中國(guó)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)電子商務(wù)專委會(huì)副主任 王汝林 

　　中小企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要力量，在創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)發(fā)展中具有不可替代的重要作用，因此，搞好中小企業(yè)信息化是國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要的組成部分，也是提高中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容。 

　　為此，國(guó)家不僅已把推動(dòng)中小企業(yè)信息化作為“十一五”規(guī)劃的重要內(nèi)容。國(guó)家發(fā)改委、信息產(chǎn)業(yè)部、國(guó)信辦還聯(lián)合啟動(dòng)了我國(guó)“中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程”和“百萬(wàn)中小企業(yè)上網(wǎng)培訓(xùn)計(jì)劃”，用以切實(shí)推動(dòng)加快我國(guó)中小企業(yè)信息化和電子商務(wù)建設(shè)的步伐。 

　　但是，一些人沒(méi)有看到中小企業(yè)不同于大中型企業(yè)的情況和特點(diǎn)。急于把在大中型企業(yè)“用了就靈”的一些思路、做法、直至應(yīng)用解決方案，照搬到中小企業(yè)信息化的推廣實(shí)踐中去，甚至“一些各地行”的推廣活動(dòng)，一些所謂的“高端培訓(xùn)計(jì)劃”也嚴(yán)重脫離中小企業(yè)的實(shí)際。因此，在我們大力加強(qiáng)中小企業(yè)信息化的今天，有必要重新審視中小企業(yè)信息化中一些急待解決的問(wèn)題，并且把他們重新提升到戰(zhàn)略層面去認(rèn)識(shí)和思考。 

　　這種思考，有可能會(huì)成為中國(guó)信息化發(fā)展進(jìn)程中的一次新的思想解放。 

　　1、必須從戰(zhàn)略上認(rèn)清中小企業(yè)信息化市場(chǎng)的二元特征 

　　數(shù)據(jù)顯示，到2005年底，我國(guó)中小企業(yè)已經(jīng)超過(guò)4000萬(wàn)戶，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99.6%，其創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值已占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的58.5%。去年我國(guó)中小企業(yè)IT采購(gòu)金額已經(jīng)超過(guò)1114億元，較上年增長(zhǎng)17.%，(大型企業(yè)的增長(zhǎng)率為13.5%)，我國(guó)中小企業(yè)IT投資的增速已連續(xù)3年超過(guò)大型企業(yè)。 

　　超過(guò)4000萬(wàn)戶的數(shù)量和占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99.6%的絕對(duì)值表明:中小企業(yè)的信息化市場(chǎng): 

　　既是一個(gè)蘊(yùn)藏著巨大能量和創(chuàng)造無(wú)盡信息需求的資源市場(chǎng); 

　　又是一個(gè)需要大量軟硬件產(chǎn)品、解決方案和信息化服務(wù)的充滿商機(jī)和活力的需求市場(chǎng)。 

　　因此，研究和認(rèn)識(shí)中小企業(yè)的信息化市場(chǎng)，必須看到這種二元特征。也就是說(shuō): 

　　必須既要研究信息資源的開(kāi)發(fā)利用以及應(yīng)用的擴(kuò)展和延伸; 

　　更要研究信息資源的生產(chǎn)和再造; 

　　只有這種雙向研究才是科學(xué)的信息化發(fā)展觀。才能促成信息生產(chǎn)和消費(fèi)的良性循環(huán);才能構(gòu)建起具有中國(guó)特色的信息化生態(tài)鏈。 

　　才能使具有無(wú)盡潛力的中國(guó)信息化市場(chǎng)具有發(fā)展的后勁和綿延不斷的商機(jī)。 

　　才能使中國(guó)的信息化市場(chǎng)具有無(wú)盡的市場(chǎng)張力和巨大的、持續(xù)的吸引力! 

　　但遺憾的是:很長(zhǎng)時(shí)期以來(lái)，我們相當(dāng)多的人把中小企業(yè)信息化市場(chǎng)看作為一個(gè)“單色”的信息消費(fèi)市場(chǎng)。把廣大的中小企業(yè)看作單純的信息消費(fèi)者。因此，制定政策的出發(fā)點(diǎn)，確定決策的著眼點(diǎn):僅僅是激活、擴(kuò)大中小企業(yè)的信息需求;而不懂得激發(fā)、擴(kuò)展、放量中小企業(yè)的信息生產(chǎn)。這種單一化的市場(chǎng)發(fā)展觀和建設(shè)觀勢(shì)必影響中小企業(yè)信息化的進(jìn)程，勢(shì)必造成中小企業(yè)信息化缺乏內(nèi)在動(dòng)力的情況發(fā)生。勢(shì)必影響中國(guó)信息資源市場(chǎng)的放量和擴(kuò)展。 

