在服裝行業(yè)，“快、準、很”成為大多企業(yè)生存之道�？欤嚎焖夙憫�流行動態(tài)；準：準確把握時尚脈搏；很：很快速，很準確的覆蓋所有區(qū)域。正是這一原因，使得競爭日益激烈的服裝業(yè)在管理、訂料、生產(chǎn)和銷售等各供應鏈環(huán)節(jié)中無不凸顯出“信息”二字的重要和緊迫。以快制勝，迅速應對市場，引入供應鏈信息的系統(tǒng)集成更是成為服裝企業(yè)占據(jù)主導地位的關鍵詞。那么，在服裝行業(yè)中的信息化供應鏈現(xiàn)狀如何？這一信息化解決方案又是如何實施的呢？ 

　　前不久，服裝服飾類解決方案供應商Lawson軟件在杭州和廣州兩地舉行了2007年“建立市場快速反應機制--時尚行業(yè)供應鏈的建設和應用”論壇，在論壇上多位專家及資深顧問緊緊圍繞供應鏈管理在時尚行業(yè)的應用、如何建立供應鏈管理等業(yè)界人士普遍關心的問題進行了精彩發(fā)言，并結合企業(yè)應用的實踐現(xiàn)身說法，向業(yè)界人士介紹了服裝業(yè)領先企業(yè)的供應鏈管理實踐、企業(yè)在供應鏈管理應用中的難題和誤區(qū)以及服裝企業(yè)供應鏈建設與應用中的成功經(jīng)驗。浙江省服裝行業(yè)協(xié)會副會長、中國服裝產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究所副所長陳國強在會上強調(diào)：“在這條供應鏈中，體現(xiàn)了三個鏈路層，一個是物流鏈、一個是信息鏈，還有一個價值鏈，物流鏈就是物的流通以最好的方式來實現(xiàn)，價值鏈就是在物流過程中讓產(chǎn)品的價值不斷的增加，而信息鏈是前面兩個鏈實現(xiàn)的保證�！� 

復雜的供應鏈模式 

　　對于服裝行業(yè)而言，其多樣化的經(jīng)營模式導致了其不同的市場定位，我們在這里把其分為兩類，一類是走量的品牌，成衣價格比較低的服裝企業(yè)，例如：H&M、美特斯邦威等，還有一些以其品位、品質(zhì)和比較高的價格定位在中高端市場。這兩類廠商雖然對訂貨衣服面料的要求不一樣，但其對于信息化的建設需求都是相同的，他們同樣要求信息傳遞的完整性，這包括采購信息、采購計劃、商品計劃、產(chǎn)品配送，這些信息的完整性，決定了其在產(chǎn)品的繼續(xù)、再生產(chǎn)的時候能否自如應對。 

　　“能夠得到什么樣的信息，傳達給誰。”這個是所有服裝企業(yè)必須面對的問題。如果信息不流暢，或者信息傳達不符合市場要求，都會造成服裝企業(yè)整個供應鏈的停滯。在采訪中，很多業(yè)內(nèi)人士把服裝行業(yè)中的供應鏈定義為從供應商到供應商，從客戶到客戶。 

　　據(jù)調(diào)查，兩類服裝企業(yè)共同存在著以下幾方面亟需解決的問題： 

1.復雜的供應鏈流程 

　　很多服裝企業(yè)都是從自己生產(chǎn)到完全外包的全面結合，這樣的模式很難及時針對市場變化作出快速反應，缺乏對供應鏈總體庫存情況的可視性。 

　　在服裝行業(yè)深耕多年的解決方案供應商Lawson軟件公司的資深顧問王偉看來，在他們實施的項目中，很多服裝企業(yè)在對這一點的管理控制都存在很多問題。一是難以把握訂貨的時機�！斑@一點成為服裝公司能否贏得市場的關鍵因素，對任何一個服裝公司來說，掌握訂貨時機是非常重要的�！蓖鮽フf。二是供應商的反應速度不一樣，服裝業(yè)需要很強的連續(xù)性，所以供應商的反應速度也是一個服裝公司能力的體現(xiàn)。三是面料的質(zhì)量把握，“當供應商把面料送到服飾加工廠之后，才發(fā)現(xiàn)面料有質(zhì)量問題，那么，返回重新生產(chǎn)是不可能的，這一流程問題會給服飾公司造成極其嚴重的后果�！彼氖巧�產(chǎn)計劃的安排。“很多服裝公司都存在再訂單的過程，這樣服裝公司生產(chǎn)計劃就需要進行系統(tǒng)安排。如果生產(chǎn)任務涉及到供應商，又要怎樣的安排，這有一系列的問題�！� 

