內(nèi)容摘要：本文分析了連鎖企業(yè)的信息運行流程，認為連鎖企業(yè)應用物流信息能給企業(yè)帶來很多益處。   
　　關(guān)鍵詞：連鎖企業(yè)物流信息應用   
　　   
　　我國加入WTO以來，隨著眾多世界零售業(yè)巨頭登陸中國市場，國內(nèi)的連鎖經(jīng)營企業(yè)要想在新的競爭環(huán)境下贏得市場、獲取利潤，就必須要在物流信息的開發(fā)和利用方面下功夫。   
　　   
　　連鎖企業(yè)的信息流程   
　　   
　　連鎖經(jīng)營管理由公司總部、配送中心和各門店三部分組成，為完成總部的集中控制、配送中心的物流管理、各門店的商品銷售管理，需保持各環(huán)節(jié)在物流、商流、資金流和信息流的暢通。   
　　   
　　讀取信息。門店P(guān)OS機通過自動讀取設(shè)備（主要是掃描器），在銷售商品時直接讀取商品銷售信息，實現(xiàn)前臺銷售業(yè)務的自動化，對商品交易進行實時服務和管理，并通過通信網(wǎng)絡和計算機系統(tǒng)傳送至后臺，通過后臺計算機（MIS）的計算、分析與匯總等掌握商品銷售的各項信息，為企業(yè)經(jīng)營管理者分析經(jīng)營成果、制定經(jīng)營方針提供依據(jù)，以提高系統(tǒng)的經(jīng)營效率。各個店鋪的銷售時點信息以在線聯(lián)結(jié)方式即時傳給總部或物流中心。   
　　分析信息。公司總部的管理系統(tǒng)負責整個商場進、銷、調(diào)、存系統(tǒng)的管理以及財務管理、庫存管理、考勤管理等。它可根據(jù)商品進貨信息對廠商進行管理，又可根據(jù)前臺POS提供的銷售數(shù)據(jù)，控制進貨數(shù)量，合理周轉(zhuǎn)資金，還可分析統(tǒng)計各種銷售報表，快速準確的計算成本與毛利，也可對售貨員、收款員業(yè)績進行考核，是員工分配工資、獎金的客觀依據(jù)。物流中心和店鋪利用銷售時點信息來進行庫存調(diào)整、配送管理、商品訂貨等作業(yè)。通過對銷售時點信息進行加工分析來掌握消費者的購買動向，找出暢銷商品和滯銷商品，并以此為基礎(chǔ)，進行商品品種配置、商品陳列、價格設(shè)置等方面的作業(yè)。   
　　傳遞信息。在零售商與供應鏈的上游企業(yè)（批發(fā)商、生產(chǎn)廠家、物流業(yè)者等）結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的條件下，零售商利用在線聯(lián)結(jié)的方式把銷售時點信息即時傳送給上游企業(yè)。這樣，上游企業(yè)可以利用銷售現(xiàn)場的最及時準確的銷售信息制定經(jīng)營計劃，進行決策。   
　　   
　　連鎖企業(yè)應用物流信息的益處   
　　   
　　提供準確及時的信息。借助計算機和現(xiàn)代通訊網(wǎng)，可以實時采集市場、銷售、庫存等方面的信息，進行快速處理，及時傳遞給商品生產(chǎn)者、中介批發(fā)商、商場，以及商品的消費者。這種物理信息采集處理傳輸渠道，可以保證提供的信息及時性強、錯誤少、信息比較詳細，使商場按需進貨、中間批發(fā)商及時調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)、商品生產(chǎn)者按照銷售需要組織生產(chǎn)。同時，消費者也可以根據(jù)市場信息決定如何購買商品，及時得到商品的性能、特點、使用、保養(yǎng)知識，得到較好的售后服務。   
　　提高管理效率。物流管理信息系統(tǒng)的建立優(yōu)化了商場的運作過程，提高了整個管理系統(tǒng)的效率。建立現(xiàn)代化的物流信息管理系統(tǒng)，不僅涉及信息的處理過程還需要對商場的整個經(jīng)營管理過程按照快捷高效的原則進行重新改造組合，以適應信息時代的要求。   
　　提高了計劃和決策的可靠性。物流管理信息系統(tǒng)可向經(jīng)營者提供的商品進、銷、存以及整個物流系統(tǒng)的信息，使商場經(jīng)營者可以真正做到以銷定進，以銷定存，最大限度地降低商品的庫存量，直至零庫存。由于有計算機的幫助，才可能對商場成千上萬種商品進行逐個跟蹤管理，使單品管理得以實施，使經(jīng)營計劃和決策的可靠性得到很大的提高。   
　　促進了經(jīng)營方式和觀念轉(zhuǎn)變。信息系統(tǒng)采用電腦，極大地提高信息處理的速度，提高了經(jīng)營管理的效率，物流信息的自動化、網(wǎng)絡化，改變了信息傳遞的方式，使信息采集傳遞更加及時，達到實時的程度，如今Internet展示的網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)上貿(mào)易、網(wǎng)上購物、網(wǎng)絡銀行和結(jié)算，將改變商品流通的方式和經(jīng)營方式，使商品經(jīng)營者的觀念發(fā)生變化。   
　　能夠促使物流企業(yè)提高競爭力。連鎖企業(yè)只要解決信息的采集、傳輸、加工、共享，就能提高決策水平，從而帶來效益，所以物流信息的開發(fā)和利用還需不斷優(yōu)化，為決策提供準確、及時的信息。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和利用，特別是供應鏈形成后，更重要的不是單一設(shè)施水平的提高，而是通過信息技術(shù)把資源整合到一起，來提高整體的運作效率。