　　事實(shí)上，2005年的統(tǒng)計(jì)數(shù)字已經(jīng)給我們已警示:數(shù)字顯示，盡管目前全國(guó)有70萬(wàn)家企業(yè)建立了網(wǎng)站，220萬(wàn)家企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布商業(yè)信息，并以每年60%的速度在增長(zhǎng)。然而由于相當(dāng)一批中小企業(yè)還不懂得電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和作用，不明白網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的便捷和技巧，再加上懼怕網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，因此，有近140萬(wàn)家企業(yè)的網(wǎng)站前建、后癱，或缺少循環(huán)的生態(tài)信息支撐，被淹沒(méi)在信息的汪洋大海中�！爸灰�(jiàn)網(wǎng)頁(yè)建，不見(jiàn)訂單來(lái)”的網(wǎng)上顆粒無(wú)收的現(xiàn)象還相當(dāng)嚴(yán)重。 

　　這不僅造成大量資金和資源的閑置、沉淀和浪費(fèi)，而且，沒(méi)有很好的培育、引領(lǐng)和激發(fā)占全國(guó)企業(yè)總數(shù)99.6%的中小企業(yè)的信息生產(chǎn)和信息資源的深度開(kāi)發(fā)、價(jià)值開(kāi)發(fā)。勢(shì)必造成了我國(guó)中小企業(yè)的信息化水平明顯滯后于國(guó)際水平。 

　　嚴(yán)重的在于:140萬(wàn)家企業(yè)的網(wǎng)站前建、后癱，或缺少循環(huán)的生態(tài)信息支撐的情況會(huì)造成我國(guó)信息市場(chǎng)的資源匱乏和萎縮。不僅不利于中國(guó)龐大信息化市場(chǎng)的建設(shè)。況且這種只研究砍樹(shù)，用樹(shù)、而不研究養(yǎng)樹(shù)、栽樹(shù)的做法，發(fā)展下去豈不會(huì)造成“我國(guó)信息資源的荒漠化”?! 

　　實(shí)踐告訴我們:加強(qiáng)中小企業(yè)信息化建設(shè): 

　　既要抓應(yīng)用開(kāi)發(fā)研究，更要抓資源開(kāi)發(fā)研究; 

　　既要抓市場(chǎng)擴(kuò)展推廣，更要抓資源擴(kuò)展培育; 

　　只有進(jìn)行戰(zhàn)略提升，才能全方位采取措施，防止“信息化中的資源荒漠化問(wèn)題”。才能構(gòu)筑起信息化的良性生態(tài)鏈。使中國(guó)的信息化市場(chǎng)，成為一個(gè)充滿生機(jī)和活力的市場(chǎng)。 
2、必須確立中小企業(yè)是信息化主體的戰(zhàn)略地位 

　　企業(yè)是信息化的主體。是信息的需求者，消費(fèi)者;更是信息資源的生產(chǎn)者和創(chuàng)造者。因此，企業(yè)在信息市場(chǎng)上，應(yīng)處于主體地位和主體態(tài)勢(shì)。 

　　由于網(wǎng)絡(luò)為他們擴(kuò)大市場(chǎng)提供了機(jī)遇，為低成本擴(kuò)張?zhí)峁┝丝赡�，為封閉的經(jīng)營(yíng)者開(kāi)拓了思路，為滯銷的產(chǎn)品找到了商機(jī)，為企業(yè)的擴(kuò)展提供了資源。因此網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)能力已經(jīng)成為了現(xiàn)代企業(yè)的一種重要的競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，跨國(guó)集團(tuán)在市場(chǎng)擴(kuò)大化的進(jìn)程中，紛紛要求打破貿(mào)易壁壘進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和跨國(guó)采購(gòu)。 

　　2000以來(lái)年世界上許多大的跨國(guó)集團(tuán)，先后做出了一個(gè)共同的舉動(dòng):就是投巨資，建設(shè)網(wǎng)上交易市場(chǎng)。一時(shí)間，網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的硝煙彌漫。先是美國(guó)惠普公司(HP)康柏公司、及NEC等成立了網(wǎng)上市場(chǎng)。緊接著美國(guó)IBM、韓國(guó)LGElectronics、松下電器產(chǎn)業(yè)、加拿大NortelNetworks、美國(guó)SeagateTechnology，Solectron、東芝等8家公司聯(lián)合宣布，為了分割和控制目前擁有的約7000億美元市場(chǎng)規(guī)模的計(jì)算機(jī)、電子設(shè)備、通信設(shè)備等領(lǐng)域的商業(yè)機(jī)會(huì)，投入資金約為2億美元成立進(jìn)行企業(yè)間電子商務(wù)(EC)的網(wǎng)上市場(chǎng)。 

