突破價(jià)格： 
    當(dāng)前端需求預(yù)測“極速”傳遞到后端供應(yīng)商后，由于供應(yīng)商反應(yīng)速度加快，庫存量大大減少，直接令倉儲和購買材料的費(fèi)用得到降低；另一方面，由于消費(fèi)品更新?lián)Q代速度快，企業(yè)經(jīng)常冒著減價(jià)、換代、價(jià)保的風(fēng)險(xiǎn)，而“極速”使得企業(yè)生產(chǎn)周期縮短，直接降低企業(yè)運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)，提高了產(chǎn)品的利潤；更重要的是，新的產(chǎn)品進(jìn)入終端賣場的時(shí)間越快，同質(zhì)的競爭產(chǎn)品越少，新產(chǎn)品的售出價(jià)格越高，相應(yīng)的利潤也越大。 
    以極速突破品質(zhì)： 
    品質(zhì)是消費(fèi)者的重要關(guān)注點(diǎn)，如果能夠?qū)崟r(shí)追蹤產(chǎn)品生產(chǎn)、物流的全過程，并以極速對數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和分析，再配以優(yōu)秀的品質(zhì)改善方案，就能夠大幅度提高產(chǎn)品良率，當(dāng)消費(fèi)者提出投訴建議時(shí)，可以極速追蹤到生產(chǎn)各環(huán)節(jié)，回應(yīng)客戶要求，提高客戶滿意度。如最近的蘇丹紅事件，肯德基借助極速供應(yīng)鏈系統(tǒng)可以很快查到違規(guī)供應(yīng)商，避免了更大的損失產(chǎn)生，更重要的是，其處理危機(jī)的速度贏得了客戶信任。 
    以極速突破服務(wù)：決勝于終端，以“極速”的信息反饋機(jī)制管控渠道和終端，可以實(shí)時(shí)掌控經(jīng)銷商、零售商等合作伙伴的庫存、銷售狀況，以提供迅捷的產(chǎn)品補(bǔ)給和物流服務(wù)，提高合作伙伴的滿意度，增強(qiáng)協(xié)同工作能力；另一方面，通過系統(tǒng)收集到的本公司和競爭對手的信息可以迅捷反應(yīng)消費(fèi)者需求，極大提高消費(fèi)者忠誠度；配合以產(chǎn)品從原料到產(chǎn)品出庫全過程的實(shí)時(shí)質(zhì)量監(jiān)控，可以保證為消費(fèi)者提供“極速”的售后服務(wù)，創(chuàng)造企業(yè)贏得市場競爭的核心競爭力。