3月10日，從湖南省郵政公司傳來消息，今年湖南郵政將重點開展六項工作，以此促進全省郵政通信服務質量的不斷提高。 
　　這六項重點工作是：繼續加強和夯實服務督察基礎管理工作，把通信服務質量管理的觸角延伸到縣局及縣以下的農村支局；加強對郵運車輛準班準點率、給據郵件投遞及時率、投遞頻次及時率的管理，對通信服務實施動態監管，確保投遞服務質量；規范郵政客戶名址數據庫工作，滿足客戶的需求；大力抓好城鎮妥投協議的簽訂工作，并履行告知義務，維護客戶利益；強力推行縣以下EMS和快包郵件的“話傳”工作（即在EMS和快包郵件到達投遞局后在第一時間告知收件人），并形成制度；以機要通信質量為核心，狠抓各項規章制度的落實，確保機要通信安全暢通。