　　在此前后，歐洲4家鋼鐵廠也宣布成立了一個(gè)網(wǎng)上市場(chǎng)。美國(guó)鋁公司等8家金屬公司宣布成立一個(gè)中介性質(zhì)的“金屬系列產(chǎn)品”網(wǎng)上市場(chǎng)，將金屬材料生產(chǎn)商、銷售商和金屬制品制造商連接在一起。 緊接著，全球14家最大的礦業(yè)和金屬公司為節(jié)省采購(gòu)成本，也集資1億美元宣布成立一個(gè)網(wǎng)上市場(chǎng)。這個(gè)網(wǎng)上交易市場(chǎng)，將云集各類供應(yīng)商，提供從鉆井設(shè)備到炸藥等各種物資。目前全球礦業(yè)和金屬產(chǎn)業(yè)的采購(gòu)總額每年約2000億美元，14大公司占其中的60%，其相當(dāng)一部分采購(gòu)將在網(wǎng)上進(jìn)行。 

　　不僅網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)能力已經(jīng)成為了跨國(guó)企業(yè)的一種核心競(jìng)爭(zhēng)能力; 

　　而且網(wǎng)上營(yíng)銷市場(chǎng)已經(jīng)成為跨國(guó)企業(yè)爭(zhēng)奪的前沿陣地和競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。 

　　因此，在美國(guó)已經(jīng)有60%的小企業(yè)、80%的中型企業(yè)、90%以上的大企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)廣泛開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。 

　　所有這一切說(shuō)明: 

　　增強(qiáng)、提升網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)能力不僅已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的一種核心競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略。 

　　更說(shuō)明:廣大的中小企業(yè)同樣是網(wǎng)上營(yíng)銷市場(chǎng)上信息的生產(chǎn)和消費(fèi)的主體。是現(xiàn)代企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略的制定、參與和執(zhí)行的主體。 

　　眼下，美國(guó)網(wǎng)上采購(gòu)團(tuán)的到來(lái)，廣州網(wǎng)上廣交會(huì)的火熱、阿里巴巴大量國(guó)際買家的登陸就是信號(hào)和證明。它說(shuō)明大型國(guó)際買家，國(guó)際采購(gòu)集團(tuán)將從網(wǎng)下采購(gòu)，轉(zhuǎn)向網(wǎng)上采購(gòu)已經(jīng)成為一種趨勢(shì)和潮流。 

　　中國(guó)企業(yè)特別是中小企業(yè)，必須要認(rèn)識(shí)到這種國(guó)際商品市場(chǎng)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。以主動(dòng)的姿態(tài)，主體的資格盡快殺上電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主戰(zhàn)場(chǎng)。 

　　要企業(yè)特別是中小企業(yè)成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的主體。這，不是一件容易的事情。 

　　這是從思想認(rèn)識(shí)到經(jīng)營(yíng)理念再到企業(yè)管理架構(gòu)和營(yíng)銷技巧的全面轉(zhuǎn)變，更是企業(yè)戰(zhàn)略決策的一種由現(xiàn)實(shí)到虛擬的、由陸地到網(wǎng)上和網(wǎng)上、網(wǎng)下整合運(yùn)用的一種歷史性跨越。 

　　實(shí)現(xiàn)和完成這一歷史性跨越同樣是中小企業(yè)信息化的重要內(nèi)容和首要任務(wù)。是中國(guó)廣大中小企業(yè)能不能真正成為信息化主體的關(guān)鍵之所在。 

　　由于相當(dāng)多的中小企業(yè)沒(méi)能很好的實(shí)現(xiàn)和完成這種跨越。因此，當(dāng)前在中小企業(yè)信息化中出現(xiàn)了一種“主體錯(cuò)位現(xiàn)象”。這種錯(cuò)位表現(xiàn)在三個(gè)方面。就是: 

　　主體資格和主體意識(shí)的錯(cuò)位; 

　　主體資格和主體能力的錯(cuò)位; 

