涂井強(qiáng)：由技術(shù)到思想 

　　從2005年一成立，兆馳就開(kāi)始實(shí)施信息化，當(dāng)時(shí)為什么會(huì)有這樣急切的需求？ 

　　涂井強(qiáng)：信息化是一把手工程，上還是不上，一把手的態(tài)度起著很重要的作用。兆馳剛成立的時(shí)候，我們董事長(zhǎng)就對(duì)信息化態(tài)度很堅(jiān)決。就是想趁著企業(yè)新成立，手工管理時(shí)代固有的思維模式還沒(méi)有出現(xiàn)，這時(shí)來(lái)實(shí)施才不會(huì)遇到太大的阻力。  

　　另外，企業(yè)信息化的好處是大家都知道的。我們當(dāng)時(shí)就是希望借助這個(gè)系統(tǒng)來(lái)讓我們企業(yè)具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。 

　　到現(xiàn)在為止，這個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了沒(méi)有？ 

　　涂井強(qiáng)：已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)了。目前我們?cè)律�產(chǎn)800萬(wàn)到900萬(wàn)件產(chǎn)品，跟我們同等生產(chǎn)規(guī)模的企業(yè)，可能要2,000到2,500的人才能完成，但是我們只需要1,500人。 

　　我覺(jué)得信息化已經(jīng)不僅僅是錦上添花的問(wèn)題了，而是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的必由之路。從現(xiàn)在來(lái)看，如果沒(méi)有ERP，我們可能連東西都生產(chǎn)不出來(lái)�？蛻粝乱粋�(gè)訂單，可能要用到很多物料，這些東西你都要在七到八天內(nèi)配齊并上線使用。沒(méi)有ERP提供給我們的信息，我們連采購(gòu)的物料在什么地方，還剩多少都沒(méi)有辦法掌控，更談不上管理了。 

　　現(xiàn)在兆馳很多項(xiàng)目都可以通過(guò)ERP去做，是不是意味著兆馳的信息化項(xiàng)目已經(jīng)成功完成？ 

　　涂井強(qiáng)：信息化不是一個(gè)簡(jiǎn)單的項(xiàng)目，我們ERP上線成功并發(fā)揮作用，不光不能說(shuō)是公司信息化項(xiàng)目的完成，甚至也不能說(shuō)是ERP項(xiàng)目的完成。只能說(shuō)是一個(gè)新旅程的開(kāi)始，后面還有很多工作要做。 

　　首先就是要鞏固流程。有時(shí)候制定出來(lái)的流程可能不是特別完善，這樣也沒(méi)有關(guān)系，在剛開(kāi)始實(shí)施的時(shí)候就將它僵化。哪怕A點(diǎn)到B點(diǎn)，有一條更直接的路，但是考慮整體的效果，我們需要從A走到C再走到B，也要先這么固定下來(lái)，然后再配合整體效果慢慢加以改進(jìn)，這就是我們所說(shuō)的先僵化、再優(yōu)化、再固化。 

　　如果在緊急情況下，直接從A到B也不允許嗎？ 

　　涂井強(qiáng)：我們?cè)��?jīng)有過(guò)這樣的例子：一根電源線缺料，所有的物料就者不能入庫(kù)，哪怕貨柜在下面等。雖然我們使用的ERP系統(tǒng)允許缺料入庫(kù)，但是我們企業(yè)的管理就不允許，這個(gè)口一放，就會(huì)帶來(lái)無(wú)窮的后患。因?yàn)橹灰�是特殊性、變通性的東西，你就必須要有專人去跟。這一周我只有一個(gè)特例，我可以跟得過(guò)來(lái)，十個(gè)的話也可以跟得過(guò)來(lái)。但是這個(gè)特例增多，就跟不過(guò)來(lái)了。可能有人認(rèn)為這個(gè)是綠色通道，是提高效率的辦法，但是特例是管理混亂的一個(gè)源頭。比如說(shuō)我現(xiàn)在生產(chǎn)急了，我就到倉(cāng)庫(kù)去搬一箱物料來(lái)用，過(guò)后再來(lái)補(bǔ)，你今天開(kāi)了這個(gè)口，一個(gè)人可以去搬，以后每個(gè)車(chē)間的物料員都去搬，系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)就跟倉(cāng)庫(kù)實(shí)際對(duì)不上了，這個(gè)ERP還有什么用？ERP是一個(gè)反應(yīng)，是真實(shí)物流的一個(gè)反應(yīng)，真實(shí)物流和系統(tǒng)物流完全對(duì)不上了，還談什么管理？所以我們ERP系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)及時(shí)、強(qiáng)調(diào)執(zhí)行、強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確。這個(gè)及時(shí)準(zhǔn)確是通過(guò)系統(tǒng)，通過(guò)規(guī)范不能這樣做來(lái)確保準(zhǔn)確。 

　　這是否是說(shuō)ERP對(duì)于兆馳管理思想的變革起了很大的作用？ 

　　涂井強(qiáng)：是這樣，因?yàn)閷?shí)施ERP其實(shí)是一種管理思想的導(dǎo)入，這種管理思想就是按流程辦事，靠數(shù)據(jù)說(shuō)話。上線之后，我們已經(jīng)養(yǎng)成了習(xí)慣，把遇到的問(wèn)題分為兩種，一種叫正常，一種叫異動(dòng)。對(duì)于異動(dòng)的情況，我們會(huì)分析它異動(dòng)的原因，然后想辦法用ERP的系統(tǒng)來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，把這個(gè)異動(dòng)解決掉，然后用系統(tǒng)固化下來(lái)。比如我們有一百多家供應(yīng)商，記賬的時(shí)候有可能會(huì)把A的賬記到到B的頭上，這種“串戶”的現(xiàn)實(shí)其實(shí)是很常見(jiàn)的，大家也都不是特別重視。但是我們當(dāng)時(shí)就想到要用系統(tǒng)對(duì)這個(gè)過(guò)程加以改進(jìn)，并固化下來(lái)。我們提出這個(gè)要求之后，顧問(wèn)方建議我們根據(jù)訂單號(hào)和供應(yīng)商編碼去生成財(cái)務(wù)憑證，這樣就把該掛的數(shù)據(jù)掛到這個(gè)供應(yīng)商名下，就不會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)誤。只要是人為操作的事情，就有可能出錯(cuò)，但是系統(tǒng)固定下來(lái)的東西不會(huì)。用這個(gè)思路去管理，管理水平不知不覺(jué)就提高了。