在全球的每一個地方，你幾乎都可以買到Tide洗衣粉，并且根據需要，你可以買到適合熱水、冷水甚至是適合在河邊洗滌時使用的Tide洗衣粉�！吧痰昀镤N售的Tide洗衣粉，一定是最適合當地市場的洗衣粉”。寶潔公司全球服務部和物流部門的主管Reisinger表示：“我們希望能夠找尋到一個知名的物流服務提供商，可以讓我們在全球范圍內都借助它的物流服務支持我們的業務。然而，目前這一點尚無法實現。” 

　　雖然，寶潔公司對目前與之合作的第三方物流提供商都比較滿意，但是Reisinger仍然在考慮尋找一個全球性的物流提供商來負責寶潔公司所有的物流業務運作，以此來解決由于在全球范圍內采用不同的物流提供商所帶來的困擾�！霸谌�球范圍內，絕大多數的第三方物流提供商所提供的物流服務都是彼此類似的，要找到一家在倉儲設施系統、綜合實力和員工素質等方面都符合寶潔公司銷售需求的第三方物流提供商，是非常困難的。公司業務運作的好壞在一定程度上甚至取決于第三方物流提供商倉庫主管人員的管理水平。”Reisinger補充道，“如果第三方物流提供商與公司的合作能夠從開始一直持續下去，第三方物流提供商一定能夠獲得最大的收益。” 

　　然而，能否保持合作的延續其實并不是一個問題。盡管每一個地方物流服務水平會有差異，但如果要尋找一個一般的第三方物流提供商，卻是非常容易的。為了消除服務水平的差異和選擇最佳的物流服務提供商，寶潔公司制定了一系列的評判標準，用于評估物流提供商的實力。Reisinger說：“我們創立了目前世界上最好的評判標準，我們以往的知識和¾實驗是我們減少失誤取得成功的砝碼�！睂殱嵐�司先在某些區域范圍內采用這種方法進行試點，從上個季度開始，寶潔公司開始將這種方法在全球推廣應用。 

　　國際化妝品制造商雅詩蘭黛集團其制造環節位于在美國、加拿大、比利時、英國以及瑞士，而組配環節是在中國進行的。雅詩蘭黛集團運用第三方物流提供商來支撐其不同區域的制造、組配和配送業務。目前，雅詩蘭黛集團并沒有選擇讓一家全球性的第三方物流提供商來負責集團的所有物流業務。雅詩蘭黛集團全球運輸和物流執行主管PeterGoulding介紹說，集團做出這樣的抉擇是基于對一系列不同問題的考慮后得出的，包括物流服務商的特殊服務的能力，成本模型的推算結果以及集團產品銷售覆蓋范圍等等。 

　　在所有因素中，Goulding也許最看重供應鏈的靈活性。他說道：“我們之所以要選擇第三方物流提供商，因為我們堅信通過他們的服務，我們可以獲得更大的靈活性。由于產品的銷售與廣告的投放和資金的回籠有著緊密的聯系，所以我們¾通常在臨近發貨期時才會做出某項決定，這樣一來就要求我們的物流提供商也要具有一定的靈活性來保證業務的順利完成。” 

　　無論是優先考慮靈活性還是可靠性，與第三方物流提供商訂立一個有效的合同都是必須的。Reisinger說：“我們在合同條款中清晰地列出了關鍵績效指標(KPIs)和我們對希望獲得的服務的期望。關鍵績效指標雖然并不是最近才提出來的理念，但我們在越來越多的合同中也開始列出實現關鍵績效指標的風險管理費用�！� 

　　雅詩蘭黛集團在全球范圍內與第三方物流提供商之間并沒有一個統一的合同，但建立了統一的標準用于每一次的談判過程當中。Goulding這樣描述他們建立的標準的內容： 

　　1.經濟實力。這家第三方物流提供商是否具有履行合同的能力？ 

　　2.安全性。由于雅詩蘭黛的產品的品質不管在什么地方都是非常重要的，因此必須能確保產品的安全性。物流提供商是否具有保護產品安全性的能力？ 

　　3.評估服務實力。如果第三方物流提供商僅僅只能提供簡單的倉儲服務，雅詩蘭黛集團對其服務能力評估擁有一定的評估標準。如果它提供的是全方位的物流服務，那么評估的標準顯然就復雜得多了。 

　　Goulding補充說道：“為了保證交易的公平，合同必須符合商業規范。我們會在合同規定的期限內將業務委托給第三方物流提供商”。 

　　Establish公司是一家供應鏈管理咨詢公司，該公司首席執行官WilliamDrum認為，“合同的訂立是要綜合考慮各種可能出現的情況，理想的方案應是能夠具有一定的靈活性，在情況發生顯著變化時能夠對合同進行一定的調整的方案。不過，應該注意是“顯著性”的變化而不是細枝末節的變化，¾通常為細枝末節的變化進行調整可不是明智之舉。” 

　　雅詩蘭黛公司在與第三方物流提供商進行合作時，十分重視彼此之間的合作的關系。雙方的合作從充分理解各自面臨的壓力到如何應對由于追求靈活性產生的一系列問題，包括勞務、產量和系統等問題。當雅詩蘭黛借助于供應鏈的靈活性來滿足產品銷售旺季需求的時候，寶潔公司在對其整個商業運作模型進行再測試。Reisinger認為，“今天，我們對我們的業務進行縱向的審視的同時也開始更多從橫向的角度來進行評估。我們相信橫向的視角能夠讓我們更好地明確每一個供應商的責任，以減少我們長長的供應鏈的不確定性�！� 

　　雖然Reisinger認為第三方物流提供商所從事的只是公司的日常業務而已，但是他承認第三方物流提供商是寶潔公司重要的合作伙伴�！盀榱藥椭�第三方物流提供商提升服務水平和¾經營實力，我們讓第三方物流提供商共享我們的預測信息，同時，我們也將企業的長遠戰略發展計劃提供給第三方物流提供商，讓他們知道我們會進入哪個領域�！盧eisinger補充道，“我們也要讓第三方物流企業認識到他們在我們公司轉型中的重要作用，同時給予他們最高的信息透明度，幫助他們提升自己的服務�！