去年，三元砍掉部分利潤(rùn)較低的產(chǎn)品線，注銷了盈利狀況不佳的外地分支機(jī)構(gòu)，并在新品研發(fā)上不遺余力。與此同時(shí)，一套投資300多萬(wàn)元、旨在暢通全公司信息流的ERP系統(tǒng)——易拓，在經(jīng)過(guò)兩年漫長(zhǎng)的選型和實(shí)施過(guò)程后，也在三元的華冠生產(chǎn)廠和銷售公司成功上線。 

　　這標(biāo)志著三元的產(chǎn)銷一體化格局形成，三元借助這套系統(tǒng)，開(kāi)始梳理內(nèi)部流程，降低內(nèi)部管理成本，并配合市場(chǎng)進(jìn)行深度營(yíng)銷。三元總經(jīng)理鈕立平指出，公司的扭虧為盈離不開(kāi)實(shí)施信息化、加強(qiáng)管理的功勞。 

　　內(nèi)部信息實(shí)現(xiàn)自由流通 

　　長(zhǎng)久以來(lái)，三元一直推行“以銷定產(chǎn)”的運(yùn)營(yíng)模式來(lái)提高訂單響應(yīng)速度，保證當(dāng)天生產(chǎn)的鮮奶當(dāng)天銷售，并配送到終端客戶手里，追求零庫(kù)存。為此，三元的營(yíng)運(yùn)中心每天都要進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)，分析各類產(chǎn)品的銷售趨勢(shì)，然后向工廠下訂單。 

　　工廠在第二天早上的時(shí)候把產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)，送到指定的配送中心營(yíng)運(yùn)中心，在每天下午4點(diǎn)至6點(diǎn)的銷售高峰期接收客戶訂單，配貨之后向相應(yīng)的配送中心發(fā)指令。大約在晚上9點(diǎn)半左右，貨車司機(jī)就可以拿著送貨單出貨了。 

　　在神州數(shù)碼易拓ERP系統(tǒng)上線之前，三元在生產(chǎn)上用了一套四班系統(tǒng)來(lái)對(duì)旗下華冠等各生產(chǎn)廠進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，而在銷售公司則用了一套利瑪系統(tǒng)進(jìn)行分銷和物流的管理。這種信息化狀況代表了中國(guó)乳品企業(yè)的先進(jìn)水平。但隨著管理難度的增加，再加上三元以鮮奶為主打的產(chǎn)品特色，兩套系統(tǒng)之間的信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重阻礙了三元的發(fā)展。配合2006年開(kāi)始的經(jīng)營(yíng)調(diào)整，神州數(shù)碼易拓ERP系統(tǒng)上線也是要把從采購(gòu)到倉(cāng)庫(kù)、再到生產(chǎn)、再到出庫(kù)銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)很緊密地聯(lián)系起來(lái)，形成一個(gè)自由流通的信息閉環(huán)。 

　　數(shù)據(jù)有效傳播提高效率 

　　三元信息部經(jīng)理陳燕勇認(rèn)為，信息系統(tǒng)的應(yīng)用必須有深度，對(duì)業(yè)務(wù)有監(jiān)管力度，減少企業(yè)業(yè)務(wù)流程之間的漏洞，從而達(dá)到降本節(jié)費(fèi)，促進(jìn)企業(yè)健康成長(zhǎng)的目的。為此，在他主持的這個(gè)項(xiàng)目中，除了在系統(tǒng)中加入缺貨分配、虛擬入庫(kù)等功能提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率之外，最重要的是成立華冠信息部，改變整個(gè)供應(yīng)鏈的管理流程。 

