企業(yè)內(nèi)部存在著物流、信息流、資金流的流動，企業(yè)與企業(yè)之間也存在著這樣的流動關(guān)系。在日趨分工細化、開放合作的時代，企業(yè)僅僅依靠自己的資源參與市場競爭往往處于被動。必須把同經(jīng)營過程有關(guān)的多方面納入一個整體的供應(yīng)鏈中，這樣每個企業(yè)內(nèi)部的價值鏈就通過供應(yīng)關(guān)系聯(lián)系起來，成為更高層次、更大范圍的網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈管理就是把這個供需的網(wǎng)絡(luò)組織好。但傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理僅僅是一個橫向的集成，通過通訊介質(zhì)將預(yù)先指定的供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和客戶依次聯(lián)系起來，這種供應(yīng)鏈只注重內(nèi)部聯(lián)系，靈活性差，僅限于點到點的集成。這樣成本高、效率低，而且供應(yīng)鏈的一個環(huán)節(jié)中斷了，則整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)都不能運行。  

B2B的電子商務(wù)模式彌補了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的不足，它不僅局限于企業(yè)內(nèi)部，而且延伸到供應(yīng)商和客戶，甚至供應(yīng)商的供應(yīng)商和客戶的客戶，建立的是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從產(chǎn)品設(shè)計、需求預(yù)測、外協(xié)和外購、生產(chǎn)、分銷、存儲和客戶服務(wù)等全過程。居于同一個供應(yīng)鏈系統(tǒng)的廠商之間不再是零和，而是雙贏。B2B的電子商務(wù)模式帶來了供應(yīng)鏈管理的變革。它運用供應(yīng)鏈管理思想，整合企業(yè)的上下游的產(chǎn)業(yè)，以中心生產(chǎn)廠商為核心，將產(chǎn)業(yè)上游供應(yīng)商、產(chǎn)業(yè)下游代理商、物流運輸商及服務(wù)商、零售商以及往來銀行進行垂直一體化的整合，構(gòu)成一個電子商務(wù)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，消除了整個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上不必要的運作和消耗，促進了供應(yīng)鏈向動態(tài)的、虛擬的、全球網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展。它運用供應(yīng)鏈管理的核心技術(shù)——客戶關(guān)系管理（CRM），使需求方自動作業(yè)來預(yù)計需求，以便更好地了解客戶，給他們提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，使資源在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上合理流動來縮短交貨周期、降低庫存，并且通過提供自助交易等自助式服務(wù)以降低成本，提高速度和精確性，提高企業(yè)競爭力。  

電子商務(wù)供應(yīng)鏈的IT建設(shè)  

要想成功地實現(xiàn)B2B的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理，需要許多IT/管理系統(tǒng)的支持。B2B供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是一個由多種信息技術(shù)、管理技術(shù)和多種設(shè)施組成的復(fù)雜系統(tǒng)，根據(jù)國外的一項調(diào)查研究表明，在接受調(diào)查的管理人員中，80%的人認為信息技術(shù)的應(yīng)用是推進B2B供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的關(guān)鍵，有87%的企業(yè)計劃在當(dāng)前的基礎(chǔ)上增加信息技術(shù)上的投資。調(diào)查還了解到，改進整個供應(yīng)鏈的信息精度、及時性和運行速度，被認為是提高整個供應(yīng)鏈績效的必要措施。基于這種考慮，供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的一個重要內(nèi)容就是建立一個供應(yīng)鏈運行的高效信息支持平臺。  