　　主體資格和客體資格的錯(cuò)位。 

　　這種主體資格、主體意識(shí)和主體能力的錯(cuò)位，使相當(dāng)多的中小企業(yè)僅僅在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)了主頁(yè)和E-mail地址，既沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，更沒(méi)有借助網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，去主動(dòng)獲取商機(jī)。很多企業(yè)網(wǎng)站長(zhǎng)時(shí)間不更新信息，成為有名無(wú)實(shí)的空站。這其中一個(gè)重要原因在于:相當(dāng)一批中小企業(yè)沒(méi)有把提高企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)能力看成是現(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力;沒(méi)有認(rèn)識(shí)到企業(yè)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的主體。形成了“要我信息化”而不是“我要信息化”。再加上企業(yè)信息化成本高、建設(shè)周期長(zhǎng)、后期維護(hù)難，相當(dāng)一批企業(yè)和企業(yè)家不懂得怎樣領(lǐng)導(dǎo)和管理信息資源的生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)。去管理上線的網(wǎng)站。因此，前建后停，前建后亂的情況難免發(fā)生。 

　　但，我們應(yīng)該盡快的改變這種狀況。 


3、必須堅(jiān)持中小企業(yè)信息化要從實(shí)際出發(fā)的原則 

　　中小企業(yè)的發(fā)展思路，發(fā)展模式，管理架構(gòu)，產(chǎn)銷特點(diǎn)不僅和大型企業(yè)不一樣，而且就其中小企業(yè)自身也是千差萬(wàn)別的。這種差別化，決定了中小企業(yè)信息化的多樣化原則。決定了中小小企業(yè)信息化不能搞按一個(gè)葫蘆畫瓢。搞大型企業(yè)的方案復(fù)制，模式搬家。更不能搞大型企業(yè)信息化的“縮略版”。必須堅(jiān)持從中小企業(yè)的實(shí)際出發(fā)的原則。探索適于中小企業(yè)的推廣思路、發(fā)展模式和實(shí)施方案。 

　　作為中小企業(yè)信息化的環(huán)境建設(shè)，不僅要為中小企業(yè)信息化需求提供成本更低、更有效的解決方案。而且要為中小企業(yè)提供從簡(jiǎn)單運(yùn)營(yíng)到復(fù)雜應(yīng)用的、梯度發(fā)展的公共的服務(wù)平臺(tái)。不僅滿足中小企業(yè)信息化對(duì)降低信息化成本的要求，更應(yīng)該能夠滿足中小企業(yè)信息化中不斷增長(zhǎng)的新需求。 

　　從中小企業(yè)信息化的實(shí)際出發(fā)。貴在創(chuàng)新信息化模式。 

　　中小企業(yè)數(shù)量大、種類多，在過(guò)去的發(fā)展過(guò)程中，中小企業(yè)信息化盡管已經(jīng)取得了很大的成就，國(guó)內(nèi)外也有很多成功的案例。但千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)中小企業(yè)處于不同的領(lǐng)域，面對(duì)不同的環(huán)境，有的周邊信息化環(huán)境很好，有的還處于起步階段;有的領(lǐng)域?qū)π畔⒒�的需求很高，有的領(lǐng)域則要求不那么高，所以一定要?jiǎng)?chuàng)新信息化的模式上進(jìn)行多維的創(chuàng)新研究。 

　　從中小企業(yè)實(shí)際出發(fā)確定信息化的發(fā)展原則，有三個(gè)問(wèn)題必須澄清。 

　　1)中小企業(yè)的信息化，是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的信息化。 

　　必須明確，相當(dāng)多的中小企業(yè)發(fā)展脈絡(luò)和發(fā)展思路是和大型企業(yè)不一樣的。相當(dāng)多的中小企業(yè)沒(méi)有長(zhǎng)期的訂單和穩(wěn)定的客戶群。管理機(jī)制，產(chǎn)品特點(diǎn)，發(fā)展設(shè)想要看著市場(chǎng)的臉色行事。因此，把大中型企業(yè)先建立封閉的信息化管理系統(tǒng)，再實(shí)施ERP等一些作法盲目的推廣到中小企業(yè)可能是不適宜的。 

　　因此，中小企業(yè)信息化的著眼點(diǎn)宜放在:要通過(guò)信息化，建立能動(dòng)的、快速的市場(chǎng)反映機(jī)制，優(yōu)化企業(yè)“增量”結(jié)構(gòu)，提升中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力上。那種把企業(yè)封閉起來(lái)，關(guān)門搞信息化的做法，可能是不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的，也是不能調(diào)動(dòng)中小企業(yè)信息化積極性的一個(gè)重要原因。 