　　據(jù)介紹，華冠信息部由信息人員和來(lái)自采購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)房、銷售等各個(gè)管理環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)人員組成，開(kāi)始傾向于扮演一個(gè)業(yè)務(wù)管理者的角色。以前，票據(jù)傳遞到哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題了，通常都是業(yè)務(wù)人員上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)，由部門領(lǐng)導(dǎo)之間的協(xié)商來(lái)處理，時(shí)間上或長(zhǎng)或短，難以保證。而現(xiàn)在，在同一個(gè)辦公室里，代表采購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)房、銷售和物流等各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的人員一起工作，一個(gè)人錄完數(shù)據(jù)，跟下一位做任意一種方式的信息傳達(dá)，就能保證數(shù)據(jù)在整個(gè)鏈條上的及時(shí)有效傳播，各環(huán)節(jié)的協(xié)同速度大大提高。同時(shí)，華冠信息部還扮演了一個(gè)應(yīng)對(duì)系統(tǒng)需求變化的管理者角色。 

　　從去年華冠廠開(kāi)始上ERP到現(xiàn)在銷售公司系統(tǒng)上線，華冠信息部已存在一年多時(shí)間，運(yùn)作已上正軌。老板和各高管已經(jīng)改變了自己的管理習(xí)慣，以前，他們要了解經(jīng)營(yíng)情況，會(huì)去找財(cái)務(wù)或是銷售部門的人準(zhǔn)備報(bào)表，現(xiàn)在，他們直接通知華冠信息部出一個(gè)綜合報(bào)表，當(dāng)天就可以拿到想要的數(shù)據(jù)，而且比以前的更為準(zhǔn)確。 

　　ERP解決促銷管理難題 

　　在三元的信息化過(guò)程中，銷售公司是最迫切想要上ERP的部門。據(jù)三元營(yíng)運(yùn)總監(jiān)王丹介紹，公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，一是客戶量特別大，二是客戶要的貨多，這對(duì)三元的內(nèi)部管理形成了很大壓力。營(yíng)運(yùn)中心對(duì)于ERP的強(qiáng)烈需求和依賴主要來(lái)自于兩方面：促銷管理和庫(kù)存管理。由于乳品行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，產(chǎn)品促銷方式五花八門，層出不窮，并且成為一種日常的經(jīng)營(yíng)手段，而三元在促銷上也很下功夫。 

　　王丹希望盡可能多想一些促銷方式，供下面的渠道經(jīng)理和銷售經(jīng)理可以靈活運(yùn)用一些戰(zhàn)術(shù)，但這往往給財(cái)務(wù)部門帶來(lái)巨大的負(fù)擔(dān)。此前，王丹如想出一種新的促銷方式，會(huì)請(qǐng)3個(gè)專業(yè)人員來(lái)進(jìn)行計(jì)算，通常算出結(jié)果需要兩天，然后再反饋到一線銷售那里，告訴他們這種促銷方式是否可行。為了使前端的促銷便于管理、減少財(cái)務(wù)上的誤差，通常是由營(yíng)運(yùn)中心統(tǒng)一制定促銷策略，而在具體的區(qū)域市場(chǎng)，渠道經(jīng)理和銷售經(jīng)理可供變通的空間相對(duì)較小。 

　　這種促銷管理對(duì)于任何乳品企業(yè)來(lái)說(shuō)都是難題，以至三元當(dāng)初在進(jìn)行ERP選型時(shí)找不到合適的功能模塊來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，完全依賴軟件提供商對(duì)業(yè)務(wù)模式的理解和二次開(kāi)發(fā)。神州數(shù)碼ERP系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)人員按4種基本模式在系統(tǒng)中設(shè)計(jì)了功能模塊，這也被認(rèn)為是神州數(shù)碼易拓ERP系統(tǒng)里做得最好的部分之一。 

　　系統(tǒng)里的自動(dòng)配貨和虛擬入庫(kù)等功能，則保證這些促銷方式能執(zhí)行下去，能夠快速送貨上門。針對(duì)北京的交通情況，有時(shí)碰上堵車，貨還在路上的時(shí)候，營(yíng)運(yùn)中心就可以處理客戶的訂單，銷售人員就可以開(kāi)始計(jì)算產(chǎn)品的折價(jià)等，訂貨送貨兩不誤。