營業員正在為客戶熱情服務。
　　近年來，河北省正定縣郵政局以精細管理夯實基礎，以優質服務贏得客戶，全面促進了各項業務的健康協調發展。去年，全局業務總收入實現2323萬元，完成計劃的114%，在全省135個縣局中排名第20位，賀卡完成101萬元，在全省先期實現超百萬大關。物流分銷完成88萬元，在全省郵政列第5位。該局以人為本的管理、優質的窗口服務結出了累累碩果，先后獲得“河北省服務質量優秀單位”、“河北省用戶滿意企業”等榮譽。2007年，又榮獲“全國郵政系統先進集體”稱號。
　　精細管理出效益
　　管理是企業發展的基石。如果基石不牢，企業就無法生存。正定局深諳此理，在管理中突出了“精細”二字。正定局堅持以人為本的管理理念，整章建制，廢舊立新，形成了基礎管理、人力資源、職工培訓、服務質量以及安全工作、生產閉環和文化建設等管理體系，使各項管理活動細化，納入良性運轉的軌道。在報刊征訂中，該局就突出了這個“細”字，他們不是簡單地給職工下達收訂任務指標，而是想方設法幫助職工提高收訂速度和流轉額。該局組織管理人員深入班組，幫助投遞員具體分析本段收訂難度、找出收訂重點，理出收訂盲區和增長點。他們還重新調整投遞線段，免費為客戶贈送信報箱，將農村投遞線改為直投，此舉極大地促進了報刊收訂工作，使該局年年超額、提前完成任務。同時，該局投資20余萬元對縣局金庫進行改造，對支局每天所有款項進行統一管理，保障了業務資金的安全，成功的經驗在全市進行了推廣。
　　圍繞著正定縣建設“經濟強縣、文化名縣、旅游大縣”的總體發展目標，正定局積極融入社會的大環境開拓郵政市場，抓早、做巧、跑到，贏得了業務發展的主動權。此外，他們還通過盤活資產，挖掘企業資產增收環節，使業務增長幅度提升。
　　內強素質塑形象
　　正定局牢牢把握“內強素質，外樹形象”這條主線，大力加強職工教育培訓，在窗口推行標準化服務，為客戶提供優質高效的服務。通過培訓，使員工掌握各項規章制度和業務操作技能，提高了工作效率。在服務“三農”工作中，正定局城內儲蓄班承擔了代收農電費的程序測試工作，員工們熟練、過硬的業務技能使這一工程順利完成，并被樹為全省代收農電費模式加以推廣。
　　立足于省會石家莊的北大門，正定郵政向社會展現了良好的服務形象，整潔的服務場地、得體的服務用語，讓客戶感受到了春天般的溫暖，客戶對此十分滿意，他們為郵政服務投了寶貴的一票，使正定局進入縣行風民主評議“先進單位”行列。
　　“要像愛護自己的眼睛一樣，愛護自己的職業，愛護郵政的品牌”是正定局員工的座右銘。他們用事實證明了，用行動詮釋著。在大雪紛飛的冬季，路面光滑難以騎車投遞時，有的員工借來人力三輪車投送郵件，路遠的鄉郵投遞員甚至乘公交車投遞；下雨天，經�？吹揭簧砟嗟耐哆f員回局，卻沒有接到客戶反映報刊被弄臟的投訴。他們就是從點滴做起，一切為了客戶，一切為了郵政榮譽，準時無誤地為客戶提供著高效、優質的服務。錢建立是“河北投遞服務明星”，他數年如一日，踏踏實實地完成每一天的工作，勤勤懇懇耕耘在鄉線上。在他的努力下，該段報刊流轉額達到了20余萬元，并贏得了客戶的一致好評。
　　情系員工促和諧
　　近年來，正定局提出“善待企業，善待職工”的理念，將思想政治工作與企業的生產經營結合，把企業的改革發展與維護職工合法權益相結合，努力營造愉快和諧的工作氛圍，用一顆愛心時時溫暖著每個員工的心。夏天，投遞員在室內汗流浹背地工作，局長王健看在眼里，疼在心上，趕緊讓人加裝了柜式空調和飲水機，并帶著防暑品慰問一線員工。對早出晚歸的運鈔車司押人員，王健提出對他們發放特殊工作津貼。大年三十，王健帶領干部給堅守崗位的員工端去了熱騰騰的餃子。曾在地方發行站工作過的張小珍，來到正定局工作后心情格外舒暢。她說：“郵政局讓我有了家的感覺，這兒的領導真像家長一樣，時刻把我們的衣食冷暖掛在心上。我們沒有理由不把工作干好！”在工作中，張小珍擔當兩個頻次的投遞任務，不論炎炎夏日還是冰天雪地，她從不懈怠，沒有出現過一例丟村甩點現象，用誠心贏得了段上鄉親們的喜歡和信任。像張小珍一樣，員工們將企業當作自己的家，細心算好家事。事后科的一名員工向局領導建議，把網點業務往來中的信封改為小郵袋，可以反復使用，同時，更新了作業流程。此舉被采納后取得了明顯成效，年可節約信封萬余個。全局上下從細微處入手，員工們心氣順，干勁足，真正擰成了一股繩，使企業的各項工作跨上了新的臺階。