2. 跨區(qū)域、多地點的運作模式 

　　毋庸置疑，現(xiàn)在幾乎所有的服裝企業(yè)，都是運用多地點的系統(tǒng)運作模式、跨區(qū)域的信息交換和集成，那么，多語言、多貨幣以及多地點的信息化建設更加重要。目前來看，歐洲的服裝制造幾乎全部搬到亞洲來了，跨區(qū)域的生產(chǎn)模式顯而易見。那么這種現(xiàn)象同時反映出一個問題，市場變化快要求供應鏈速度快，否則很難生產(chǎn)出來時尚的服裝。 

3. 銷售模式復雜多變 

　　值得注意的是，在采訪中，幾乎所有的服裝企業(yè)都采用多樣化的銷售渠道，雅戈爾、太子龍、恒寶利、百麗等等，他們的銷售渠道以直銷、經(jīng)銷以及代銷等模式共同存在。據(jù)雅瑩服裝公司財務總監(jiān)朱紅根介紹，雅瑩是一家有著10年歷史的女裝品牌，定位在中高檔，目前其在全國有350多家店鋪和加盟商。令他們企業(yè)最頭痛的問題，就是如何把握不斷變化的季節(jié)性銷售、促銷、折扣、團購等。 
　　朱紅根表示，“對于服裝企業(yè)而言，市場對我們服務客戶需求的壓力在不斷地考驗我們的銷售渠道，市場要求降低成本、提高質(zhì)量、縮短交貨提前期、準時交付等，要如何在較短的產(chǎn)品生命周期之中縮短較長的產(chǎn)品交付期，這無疑對服裝企業(yè)信息化建設提出了苛刻的要求�！� 

4. 價值促供應鏈信息化建設 
　　眾所周知，企業(yè)存在的目的是實現(xiàn)其所有的價值，為股東們帶來最大的收益，而服裝行業(yè)的信息化存在的最大問題都集中在供應鏈的管理和建設上，企業(yè)要實現(xiàn)其最大化效益。就必須去實施供應鏈的基礎平臺。 
　　在21世紀的競爭不是企業(yè)和企業(yè)之間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭。在陳國強看來，在21世紀的頭十年，一個企業(yè)供應鏈的優(yōu)劣，將決定該企業(yè)在市場競爭中的成敗。另一方面，隨著國內(nèi)一大批服裝企業(yè)的飛速成長，供應鏈建設正成為阻礙其可持續(xù)發(fā)展的“天花板”，結合企業(yè)發(fā)展實際，積極穩(wěn)健地進行供應鏈建設，成為國內(nèi)服裝企業(yè)做大、做強、做快的必修課。 
　　服裝行業(yè)供應鏈的復雜程度以及特殊性反襯出供應鏈管理的必要性。“通過好的供應鏈管理可以幫助服裝企業(yè)改善客戶服務水平、提高市場反應能力并且降低供應鏈成本，從而獲得獨一無二的供應鏈競爭優(yōu)勢�！蓖鮽フf。 

獨特的供應鏈 管理信息化建設 

　　在朱紅根看來，在激烈的競爭市場要保持卓越的業(yè)績，這與及時進行信息化改造、進行ERP系統(tǒng)投資是分不開的。他介紹說，他們采用的羅盛（Lawson）公司ERP系統(tǒng)從很多方面解決了從上游到下游的連接：第一是終端信息及時的反饋；第二是再訂貨周期的縮短，通過兩個系統(tǒng)改變過去通過電話、傳真和歸納計算的形式；第三是優(yōu)化材料庫存的控制，并降低庫存成本和倉庫管理成本；第四是生產(chǎn)設計方案和產(chǎn)品生產(chǎn)得到統(tǒng)一管理，以前由于通過人工的手段對不同的版本進行控制，版本改了，可采購的人員不知道，進而造成了很多的浪費；第五是系統(tǒng)強大的財務管理，以前的財務數(shù)據(jù)要做一個核算的成本是非常難的事情，現(xiàn)在通過系統(tǒng)中生產(chǎn)任務的執(zhí)行，就可以得到一個準確的生產(chǎn)成本，而且現(xiàn)金流也控制在很好的范圍之內(nèi)。 

