頭盔、摩托車、挎包、信函或包裹，幾個關鍵詞在大腦中搜索一下，相信出現最多的一個詞就是：快遞員。而記者于近日了解到，這些平日里靈巧的穿梭在大街小巷的快遞員中，一些人身上又多了一個行頭：數字集群iDEN對講機，而在其“總調度”的核心處，也許還有一張電子地圖。在信息化社會里，被認為處在物流業最底層的快遞行業，其競爭層面已經跨進了信息化建設領域。 
   快遞與生活的關系愈來愈緊密，由于它迅速、安全性比較高，一般遇到貴重且緊急的物品，一個電話叫個快遞就可以放心了。據不完全統計，上海每天有1萬件快遞單據，全市共有3000多家快遞公司，快遞行業的競爭完全進入了一種金字塔模式。大量的快遞公司處在金字塔的最底層，因為70——80％是“夫妻老婆店”，以及無照經營的黑戶口，據業內人士稱，如果能夠占據該市場10％的份額，就可以穩坐第一把交椅。而事實上在這3000多家快遞公司中，能夠處在塔尖的也不過五、六家，并且已經進入了信息化建設的競爭層面。 
    已有十年運營經驗的東方萬邦快遞公司是上海第一家快遞公司，也是上海最正規、規模最大的快遞公司，早在1995年就已投入使用模擬集群通信系統，發展到現在其總部和散布在全市16個轉發站的所有指揮都靠模擬集群對講機實現，由于業務發展速度很快，尤其浦東新區，目前模擬對集群對講機顯然已經不能滿足業務需求了，尤其時近年關遇到一個業務高潮，據記者了解到東方萬邦已經與模擬集群通信系統的運營商聯通國脈聯系，表示了將模擬升級到數字集群的意向，從而加大對信息化建設的投入力度。 
    而2003年3月份剛剛開始運營的全天候快遞公司，由最初的月營業額8000元，過了8個月達到80000元，其中4月份的營運額就增長了96.8％，這其中又是什么原因呢？100多萬的信息化建設投資就是秘密所在。一開張前就花了20萬購買了交大慧谷的電子地圖，實現了快遞價格以電子地圖的實際距離為準，利用計算機即時報價，并為每一個快遞員配備了一臺聯通國脈的一鍵通數字集群手機，該手機是以目前國內功能最強大的數字集群共網（iDEN）為技術平臺，也是我國唯一的數字集群商用共網。一個摁鍵就可以實現群呼，同一個頻道的所有人都可以聽到命令，從而使調度實現了效率最大化，當信息中心接到一個單據，由iDEN數字對講機下達給散落在全市各個角落的快遞員，離目的地最近的人就可以接下單據，不但提高了快遞公司的效率，增加了快遞員的業務量，也為消費者節省了時間，可謂是三方得利。 
    快遞最重要的就是路途中，從接到單據指令，到下次新任務，可能需要快遞員和總部及時溝通，隨時確認是否到達，是否有意外情況發生，任務完成后確認單據號碼等等，如果是移動電話顯然太不經濟，效率也太低了，數字集群對講機每月固定的費用則為快遞公司節省了不少開支，同時一個摁鍵播起來也極為方便，接通時間也只需要0.03秒。 
    除此之外，數字集群一鍵通手機還可以隨時實現空中修改密碼，分組，并由群呼改為私密呼，甚至可以開通電話功能。使用iDEN手機的快遞公司每天清晨不需要員工集合在一起，就可以準時召開早會，總結昨天的營利情況，遇到的問題。對于配備了iDEN手機的快遞員，隨時都可能接到單據，難怪他們清晨一出家門，第一件事情就是打開iDEN手機。