近年來，陜西郵政整合資源，為服務陜西省中小企業，實行“政府、郵政、企業”聯合推進、合作共贏的發展模式，搭建起了一條服務中小企業的“綠色通道”。據統計，目前陜西已有1500余家中小企業發寄4000余個頻次的產品宣傳促銷函并從中獲益，有力地促進了陜西省中小企業健康發展。與此同時，通過這條“綠色通道”，也使陜西郵政加快了企業發展步伐。截至2月15日，陜西省郵政公司通過開展走訪全省中小企業活動，形成新增收入760余萬元（不含金融），上傳集團公司中小企業走訪信息達24211條，完成計劃的118.1％。 
　　直郵營銷　開辟服務新渠道
　　陜西省中小企業近年來發展較快，目前已超過11萬家，成為推動縣域經濟發展、促進市場繁榮、解決群眾就業和增加財政收入的重要力量。
　　為進一步推進中小企業發展，2006年12月12日，陜西郵政與省中小企業促進局聯合下發了《關于充分利用直郵營銷新渠道,促進中小企業市場開發工作的通知》，決定在全省中小企業中推廣直郵營銷工作。同時，與省中小企業促進局成立聯合辦公室，共同負責直郵營銷宣傳推廣的組織協調工作。要求各市、縣（區）郵政局與中小企業主管部門成立相應機構，做好具體組織實施工作。到2007年5月，全省10個市局均與當地政府主管部門聯合下發了相關文件，推進本地區中小企業直郵營銷推廣工作。
　　“芹菜為什么賣不出去、閆良的甜瓜為什么能賣得好？需要的拿不到，想賣的賣不出去？原因就是信息不對稱。郵政提供了這樣一個信息溝通的平臺，直郵營銷是解決這類問題的一個非常好的方式。希望更多的企業能夠借助郵政直郵營銷進一步拓展市場，走向市場，促進企業快速健康的發展……”2007年4月10日，西安市副市長黃省身在西安市郵政局和西安市非公有制經濟發展局聯合召開的全市中小企業加快直郵營銷推廣電視電話會上盛贊直郵營銷。到去年9月底，全省已有9個市郵政局主動聯系分別召開由主管工業副市長和市縣中小企業局參加的中小企業直郵營銷推廣現場會或電視電話會。通過形式多樣的推廣會，郵政部門與廣大中小企業就直郵營銷進行了廣泛溝通與交流，贏得了政府支持。
　　與此同時，通過強化營銷體系建設，目前全省市、縣共有1172名營銷人員從事郵政服務中小企業工作。2007年，陜西郵政還先后投入165萬元在西安、咸陽、渭南建設8個直郵營銷推廣中心，為中小企業提供名址下載查詢、商函制作、發寄等一條龍服務。
　　走訪活動　拓展服務新領域
　　2007年第三季度以來，陜西郵政在全省全面開展對中小企業的走訪活動，提出中小企業走訪數不得低于當地工商注冊登記中小企業數量20%的目標。省公司制定并下發了全省中小企業實施方案。在方案中，落實了走訪人員由市縣局領導、部門負責人、專職營銷人員、網點負責人組成。同時，方案還明確了走訪內容，即收集登記表反映的名址信息，并與年末四大戰役結合起來，開展業務營銷。走訪形式包括領導走訪、專人走訪、會議走訪等。集中走訪包括房產家裝業、批發零售業、金融保險業等十大行業的中小企業。同時，將中小企業走訪階段進一步細化為7個時段，明確規定了每個時段的具體時間和需要完成的走訪量。
　　陜西郵政在活動中將走訪、營銷、信息收集三結合，將走訪工作與旺季業務發展結合起來，兩手抓，兩不誤。各局在走訪時一方面征求中小企業對郵政服務工作的意見和建議，積極爭取地方政府和中小企業對郵政的理解和支持；另一方面積極了解中小企業相關信息，并建立完整的中小企業用郵檔案。還將走訪過程與“思鄉月”、報刊大收訂、郵政賀卡等專項營銷活動結合起來，確保走訪調查活動的社會效益和經濟效益。
　　2007年第四季度是各項業務發展旺季，各市縣局在忙于沖刺年末計劃任務的同時，克服人手緊張的困難，安排專人開展中小企業走訪工作，特別是一些市局領導帶頭走訪，極大地調動了職工走訪的積極性。市縣局在走訪中總結出了好的經驗。有的局召開座談會，對中小企業進行集中走訪；有的局探索出郵政網點負責人與專職營銷人員配合開展走訪的做法，由網點負責人提供轄區單位信息，專職營銷人員上門走訪；有的局拓展中小企業信息獲取渠道，如與區域內速遞、發投積極聯系，尋求幫助；通過114、互聯網等渠道對信息進行初步核實再行走訪；還有的局將走訪任務明確到個人，每個走訪階段結束時，張榜公布個人走訪情況，以促進走訪工作的開展。
　　勞動競賽　促進業務快發展
　　省公司自去年11月以來,按周通報百日勞動競賽情況,其中將中小企業走訪作為一項重要內容進行通報，通報各局中小企業走訪及信息上傳數據和動態，表揚先進,激勵相對后進單位。西安和渭南等局每一階段結束后主管局長還簽發傳真對本局中小企業走訪情況進行通報。正是有了全省上下的重視和督促，使陜西郵政中小企業走訪工作成效顯著。據2007年12月的統計數據顯示，陜西成功上傳集團公司并加載中小企業走訪信息量達到16658條，列全國郵政第6位。
　　下一步，陜西郵政將對服務中小企業實施 “三個一”工程，即以服務地方經濟大局為切入點，以服務中小企業發展為著眼點，實施以“政府補貼一部分、郵政讓利一部分、企業出資一部分”為主要內容的“三個一”工程，大力發展直郵營銷，進一步促進實現政府、企業、郵政三方共贏。
（中國郵政集團公司大客戶中心、中國郵政報社合辦）