　　要幫助服裝企業(yè)建設供應鏈管理，就要了解其供應鏈設計。據(jù)調(diào)查，很多服裝企業(yè)都是從設定下游為供應鏈起點的，“為顧客實現(xiàn)的是什么？顧客對服裝企業(yè)的滿意度怎么樣？”這是很多服裝企業(yè)的最終原則，所以，很多企業(yè)首先從店鋪開始。 

　　例如，雅瑩服裝公司在店鋪中實施了一個零售終端系統(tǒng)，其在全國所有的店鋪都安裝了終端操作系統(tǒng)，實現(xiàn)了零售的終端系統(tǒng)和企業(yè)ERP與倉庫系統(tǒng)的相連，這樣就能夠按照雅瑩的設想反饋到上游。通過這一系統(tǒng)，可以幫助服裝企業(yè)了解旗下所有店面在什么時候銷售了何種款型的產(chǎn)品，這些信息對于企業(yè)制定商品計劃、銷售計劃的再制定都是非常重要的。 

　　另外，對上游的供應鏈的建設，這一部分對于服裝企業(yè)而言是最困難的建設項目。所謂上游的供應鏈建設，指從采購、設計到生產(chǎn)整個環(huán)節(jié)的建設。眾所周知，在國內(nèi)有相當部分的服裝企業(yè)因為入門的門檻比較低，管理水平是比較普通，從業(yè)人員的管理能力和理念相較于其他行業(yè)而言還是比較落后。其實，這反映到其上游供應商端也同樣存在這樣的問題。對于整個服裝行業(yè)而言，管理的能力應該說是處于信息化建設中的中低檔的水平，但是，服裝業(yè)面臨的市場是千變?nèi)f化的。這樣的現(xiàn)象，決定了服裝企業(yè)在實施供應鏈管理信息化過程中必須要解決這一問題。這要求企業(yè)在供應鏈過程中必須要對上游從采購、設計、生產(chǎn)到終端整個過程重新進行審視，然后對所有的環(huán)節(jié)進行重新的討論和探討。 

　　今年3月初恒寶利國際與Lawson軟件達成合作。恒寶利采用了Lawson M3產(chǎn)品，供應鏈管理系統(tǒng)滿足了這一方面的需求，“我們原來是通過電話、傳真，通過歸納計算，現(xiàn)在這些周期都大大的縮短了。另外通過這一系統(tǒng)的搭建，我們完成了對材料庫存的控制的優(yōu)化。因為有了一個非常詳細的生產(chǎn)計劃，我們可以計劃好材料什么時候到位，最低的材料安全庫存是多少，這些也是可以通過ERP的系統(tǒng)實現(xiàn)�！焙銓毨�主席岳欣禹如是說。 

　　在實施供應鏈信息化過程中各流程都要互通信息。按照中國人的習慣，一個部門就是一個獨立的個體。這對于服裝行業(yè)而言是最大忌諱。如果以部門為主線的話，一個項目實施起來會非常困難，這要求服裝企業(yè)在實施信息化過程中一定要以流程為主線帶動整個企業(yè)同時進行操作。 

　　除此之外，是集成的重要性。在實施供應鏈信息化時，很多服裝行業(yè)的倉庫系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)都是相互獨立的，但是整個供應鏈是一個整體，最終企業(yè)需要一個集成的系統(tǒng)。所以對于系統(tǒng)而言不能分開來考慮，需要完整的來考慮。 

　　最后是報表的開發(fā)。避免報表內(nèi)容信息重復，歸檔系統(tǒng)清晰，也是服裝企業(yè)對供應鏈信息化管理的要求之一。 

　　在降低成本庫存量的控制方面同樣也是供應鏈管理過程中的重要點。比如聯(lián)業(yè)制衣（TAL）在歐洲開的店，一件賣出去之后馬上要補上一件，TAL的老總就說賣掉的襯衣才算我的，當?shù)刭u掉了襯衣，他就可以及時補上貨，所以他的代理商是零庫存的，資金積壓很少。這個門店就不需要IT人員了，只要有這個技術，就滿足了發(fā)展。聯(lián)業(yè)制衣（TAL）董事總經(jīng)理李國本表示：“Lawson服裝行業(yè)解決方案使我們能為客戶以及內(nèi)部業(yè)務部門提供以前不能提供的創(chuàng)新服務。我們現(xiàn)在的供應鏈更加直觀可見。比如我們能在同一個界面中看到供需信息，從而對客戶的要求作出更好的回應，并保證按時交付。正因為如此，我們被公認為業(yè)內(nèi)供應鏈管理的領先者�！� 