供應(yīng)鏈管理涉及到企業(yè)內(nèi)外的許多功能領(lǐng)域，并且受這些領(lǐng)域之間相互溝通與作用的影響，信息技術(shù)是支持供應(yīng)鏈管理完成這些功能的很需要工具。在許多情況下，支持供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)中不同組成部分的信息技術(shù)是相互獨立并各具特性和差異的，這是因為在過去的年代里，各種區(qū)域性的供應(yīng)鏈局部要求和企業(yè)范圍的整體要求所造成的。因此，在當(dāng)前的供應(yīng)鏈將這些不同信息技術(shù)和軟硬件系統(tǒng)構(gòu)建一個結(jié)構(gòu)合理的體系，更好地支持供應(yīng)鏈的運行和管理，并且這種結(jié)構(gòu)具有一種易于擴展的、可配置的、易于實現(xiàn)個性化的特點。傳統(tǒng)的企業(yè)信息化管理是以企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和ERP為核心的，當(dāng)今的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)在Internet技術(shù)的推動和支持下，已變?yōu)闃?gòu)建在電子商務(wù)基礎(chǔ)之上的、以SCM軟件為核心的、以多種信息技術(shù)（比如RFID技術(shù)等）為輔助的體系結(jié)構(gòu)。  

基于Internet的供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)能幫助企業(yè)優(yōu)化供應(yīng)鏈的執(zhí)行、降低成本并提高生產(chǎn)率和工作效率。大概有以下幾點：  

1.清晰的端到端的執(zhí)行狀態(tài)。系統(tǒng)組織跨越整個供應(yīng)鏈的庫存和信息以支持訂單履行、生產(chǎn)運作和客戶服務(wù)運作。即時的庫存和訂單狀態(tài)意味著供應(yīng)商能夠迅速的做出正確的決策，較少錯誤并保證即使交付。可以把握的交付顧客不再滿足僅僅只是通過一個Web產(chǎn)品目錄獲得產(chǎn)品介紹和產(chǎn)品價格信息。結(jié)合電子商務(wù)解決方案一起，讓顧客能夠知道他通過網(wǎng)絡(luò)下的訂單是否有貨以及何時可以交付，從而做出明智的購買決定。  

2.自動化的流水作業(yè)。系統(tǒng)可提供給供應(yīng)商和買主一個可見的連線，當(dāng)買主的庫存低與安全庫存，系統(tǒng)可以自動的向供應(yīng)商發(fā)出訂單并將產(chǎn)品交付給買主。  

3.快速的應(yīng)變能力。物流和配送操作并不都是類似的，系統(tǒng)設(shè)計提供了一個開放的技術(shù)平臺，使企業(yè)能夠?qū)嵭行碌膽?zhàn)略戰(zhàn)術(shù)來提高貨物的周轉(zhuǎn)率，滿足和發(fā)掘新的產(chǎn)品需求和增值服務(wù)。  

[案例] 聯(lián)想SCM系統(tǒng)實施  

簡介  

供應(yīng)鏈（supply chain）定義為相互間通過提供原材料、零部件、產(chǎn)品、服務(wù)的廠家、供貨商、零售商等組成的網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management）則是對供應(yīng)鏈中的信息流、物流和資金流進行設(shè)計、規(guī)劃和控制，從而增強競爭實力，提高供應(yīng)鏈中各成員的效率和效益。SCM幫助管理人員有效分配資源，最大限度提高效率和減少工作周期。內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)鏈共同組成了企業(yè)產(chǎn)品從原材料到成品到消費者的供應(yīng)過程。  

系統(tǒng)分析  

聯(lián)想軟件采用i2的SCM產(chǎn)品承擔(dān)聯(lián)想集團的SCM實施工作，i2作為一家端到端供應(yīng)鏈管理解決方案供應(yīng)商，可以幫助客戶實現(xiàn)管理供應(yīng)和需求所涉及活動的優(yōu)化和同步管理，并為客戶提供能夠快速帶來投資回報的解決方案。SCM的解決方案在價值鏈管理的實施階段將規(guī)劃和決策相結(jié)合。在價值鏈管理中，這些解決方案可以擴展供應(yīng)商關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理和需求鏈管理，實現(xiàn)不同行業(yè)領(lǐng)域的端到端工作流程。  


解決之道  

聯(lián)想軟件實施的i2 SCM不僅可以動態(tài)地管理客戶公司內(nèi)部的供應(yīng)鏈，而且還可以跨公司進行價值鏈管理，提供多企業(yè)可視性、協(xié)作、智能決策支持和執(zhí)行能力，幫助客戶實現(xiàn)跨多個企業(yè)制定戰(zhàn)略、規(guī)劃，并實施公司的采購、制造、運輸、倉儲、執(zhí)行和服務(wù)業(yè)務(wù)流程，從而實現(xiàn)整體盈利的端到端解決方案。  