　　2)中小企業(yè)信息化應(yīng)鼓勵(lì)創(chuàng)新性允許多樣性。 

　　在中小企業(yè)信息化的過(guò)程中，一些人認(rèn)為:“中小企業(yè)信息化盡管好，沒(méi)人沒(méi)錢搞不了”。其實(shí)，并不是那么回事!各地相當(dāng)一批案例已經(jīng)證明:只要勇于實(shí)踐，努力探索，就一定能找到適合中小企業(yè)的信息化發(fā)展模式和發(fā)展思路。 

　　企業(yè)大，產(chǎn)品多，資金實(shí)力足，可以建立自己的企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，打出自己的網(wǎng)絡(luò)品牌; 

　　企業(yè)小，產(chǎn)品少，可以建立網(wǎng)上主頁(yè)，也可以不花錢，建個(gè)網(wǎng)上商店。搞流通和批發(fā)有優(yōu)勢(shì)的企業(yè)也可以發(fā)展和建立網(wǎng)上商城。 

　　還可以把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為進(jìn)軍電子商務(wù)的切入點(diǎn)，直接用營(yíng)銷軟件做網(wǎng)上生意。不一定非得投入成百萬(wàn)、上千萬(wàn)的資金。充分利用各地在信息港建設(shè)中，搭建的大量網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。不用花什么錢，照樣可以把商店開(kāi)到網(wǎng)上去，把買賣做到世界去。 

　　特別是中小企業(yè)，門類齊全，品種繁多，許多產(chǎn)品是國(guó)際買家的熱點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)給我們提供了一個(gè)平等的發(fā)展機(jī)遇和發(fā)展空間。當(dāng)前許多地方增值稅申報(bào)都要用電腦，完全可以一鍬兩個(gè)響，利用這一臺(tái)電腦，就可以把企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷開(kāi)展起來(lái)。就可以把企業(yè)的觸角伸出去。 

　　問(wèn)題是:當(dāng)前有一些似懂非懂的網(wǎng)絡(luò)公司，為了給自己掙錢，給企業(yè)出了許多花花點(diǎn)子，害人不淺。他們今天一個(gè)方案，叫企業(yè)掏幾十萬(wàn)，明天一個(gè)策劃，上百萬(wàn)。我調(diào)查過(guò)一些網(wǎng)絡(luò)公司，他們天天去給企業(yè)“出道”，自己根本沒(méi)有做過(guò)一筆網(wǎng)上生意。中小企業(yè)不要聽(tīng)這些“勸道說(shuō)客”的話。 

　　3)中小企業(yè)信息化應(yīng)強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)性注重實(shí)效性。 

　　我們搞信息化的目的就是進(jìn)一步解放生產(chǎn)力，發(fā)展經(jīng)濟(jì)。因此，中小企業(yè)信息化一定要堅(jiān)持節(jié)儉的原則，注重實(shí)際效果。 

　　前不久，我寫了一篇文章，介紹了一種用一臺(tái)電腦就能進(jìn)軍電子商務(wù)的大眾化、傻瓜化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷軟件------《商務(wù)快車》。文章在國(guó)際商報(bào)發(fā)表后，接到130多封來(lái)信。實(shí)踐證明:這種新型軟件和新型營(yíng)銷模式，大受中小企業(yè)家的歡迎。 

　　天津一個(gè)出售活動(dòng)房屋的企業(yè)花了兩萬(wàn)多賣關(guān)鍵字沒(méi)管什么用，用上了這個(gè)軟件很快就接到了國(guó)外90萬(wàn)美元的訂單。目前全國(guó)已經(jīng)有近100萬(wàn)的中小企業(yè)在使用這種簡(jiǎn)易營(yíng)銷模式，獲取網(wǎng)上商機(jī)，收到了很好的效果。 

　　筆者分別在天津和深圳搞過(guò)兩次《中小企業(yè)信息化效果調(diào)查》。參加調(diào)查的每個(gè)城市100家企業(yè)。結(jié)果為:認(rèn)為花了錢沒(méi)有取得明顯效果的深圳占74%，天津占86%。 

　　從影響這兩個(gè)城市參與調(diào)查企業(yè)效果不佳的原因分析:主要有四大原因。 

　　·信息化目的不明確。 

　　有的企業(yè)覺(jué)得:企業(yè)信息化就是“用電腦、建網(wǎng)站。我們單位電腦買了，網(wǎng)站建了，是不是已經(jīng)信息化了。 

　　其實(shí)，企業(yè)建了主頁(yè)，等于你買了一張去北京的車票，還沒(méi)有上車，那怎么行?因此網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)的建立僅是企業(yè)信息化的起點(diǎn)，不是信息化的終點(diǎn)。以后還有大量工作要做。 