專業(yè)解決方案 簡化流程管理 

　　通過很多服裝企業(yè)實際的應用成功案例，我們看到供應鏈管理帶給服裝企業(yè)切實的好處。但是，服裝行業(yè)客戶的信息化供應鏈管理首先要解決的是選擇什么樣的解決方案？什么樣的系統(tǒng)？在現(xiàn)在的市場上面有許許多多的解決方案，對于時裝行業(yè)和時尚行業(yè)來說，上述所有的特點，決定了其必須選擇專業(yè)的服裝行業(yè)供應商來提供行業(yè)解決方案。 

　　目前來看，中國已經(jīng)有很多不同規(guī)模的服裝企業(yè)開始使用Lawson服裝供應鏈信息系統(tǒng)進行建設，包括浙江雅瑩服裝有限公司、 臺灣年興紡織公司、 迪萊多納、東莞高華服飾、益德內(nèi)衣、浙江太子龍服飾、雅戈爾集團等等企業(yè)，這些企業(yè)基本上覆蓋到我們所劃分的兩類服裝企業(yè)。而他們在實際過程中的應用案例，完全可以作為服裝行業(yè)的典型案例分析。 

　　“針對全球服裝行業(yè)的要求，服裝企業(yè)所關心的是ERP廠商的以下內(nèi)容：第一就是Java。還有就是流程的高度整合以及全程的回溯等需求。既然服裝行業(yè)有這樣的需求，軟件也應該滿足這些需求才可以賣得好�！� 李國本說。 

　　Lawson M3 7.1是專門針對服裝行業(yè)的一種解決方案，是一款純Java開發(fā)，先進的技術及操作平臺，這一解決方案利用行業(yè)針對性的產(chǎn)品屬性及數(shù)據(jù)管理功能為服裝企業(yè)信息化管理化繁為簡，它采用純B/S架構的開放式企業(yè)信息門戶、可以結合微軟視窗及因特網(wǎng)技術，且支持自由個性化定義的工作瀏覽器，有較強大的報表設計及輸出管理功能而且可配置的業(yè)務流程，并由流程驅(qū)動業(yè)務功能，最重要的是它可以支持多語言操作。 

　　Lawson M3 7.1秉承了Lawson公司的一貫傳統(tǒng)，致力于協(xié)助客戶開發(fā)并維護獨特的生產(chǎn)線，Lawson M3 7.1應用程序重點特性包括：智能客戶端，一個極大改進的用戶界面；進一步增強供應鏈訂單管理的功能；繼續(xù)增強Lawson軟件針對于特定行業(yè)的功能；新的系統(tǒng)平臺將M3 應用程序同M3技術分離，避免了中斷性升級。它支持多公司、多地點以及多語言的組織架構（包括物流和財務）。 

　　對像H&M、美特斯邦威這類走量的品牌，成衣價格比較低的服裝企業(yè)，他們需要利用這一軟件平臺，針對上下游供應鏈以及企業(yè)內(nèi)部的進銷存各進行有效管理;需要協(xié)助各部門進行日常運作;進而全面協(xié)調(diào)各部門及各地分支機構之間的日常工作聯(lián)系。 

　　“Lawson M3 7.1服裝行業(yè)解決方案”對計算機硬件的要求不高，目前的主流配置都能輕松勝任，具有較好的易用性和推廣性。同時，“Lawson M3 7.1服裝行業(yè)解決方案”還可作為企業(yè)管理的上下游系統(tǒng)與網(wǎng)絡分銷管理系統(tǒng)及諸如任我行“管家婆”、用友財務軟件等部門管理軟件系統(tǒng)良好地兼容。 

　　在構建過程中，企業(yè)用戶提出購買需求后，技術人員通過到現(xiàn)場收集用戶的各項具體需求，了解各部門的日常工作情況，為企業(yè)量身定制具有很強針對性的管理系統(tǒng)，同時針對企業(yè)的實際情況向其推薦性價比高的硬件（服務器、PC等）購置表。整套系統(tǒng)安裝完畢后，再免費對用戶進行操作培訓，使企業(yè)在日后的使用中更方便實用。