聯(lián)想軟件實施的i2 SCM端到端解決方案的最大特點就是，在供應(yīng)鏈設(shè)計伊始，就允許分析員進行模擬分析，幫助客戶確定分支機構(gòu)網(wǎng)點和生產(chǎn)設(shè)備部署的的最佳位置。戰(zhàn)略規(guī)劃甚至可以具體到供應(yīng)鏈中的一個節(jié)點。需求規(guī)劃可將公司不同職能部門提供的信息以及客戶和供應(yīng)商的實時協(xié)作相結(jié)合。協(xié)作式需求規(guī)劃，可滿足生產(chǎn)、服務(wù)和零售業(yè)所有的需求規(guī)劃需要，而且還集成了供應(yīng)規(guī)劃系統(tǒng)，這樣便能夠同時優(yōu)化供應(yīng)和需求規(guī)劃。  

供應(yīng)鏈管理(SCM)主要流程：  

計劃：包括需求預(yù)測和補貨，旨在使正確的產(chǎn)品在正確的時間和地點交貨。  

實施：主要關(guān)注運作效率，包括如客戶訂單執(zhí)行、采購、制造、存貨控制以及后勤配送等應(yīng)用系統(tǒng)。  

執(zhí)行評估：是指對供應(yīng)鏈運行情況的跟蹤，以便于制定更開放的決策，更有效地反應(yīng)變化的市場需求。  

客戶利益供應(yīng)鏈管理(SCM)協(xié)助公司降低成本、提高客戶滿意度：  


節(jié)約交易成本：大大降低供應(yīng)鏈內(nèi)各環(huán)節(jié)的交易成本，縮短交易時間。  

降低存貨水平：供貨商能夠隨時掌握存貨信息，降低存貨水平。  

降低采購成本：供貨商方便地取得存貨和采購信息，采購預(yù)測的精確度大幅度的提高。  

收入和利潤增加：使企業(yè)能履行它們的合同，增加收入并維持和增加市場份額。  

小結(jié)  

在企業(yè)電子商務(wù)的供應(yīng)鏈上除資金流、物流、信息流外，根本的是有增值流。各種資源在供應(yīng)鏈上流動，是一個不斷增值的過程，因此供應(yīng)鏈的本質(zhì)是增值鏈。從形式上看，客戶是在購買企業(yè)提供的商品或服務(wù)，但實質(zhì)上是在購買商品或服務(wù)所帶來的價值。供應(yīng)鏈上每一環(huán)節(jié)增值與否、增值的大小都會成為影響企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。所以，要增加企業(yè)競爭力，就要求消除一切無效勞動，在供應(yīng)鏈上每一環(huán)節(jié)做到價值增值。  

以往的ERP、B2C的電子商務(wù)都只實現(xiàn)了本企業(yè)的供應(yīng)鏈上的增值，而B2B的電子商務(wù)利用ERP、電子商務(wù)套件、SCM和CRM等WEB技術(shù)，將上下游企業(yè)組成整個產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)的供應(yīng)鏈，并且與其他企業(yè)、產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈相連接，組成了一個動態(tài)的、虛擬的、全球網(wǎng)絡(luò)化的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，真正做到了降低企業(yè)的采購成本和物流成本，在整個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的每一個過程實現(xiàn)最合理的增值，并且最重要的是提高企業(yè)對市場和最終顧客需求的響應(yīng)速度，從而提高企業(yè)的市場競爭力。  

另外，企業(yè)電子商務(wù)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)的打造不是一朝一夕就能完成的，期間需要自身企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)各部分的有效運行，也需要企業(yè)的上下游企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)與之配套發(fā)展運行，而要保證整個企業(yè)電子商務(wù)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)的穩(wěn)定、高效、持續(xù)運行，是需要對應(yīng)先進的IT系統(tǒng)的支持和發(fā)展。企業(yè)電子商務(wù)的供應(yīng)鏈打造任重而道遠。