　　·不懂得如何去進(jìn)行網(wǎng)站的推廣 

　　網(wǎng)站推廣，對(duì)于相當(dāng)多的中小企業(yè)是全新的概念，全新的領(lǐng)域。 

　　62%的中小企業(yè)受網(wǎng)絡(luò)宣傳的蠱惑，以為網(wǎng)站推廣就是掏錢賣關(guān)鍵字，買排名。買優(yōu)化。結(jié)果該買的全都買了，企業(yè)網(wǎng)站還是沒(méi)有多大起色，就沒(méi)招了。 

　　其實(shí)，這又是誤入了網(wǎng)站宣傳推廣的誤區(qū)。網(wǎng)站推廣單純靠“造勢(shì)”是不夠的。單靠花錢買一個(gè)競(jìng)價(jià)排名是不行的! 

　　這就好比女孩子找對(duì)象�；�了大價(jià)錢，把自己排在“美女的寶塔尖上”。一家一看你的網(wǎng)站:原來(lái)是個(gè)丑女!也還是扭頭就走。因此，一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，重要的是要確定自己的營(yíng)銷戰(zhàn)略。是要把內(nèi)容做好。把企業(yè)形象，產(chǎn)品形象樹(shù)立起來(lái)。 

　　中小企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)需要懂得:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷同樣需要宏觀指導(dǎo)下的微觀對(duì)接，深謀遠(yuǎn)慮后的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。因此，網(wǎng)絡(luò)品牌戰(zhàn)略，市場(chǎng)擴(kuò)展戰(zhàn)略，低成本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，強(qiáng)攻買點(diǎn)戰(zhàn)略等都需要中小企業(yè)下大力量，認(rèn)真的加以研究，用心的解決好。而且要把我們的小網(wǎng)站和大網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)。只有這樣，中小企業(yè)建立的網(wǎng)站或主頁(yè)才能成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)空的一部分。因此，只有把內(nèi)容做好、做活，并輔助以必要的技術(shù)推廣手段，你發(fā)布的信息具有吸引力，具有商業(yè)價(jià)值，人們才樂(lè)于登錄你的網(wǎng)站。 

　　·要講究網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧 

　　網(wǎng)上營(yíng)銷具有不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷的地方很多。因此，需要講究營(yíng)銷技巧。不僅信息的搜索和發(fā)布需要技巧;信息的價(jià)值開(kāi)發(fā)，提升產(chǎn)品的附加值，防范網(wǎng)上交易風(fēng)險(xiǎn)等，也都需要技巧。 

　　很多中小企業(yè)還不懂得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要講究營(yíng)銷技巧。因此，我們應(yīng)該在實(shí)踐中幫助中小企業(yè)積累網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)網(wǎng)上信息發(fā)布技巧、信息搜索技巧、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查技巧、客戶關(guān)系管理技巧。 

　　所以，中小企業(yè)信息化，不僅需要為中小企業(yè)提供更多的、更好的整體解決方案，搭建根多的信息服務(wù)平臺(tái)和應(yīng)用服務(wù)平臺(tái);更需要扎扎實(shí)實(shí)地幫助中小企業(yè)提升自己的網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)能力和運(yùn)作水平。 

4、 必須下大力量培養(yǎng)中小企業(yè)急需的復(fù)合型人才 

　　信息化人才稀缺。這是當(dāng)前擺在相當(dāng)多中小企業(yè)面前的一個(gè)實(shí)際問(wèn)題。 

　　有人把中小企業(yè)信息化人才奇缺的狀況概括為“三難”: 

　　就是:請(qǐng)不來(lái)。留不住。用不起。 

　　除了三難以外，就整體而言，當(dāng)前中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)人才的結(jié)構(gòu)，還存在著兩個(gè)不合理: 

　　其一為，人力資源配置不合理。不是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，而是以技術(shù)需求為導(dǎo)向; 

　　其二為，人才結(jié)構(gòu)不合理。沒(méi)有形成市場(chǎng)主導(dǎo)型的人力資源配置方式和增量型人才結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。 因此，不能適應(yīng)信息商品化、效益增量化的要求。只會(huì)造成人才招聘和培訓(xùn)成本的加大。 

　　更為嚴(yán)重的是即便能留下的少數(shù)“電子商務(wù)”畢業(yè)生，也大都不會(huì)進(jìn)行中小企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)作。根本不能適應(yīng)中小企業(yè)的實(shí)際需求。 

