新領域 大市場——安徽郵政大力拓展“兩區一商”市場紀實
2008-3-14 17:07:00 來源:物流天下 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
在2月25日召開的安徽省郵政公司經營服務工作會議上,安徽省公司提出今年要實現業務收入6000萬元、開發客戶2500家的“兩區一商”(即經濟開發區、工業園區、商品集散地)市場發展目標。目標的制定源于對自身的了解。從2007年4月至今年1月底,安徽郵政已累計開發“兩區一商”客戶2258家,實現收入5553萬元,“兩區一商”市場初步成為安徽郵政業務收入的新增長點。
找準市場切入點
目前,安徽省共有開發區173個,區域產值達2617.62億元,區域人口達359.2萬人!皟蓞^一商”已成為安徽省高新技術產業發展的重要基地和民營經濟發展的重要載體,成為推動地方經濟發展的重要增長級。安徽省公司通過市場調研,決定以“兩區一商”市場開發為切入點,進一步加快業務發展步伐。
2007年5月初,安徽省公司要求各級郵政企業采取扎實有效的經營手段,努力將“兩區一商”培育成郵政的優質市場。隨后,安徽省公司領導分赴各市、縣局,對“兩區一商”市場開發情況進行調研,幫助基層郵政企業進行市場分析,并及時對相關工作進行總結、布置。各局也根據當地實際情況,對“兩區一商”市場進行了全方位的調研,掌握了客戶分布狀況、用郵現狀和競爭情況等第一手資料,了解了客戶的需求。同時,他們重點剖析了郵政服務存在的問題和不足,并集思廣益,擬定了重點客戶開發名單和市場開發方案,為整合資源、綜合開發郵政業務提供了依據。
從調研的結果看,“兩區一商”入駐單位主要包括機械電子、生物醫藥、IT業企業以及科研機構等,他們對快遞、物流、金融等服務需求旺盛,同時,這些業務的市場競爭也十分激烈。對此,安徽省公司提出要有重點、有層次地推進各項業務,即對于“兩區”市場應首先重點開發速遞、物流業務,其次是函件、儲蓄業務,第三是集郵、報刊業務;對于“一商”市場,應首先重點開發儲蓄業務,其次是速遞、物流業務,第三是集郵、報刊業務。
全面提升競爭力
為確!皟蓞^一商”市場開發取得實效,安徽各級郵政企業在人、財、物等方面給予大力支持,提升了網點服務的功能和層次。對一些用郵大客戶,安徽郵政還實行派駐制,為他們提供“貼身”服務,從而增強了郵政在“兩區一商”市場的競爭力。
安徽郵政增加了專職營銷人員數量,重點加強速遞、物流、函件、儲蓄、集郵專業的營銷力量。合肥市郵政局成立了5個項目開發小組,每個小組給予5000元啟動資金,配備一輛機動車、一臺筆記本電腦和一臺PC機,小組成員每人配一輛電動自行車。阜陽市郵政局為所轄5個縣(市)局配備了50多名攬投合一的員工以及21輛摩托車、7輛汽車,以搶占開發區及商品集散地市場。同時,安徽郵政還加大了營銷人員培訓力度,并通過科學的考核激勵機制,充分調動營銷人員的積極性。滁州市郵政局邀請專業培訓公司和資深講師對全市國際業務營銷人員進行國際業務成本培訓,該局函件專業也舉辦了相關人員數據庫營銷培訓。據統計,目前安徽郵政針對“兩區一商”市場開發新增專職營銷人員373人。
為確!皟蓞^一商”郵件能當天出口,安徽郵政抓住“全夜航”集散中心轉場的契機,及時調整優化省內網絡組織,增加出口頻次。蚌埠市郵政局將投遞段道從10個增加至15個,并將網絡組織重新優化,使所屬3個縣局當日出口達到兩個頻次,確保了全市“兩區一商”郵件能當天出口。阜陽局通過搭建市縣間限時達、當日達、次晨達網絡,使當日出口郵件能全部趕發干線郵車。一些局還在主要的“兩區一商”附近增設了郵政網點,以提升服務的競爭力。目前,全省共新增郵政網點20處,投入各種車輛241輛。
實施綜合開發
安徽各級郵政企業積極加大宣傳力度,根據“兩區一商”市場客戶需求,對相關業務進行整合,實行個性化服務,為客戶提供一攬子解決方案,取得了較好的效果。
合肥市郵政速遞公司成立了以全國勞模張軍為隊長的“張軍突擊隊”,專門負責市屬三縣工業園區速遞業務的開發。橙底紅字的“張軍突擊隊”字樣的車貼,將攬收車輛裝扮得十分醒目;張軍的個性化名片上,“全國勞動模范、速遞服務專家”等字樣,更是贏得了客戶的信賴。在長豐縣雙鳳工業園區,目前客戶日均交寄的速遞郵件已由最初的10件左右增長到近50件。
天長市郵政局在開發秦欄電子工業園億家電子公司的速遞業務時,了解到該企業采取人員推銷和網上郵購形式開展產品銷售的情況后,為客戶量身定制了數據庫商函營銷策劃方案,對方非常滿意,不僅一次性與天長局簽訂了3萬份商函的制作協議,還表示將與郵政達成長期合作協議,定期使用商函業務。桐城市郵政局通過實行客戶經理派駐制,積極開發桐城鴻潤集團的國際速遞業務,同時,帶動了其他業務發展。去年,桐城局不僅為鴻潤集團制作了DM廣告、郵政賀卡,還開發了報刊業務等。滁州局在集中資源針對園區目標客戶全面開發速遞業務的基礎上,以客戶的福利市場為賣點營銷“思鄉月”系列產品,僅在去年8月就與園區內的10多家企業簽訂了30余萬元的月餅訂購合同。
安徽各地郵政企業還積極建立完善“兩區一商”客戶信息資料檔案,同時,根據當地經濟特點,將“兩區一商”市場不斷延伸。淮南市郵政局將“兩區一商”延伸為“兩區一商一礦”,進一步拓展了市場空間。在2008年郵政賀卡營銷中,淮南局積極實施方案營銷,與淮南新集集團、張集礦、謝一礦等20余家企業簽訂了賀卡制作協議,實現業務收入30余萬元。