對(duì)于企業(yè)而言，新信息系統(tǒng)的上線成功，并不意味著企業(yè)的整個(gè)信息化建設(shè)一定成功，因此，信息系統(tǒng)上線實(shí)施后緊接而來(lái)的工作，就是及時(shí)對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)工作進(jìn)行總結(jié)回顧，并對(duì)信息化建設(shè)的成效進(jìn)行初步考評(píng)。而對(duì)連鎖藥店而言，更實(shí)際的做法就是從新信息系統(tǒng)的功能質(zhì)量、成本效益、工作改進(jìn)三大方面對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)行評(píng)估。 

　　功能質(zhì)量 

　　我們知道，與單純的醫(yī)藥物流中心相比，連鎖藥店的信息化建設(shè)既要滿足其規(guī)模門店的業(yè)務(wù)需求，也要達(dá)到管理總部的功能指標(biāo)，更要支持總部配送中心的物流業(yè)務(wù)。因此，越是上規(guī)模的連鎖藥店企業(yè)，其信息化建設(shè)中對(duì)新功能的要求往往也越高。而軟件的開(kāi)發(fā)，其核心就是要正確理解企業(yè)的管理思路并進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，進(jìn)而通過(guò)軟件來(lái)實(shí)施管理。 

　　一般而言，功能的滿足要考核兩個(gè)重點(diǎn)： 

　　一是特色功能的實(shí)現(xiàn)。 

　　國(guó)內(nèi)目前的醫(yī)藥軟件開(kāi)發(fā)公司很多，基本上可以實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)藥企業(yè)正常業(yè)務(wù)的支持，但是，對(duì)特色功能的滿足卻不是一般的軟件公司可以做到的。比如，醫(yī)藥軟件做到批號(hào)管理比較容易，但是許多醫(yī)藥企業(yè)又會(huì)要求軟件系統(tǒng)能夠支持對(duì)同一批號(hào)的藥品進(jìn)行批次管理，這對(duì)市場(chǎng)上許多醫(yī)藥軟件而言就難以實(shí)現(xiàn)，那些對(duì)醫(yī)藥行業(yè)沒(méi)有研究的軟件工程師也無(wú)法正確理解。其實(shí)，看似簡(jiǎn)單的批次管理功能，其中涉及到采購(gòu)、銷售業(yè)務(wù)。實(shí)現(xiàn)批次管理不但有助于企業(yè)精確計(jì)算藥品毛利，更關(guān)系到配送中心作業(yè)流程運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量。因此，這樣的特色功能實(shí)現(xiàn)的好壞與否，完全可以作為考核信息系統(tǒng)的關(guān)鍵點(diǎn)。 

　　二是軟件運(yùn)行的速度。 

　　我們經(jīng)常聽(tīng)到許多藥店工作人員在抱怨新信息系統(tǒng)的反應(yīng)速度。其實(shí)醫(yī)藥行業(yè)的特點(diǎn)決定了醫(yī)藥軟件必須具備對(duì)海量信息進(jìn)行處理的能力，否則日益積累的數(shù)據(jù)會(huì)嚴(yán)重影響軟件的反應(yīng)速度，進(jìn)而影響企業(yè)正常業(yè)務(wù)的開(kāi)展。筆者曾經(jīng)親身經(jīng)歷過(guò)一個(gè)案例：某規(guī)模藥企2002年選用了西安一家軟件公司開(kāi)發(fā)的信息系統(tǒng)，結(jié)果上線伊始就出現(xiàn)了反應(yīng)速度慢的問(wèn)題，后來(lái)才知道該軟件的前身是軟件公司為房地產(chǎn)行業(yè)開(kāi)發(fā)的售樓軟件，根本無(wú)法適應(yīng)醫(yī)藥企業(yè)大數(shù)據(jù)量流通的特點(diǎn)。因此，無(wú)論是醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)，還是藥品零售企業(yè)，規(guī)模越大，越要把軟件的反應(yīng)速度作為一項(xiàng)重要的考核指標(biāo)。 

　　成本效益 

　　連鎖藥店信息化建設(shè)評(píng)估工作絕不能僅僅停留在對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行考評(píng)上，還應(yīng)對(duì)信息化建設(shè)工作本身進(jìn)行成本效益考核分析。 

　　應(yīng)該說(shuō)，信息化建設(shè)工作要出效益需要一段時(shí)間，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，不是軟件上線就能立刻體現(xiàn)效益的。因此，在對(duì)信息化建設(shè)工作進(jìn)行成本效益考核時(shí)要關(guān)注兩個(gè)方面： 

　　一方面是與業(yè)內(nèi)同規(guī)模企業(yè)的信息化建設(shè)工作進(jìn)行成本比較，資金成本、時(shí)間成本、管理成本等都要納入成本范疇考慮，尤其是規(guī)模零售連鎖藥店，旗下門店越多、信息化建設(shè)難度越大，成本也就越需要嚴(yán)格控制。 

　　另一方面是對(duì)效益進(jìn)行考核。對(duì)信息化建設(shè)工作的效益進(jìn)行考核，要定性與定量相結(jié)合，既要關(guān)注軟件功能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理思路所帶來(lái)的管理效益，也要考慮長(zhǎng)期效益的體現(xiàn)。一般說(shuō)來(lái)，軟件效益的實(shí)現(xiàn)，必須和特色功能的實(shí)現(xiàn)以及流程變革所帶來(lái)的效益相結(jié)合。 

　　工作改進(jìn) 

　　時(shí)至今日，規(guī)模連鎖藥店企業(yè)的信息化建設(shè)工作大多是采取軟件替換的方式，來(lái)實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的升級(jí)，在這一過(guò)程中會(huì)不可避免地涉及到對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行變革，俗稱業(yè)務(wù)流程再造。 

　　借助信息化手段實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的再造，必然會(huì)涉及到部門架構(gòu)、責(zé)權(quán)等的重新分配，對(duì)企業(yè)影響頗大。因此，業(yè)務(wù)工作能否通過(guò)信息化建設(shè)手段實(shí)現(xiàn)飛躍必須納入到信息化建設(shè)工程的考評(píng)中來(lái)。 

　　一般而言，工作改進(jìn)有“加、減”兩種考核指標(biāo)：既有新系統(tǒng)帶來(lái)的業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)，即加的指標(biāo)，如銷售額的上升、開(kāi)單量的增長(zhǎng)、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的上升等；也有減的指標(biāo)，如員工加班時(shí)間的減少、物流成本的降低、在庫(kù)資金沉淀的減少等。因此，對(duì)工作改進(jìn)的考評(píng)，不但要有文字評(píng)語(yǔ)，連鎖藥店企業(yè)還要重點(diǎn)對(duì)定量的數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行采集分析，在數(shù)字基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)工作進(jìn)行綜合的考評(píng)。