網絡購物既方便又快捷，但也存在一定風險。當貨物送達時，該如何確認貨物的準確和完整呢？如果發現貨物損壞，又該如何處理呢？最近吳女士就碰上了這樣的問題。 
    【解說詞】 
    吳女士經常上網購物。次數多了，難免會碰上貨物損壞的情況，這讓她很苦惱。 
    【采訪：吳女士】 
    我郵購了三次，其中第一次沒問題，第二次有好幾瓶潤膚霜，簽了字打開以后里面玻璃全部碎了。最后是在葆蒂蘭（發貨商）那邊幫我賠償了，但是我自己約損失了三分之一。 
    【解說詞】 
    吳女士想盡量避免這樣的損失，她決定下次郵購時一定要先驗貨、再簽字。如果貨物有問題，就可以拒簽，然后把貨物退回。但事實上這樣的做法卻行不通。 
    【采訪：吳女士】 
    我接受上一次的教訓，我想先打開驗一驗再簽字。第一次快遞送來以后，他說先簽字再付款。我堅持要先驗貨，最后他說你不簽字我不給你，拿了就走。 
    【解說詞】 
    吳女士和快遞公司的送貨員之間發生了爭執，由于吳女士堅持要先拆開包裹驗貨，雙方一直僵持著，送貨員多次送貨都是無功而返。 
    那么，快遞貨運到底應該先驗貨還是先簽收呢？ 
    【采訪：今日傳播律師團律師唐曦】 
    程序是這樣的，首先收貨方必須在送達回執上簽字，確認已經收到了這個貨物，這樣才能進行下一步程序，對這個貨物進行當場驗收。如果發現發貨方發的貨物，如果有差錯或者有不正確的地方的話，那么可以當場進行確認，要求送貨方在確認單上簽字。 
    【解說詞】 
    法律人士解釋：快遞貨物只有在收貨人簽收以后才表示已經送達，收貨人才有權接觸貨物。如果貨物存在問題，可以經過收貨、送貨雙方見證以后，保存好證據。具體的損失應該由誰來承擔，可以讓發貨人和送貨人協商以后決定。 
    后來經過協調，快遞公司再次送貨上門，并且與吳女士一起驗收了貨物。 
    【現場畫面】 
    送倒可以送的，（當著面讓她看一下，簽完字以后（驗貨））簽完字以后可以。