衡量第三方物流企業服務能力和管理水平的標志性業務是什么？答案就是一體化物流業務。牡丹江市郵政局將一體化物流業務作為郵政物流的“重拳”業務，全力出擊，努力向以一體化物流大客戶為主題、多板塊共同發展的現代化物流業務邁進。經過兩年的努力，該局成功運作了移動通信公司一體化物流項目，截至目前已形成收入82.6萬元。
                                               你的心事我最懂
    “市場青睞有心人�！苯涍^前期功能性物流的運作以及詳細的市場調查，牡丹江市郵政局發現牡丹江市移動通信公司的主要物流需求有以下幾類：商務類（宣傳品、辦公用品的市內與各縣公司配送及返貨配送）、禮儀類（促銷品、大客戶禮品）、倉儲類（產品儲存、庫存管理及裝卸搬運）。他們主要采取跟多家企業合作的方式來解決這些物流需求，有的企業做倉儲環節，有的企業做運輸環節，有的企業做搬運環節。
     隨著市場需求的不斷增加，移動公司營業量和網點數量的連年遞增，移動公司已逐漸感到營業網點的倉儲條件和現有運輸車輛已不適應公司市場發展的需要。物流作業作為移動公司的非主營業務，若專設車隊、配送隊伍或雇用社會車輛，需要耗費相當的人力、物力及財力，這種運營方式也不便于管理，且其運作成本較大。如只同一家合作，可以為自己帶來諸多好處：一是可以有效降低公司的物流成本，二是便于管理，減少公司在物流運作上的精力，使銷售人員可以把主要工作精力投入到市場經營中，三是有助于增強企業的形象。
    郵政物流作為第三方物流公司，擁有專業化的倉庫、龐大的配送資源和網絡，專業化程度高，并且具備良好的企業信譽及豐富的操作經驗，有足夠的條件為移動公司提供更多更廣的服務，完全可以為移動公司解決后顧之憂。
                                             步步為營尋突破
    早在2005年8月份，該局與牡丹江移動通信公司在外縣配送、市內配送等方面開始合作，主要為其提供功能性物流服務。合作中，牡丹江市郵政局以優質的服務為切入點，打造郵政物流品牌，為進一步深入合作進行鋪墊。
    他們嚴格按照 “精益物流”的市場定位，結合地區實際情況，努力把重點業務做“精”，并結合移動配送產品的性質、發運數量、價值、配送區域、時限要求、運輸季節和服務要求，形成不同的中郵快貨業務，并在不同時期、針對不同地區、服務對象分別采用相應的精品服務，增強競爭力，使客戶滿意。如在移動公司促銷品、禮品贈送的旺季期間，該局及時在發運頻次、發運路線上進行了優化調整，在貨物發運的高峰期，物流局上到局領導下到普通員工，全體總動員幫忙裝卸，妥善的彌補了裝卸人員較少的問題，從而保證了移動通信公司所發貨物安全、及時的運抵，提高了運費結算周期。通過對VIP客戶提供優質服務，該局打造了郵政物流品牌，提升了郵政物流的社會知名度，并進一步提高了客戶忠誠度。
    該局派駐到移動公司的人員非常注意搜集信息，他們在工作中了解到移動公司物流負責人對現有倉庫面積、設施等方面存在不滿，迅速將這一市場信息反饋給牡丹江市郵政局領導，該局領導認為，積極開發倉儲業務，不僅僅在于實現倉儲收入，而更重要的在于能為牡丹江市郵政物流在開發一體化業務上找到突破口 。于是，他們迅速組織相關人員，對自有倉庫進行整體維修與清潔，并和市場開發人員研究制定了移動公司物流需求解決方案，帶隊與移動公司領導洽談，使客戶看到全方位合作的有益前景。該局于2006年10月16日與牡丹江市移動通信公司就配送、倉儲服務簽訂了合作協議。此次合作，將兩個知名企業又進一步的拉近，也標志著牡丹江市郵政局物流專業終于有了自己的一體化物流業務，成為牡丹江郵政進入現代化物流市場的一個重要標志。特別是與著名企業的成功合作，形成了良好的示范作用，這種示范作用一方面可以吸引各行業企業與郵政開展合作，另一方面也可以拓展與客戶進行其他方面的合作。
                                               整合資源“守江山”
    俗話說，打江山易，守江山難。為了維護住移動公司這位大客戶，牡丹江市郵政局頗下了一番工夫。該局配備了一輛依維克貨車，專門用以移動公司日常市內、郊區網點的物品配送工作，4輛郵政箱式密封車隨時聽候調遣，提供800平方米的倉庫外包服務。此外，專門成立項目工作組，向移動公司派駐6名專職裝卸工、1名專職庫管員、1名倉庫夜間更夫，由物流局副局長主抓項目運行過程中的管理、溝通與協調工作，并選派責任心強、綜合業務素質高的人員負責運輸計劃與日�？蛻艟S護工作。
    自雙方合作以來，牡丹江市郵政局為移動公司提供從倉儲到配送的一站式服務，作為移動公司惟一的物流合作企業，郵政利用強大的網絡優勢和優秀的隊伍，將移動公司所需的物品，分批分類送至各移動網點，減輕了移動公司工作的繁瑣性，并且避免了移動公司員工攜帶大量面值卡所承擔的風險。郵政物流服務工作的指標清晰、報表匯總詳細、各項配送和倉儲作業有據可查，責任劃分清楚，讓移動公司嘗到了“省心”的滋味。移動公司通過與郵政間的合作，大量節約了倉儲、配送以及管理方面的費用，將主要精力和資金投入到自身核心業務的開發和拓展中去。
    一年多來的一體化物流運作也鍛煉了郵政隊伍，檢驗了牡丹江郵政物流專業干部職工在市場中搏擊風浪的能力，并取得了豐厚的回報，此項業務每年可為該局帶來55萬元的物流收入。（1284）