現(xiàn)在好多人寄東西都會(huì)選擇快遞公司，不但快捷，而且也很方便。但如果貨物在運(yùn)輸過(guò)程中損壞了該怎么辦呢？西安的張先生就遇到了這樣的問(wèn)題。 
    張先生是西安市一家物業(yè)公司的員工，3月初，小區(qū)的電梯出現(xiàn)了故障，他們聯(lián)系到北京的一家公司購(gòu)買了急需的零件，通過(guò)順豐快遞公司郵寄。貨物送到時(shí)，張先生并沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨�？煽爝f公司的工作人員剛走，他就發(fā)現(xiàn)貨物損壞了。
    張先生：打開(kāi)以后發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，他們郵遞人員已經(jīng)走了。我就趕快給他們打電話，溝通了以后他們讓我拿過(guò)來(lái)。
    經(jīng)過(guò)溝通，快遞公司也承認(rèn)貨物是在運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中損壞的，但說(shuō)到賠償問(wèn)題，雙方卻一直無(wú)法達(dá)成協(xié)議。
    張先生：理賠的方式就是他們說(shuō)按照運(yùn)費(fèi)的三倍。運(yùn)費(fèi)是25元，賠償就是75元。我的這個(gè)貨物價(jià)值560塊錢。 既然你們承認(rèn)了是你們的失誤，你們最起碼按照原價(jià)賠償。
    記者跟隨張先生來(lái)到順豐快遞公司高新送貨點(diǎn)，這里的工作人員說(shuō)，按照他們的規(guī)定，如果貨物出現(xiàn)丟失等情況，他們最多只能按照運(yùn)費(fèi)的六倍賠償，對(duì)這樣的答復(fù)，張先生顯然無(wú)法接受。
    張先生：是你們的失誤，那你就要全額理賠。
    快遞公司表示，他們會(huì)繼續(xù)跟張先生協(xié)商。
    編后：其實(shí)《快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中有一項(xiàng)明確規(guī)定：快遞運(yùn)單的內(nèi)容應(yīng)包括是否保價(jià)及保價(jià)的金額。但我們了解到，順豐快遞公司沒(méi)有按照行業(yè)規(guī)范，給客戶提供物品保價(jià)這項(xiàng)業(yè)務(wù)，結(jié)果出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)造成了這場(chǎng)糾紛。