現(xiàn)在好多人寄東西都會選擇快遞公司，不但快捷，而且也很方便。但如果貨物在運輸過程中損壞了該怎么辦呢？西安的張先生就遇到了這樣的問題。 
    張先生是西安市一家物業(yè)公司的員工，3月初，小區(qū)的電梯出現(xiàn)了故障，他們聯(lián)系到北京的一家公司購買了急需的零件，通過順豐快遞公司郵寄。貨物送到時，張先生并沒有當場驗貨。可快遞公司的工作人員剛走，他就發(fā)現(xiàn)貨物損壞了。
    張先生：打開以后發(fā)現(xiàn)有問題，他們郵遞人員已經(jīng)走了。我就趕快給他們打電話，溝通了以后他們讓我拿過來。
    經(jīng)過溝通，快遞公司也承認貨物是在運輸?shù)倪^程中損壞的，但說到賠償問題，雙方卻一直無法達成協(xié)議。
    張先生：理賠的方式就是他們說按照運費的三倍。運費是25元，賠償就是75元。我的這個貨物價值560塊錢。 既然你們承認了是你們的失誤，你們最起碼按照原價賠償。
    記者跟隨張先生來到順豐快遞公司高新送貨點，這里的工作人員說，按照他們的規(guī)定，如果貨物出現(xiàn)丟失等情況，他們最多只能按照運費的六倍賠償，對這樣的答復，張先生顯然無法接受。
    張先生：是你們的失誤，那你就要全額理賠。
    快遞公司表示，他們會繼續(xù)跟張先生協(xié)商。
    編后：其實《快遞服務行業(yè)標準》中有一項明確規(guī)定：快遞運單的內(nèi)容應包括是否保價及保價的金額。但我們了解到，順豐快遞公司沒有按照行業(yè)規(guī)范，給客戶提供物品保價這項業(yè)務，結(jié)果出現(xiàn)問題時造成了這場糾紛。