　　這種三難，兩個(gè)不合理和一個(gè)不適應(yīng)的狀況，成為了當(dāng)前中小企業(yè)信息化中一個(gè)急待解決的難題。 

　　事實(shí)上，很多企業(yè)、專家包括政府都已經(jīng)意識(shí)到了中小企業(yè)人才培養(yǎng)的重要性，也開(kāi)始著手在信息化人才的培養(yǎng)上做文章。比如今年初，信產(chǎn)部在總結(jié)去年的工作中提出:要培養(yǎng)復(fù)合型人才的問(wèn)題。山東就在信息化管理和人才補(bǔ)充上給相當(dāng)多的企業(yè)配了信息主管。而且注重對(duì)在崗的信息化人才中進(jìn)行“在崗提升培訓(xùn)”出信息化的博士生。這就是一個(gè)很好的嘗試。 

　　實(shí)踐說(shuō)明:電子商務(wù)和中小企業(yè)信息化所急需的人才是復(fù)合型人才。 

　　這種復(fù)合是一種多元的復(fù)合。它包括: 單科知識(shí)和多維知識(shí)的復(fù)合; 

　　網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)能力的復(fù)合; 

　　高智商和高商智的復(fù)合; 

　　專業(yè)知識(shí)和市場(chǎng)開(kāi)拓能力、資本運(yùn)作能力的復(fù)合; 

　　企業(yè)管理能力和國(guó)際商務(wù)運(yùn)做經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合。 

　　他們對(duì)網(wǎng)上信息，應(yīng)當(dāng)具有極強(qiáng)的穿透力和判斷力，能夠由網(wǎng)上一條普通的信息挖掘出“顯在”的商業(yè)價(jià)值才行。 

　　這樣的人才，當(dāng)然可以引進(jìn)一些。但對(duì)絕大多數(shù)企業(yè)來(lái)講最好由企業(yè)內(nèi)部挑選，在實(shí)踐中培養(yǎng)、提高。因?yàn)�，前一段網(wǎng)絡(luò)人才高消費(fèi)的熱潮人為的把信息化人才的身價(jià)炒得過(guò)高了。相當(dāng)一批中小企業(yè)對(duì)這樣的人，養(yǎng)不起、留不住。 

　　因此，當(dāng)前最急迫的是領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)信息化的戰(zhàn)略意識(shí)提高以后，要盡快確定企業(yè)信息化的整體思路和發(fā)展戰(zhàn)略，選準(zhǔn)一個(gè)切入點(diǎn)，并且開(kāi)始進(jìn)行復(fù)合型人才的培養(yǎng)和骨干的培訓(xùn)。破除廣大中小企業(yè)對(duì)信息化和電子商務(wù)的神秘感，使平民百姓敢于進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)空。盡快建立起中小企業(yè)自己的、龐大的網(wǎng)絡(luò)人才隊(duì)伍，以適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。 

5、必須在中小企業(yè)信息化中堅(jiān)持多種資源的整合 

　　當(dāng)今，整合已經(jīng)成了跨國(guó)集團(tuán)獲取最大利潤(rùn)空間的一種戰(zhàn)略能力;成了跨國(guó)集團(tuán)進(jìn)行國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的一種進(jìn)擊能力。成了跨國(guó)企業(yè)適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的一種戰(zhàn)略，一種招數(shù)，一種力量的凝聚，一種資源的互補(bǔ)。因此，在中小企業(yè)信息化建設(shè)中，急需提升這種整合能力。 

　　整合是戰(zhàn)略的、積極的、能動(dòng)的、互補(bǔ)的。充分的利用網(wǎng)絡(luò)在整合多種網(wǎng)絡(luò)資源中的特殊作用，不僅可以加快建立起動(dòng)態(tài)的、通暢的、廣覆蓋的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系，實(shí)現(xiàn)分散資源的整合。而且可以產(chǎn)生倍增的效果。這將成為我們?cè)谌�球�?jīng)濟(jì)一體化的新形勢(shì)下，加速提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的一招鮮棋。 

　　其實(shí)，企業(yè)信息化的過(guò)程是多種企業(yè)資源整合的過(guò)程。是企業(yè)多種管理職能整合的過(guò)程。是企業(yè)的信息輸入和輸出及傳遞的快速反應(yīng)過(guò)程。因此，在企業(yè)信息化的建設(shè)過(guò)程中，一定要防止信息傳輸中的“腸梗阻”現(xiàn)象。解決好需要信息的部門不能獲得應(yīng)有信息的不對(duì)稱現(xiàn)象，將是企業(yè)信息化過(guò)程中的一個(gè)重要任務(wù)。 

　　要做到這一點(diǎn)，一個(gè)十分重要的問(wèn)題是系統(tǒng)的策劃和設(shè)計(jì)要從應(yīng)用者和應(yīng)用環(huán)境的實(shí)際出發(fā)。搞好“微觀對(duì)接”。一些軟件企業(yè)在這個(gè)問(wèn)題上，大稿“同一化”，使不少企業(yè)失去了管理中的創(chuàng)新和特色，這是十分可惜的。 

　　特別是眼下，相當(dāng)多的企業(yè)正在進(jìn)行iso9000認(rèn)證、CE等國(guó)際認(rèn)證。這是中國(guó)企業(yè)在國(guó)際化的過(guò)程中，在管理觀念上的一種和國(guó)際市場(chǎng)需求的對(duì)接。我們?cè)谄髽I(yè)信息化中，應(yīng)該鞏固這一管理成果。不能將iso9000的管理成果束之高閣，另搞一套。形成一人一把號(hào)，各吹各的調(diào)。那樣將會(huì)形成相當(dāng)多的管理資源的浪費(fèi)。而應(yīng)將iso9000的管理成果納入企業(yè)信息化的系統(tǒng)工程中，通過(guò)企業(yè)信息化使iso9000電子化，能動(dòng)化。進(jìn)一步提升市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力。 

　　因此，廣大中小企業(yè)要堅(jiān)持在企業(yè)信息化的過(guò)程中通過(guò)整合使各種信息資源、管理資源形成一種合力，形成一種增量資源，才能進(jìn)一步的提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。適應(yīng)國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化的需要。 

　　當(dāng)前，中小企業(yè)的資源型整合有兩大困難。其一是一些中小企業(yè)還沒(méi)有意識(shí)到整合的重要性，還不會(huì)整合;其二是由于中小企業(yè)的存量資源少，因此不好整合。社會(huì)層面在中小企業(yè)培訓(xùn)和社會(huì)化服務(wù)的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)做好這方面的促進(jìn)工作。 

　　6、必須防止中小企業(yè)在信息化中掉進(jìn)“說(shuō)客陷阱” 

　　中小企業(yè)信息化的巨大市場(chǎng)使很多人看中了其中龐大的商機(jī)機(jī)會(huì)。 

　　于是，一些《說(shuō)客公司》應(yīng)運(yùn)而生了。他們打者網(wǎng)絡(luò)公司的招牌，跑到中小企業(yè)去當(dāng)“勸道說(shuō)客”。給企業(yè)出許多花花點(diǎn)子，害人不淺。他們今天一個(gè)方案，叫企業(yè)掏幾十萬(wàn)，明天一個(gè)策劃，上百萬(wàn)。我調(diào)查過(guò)一些網(wǎng)絡(luò)公司，他們天天去給企業(yè)“出道”，自己根本沒(méi)有做過(guò)一筆網(wǎng)上生意。更有的“說(shuō)客”明目張膽地跑到企業(yè)騙錢。筆者調(diào)查的一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，花了一萬(wàn)美金，運(yùn)行了一年，沒(méi)有一封信來(lái)。經(jīng)調(diào)查:是因?yàn)榫W(wǎng)站做好后，網(wǎng)站編輯信箱沒(méi)有開(kāi)通。這豈不是天大的笑話嗎?!在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn):相當(dāng)多的企業(yè)花了很多錢，并沒(méi)有真正獲得自己的域名資產(chǎn)所有權(quán)。形成了域名企業(yè)用，但所有權(quán)卻在代理商手里。 

　　大量的事實(shí)說(shuō)明，企業(yè)信息化必須防止誤入這種“說(shuō)客陷阱”。 

　　在企業(yè)信息化的過(guò)程中，還有一些人錯(cuò)誤的認(rèn)為:企業(yè)信息化就得一采用ERP。這種機(jī)誡的照搬國(guó)外管理軟件的做法，使一些企業(yè)錢花了不少，但效果不大。 特別是，由于中小企業(yè)的管理基礎(chǔ)和應(yīng)用環(huán)境，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，企業(yè)的管理基礎(chǔ)都不一樣。因此，在企業(yè)信息化中不能不看應(yīng)用環(huán)境和條件盲目推廣和引進(jìn)ERP，那樣往往收不到好的效果。 

　　7、 必須推進(jìn)適合中小企業(yè)需求的 “服務(wù)創(chuàng)新” 

　　加速中小企業(yè)的信息化，應(yīng)該提倡盡快建立適于中小企業(yè)需要的創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目。這應(yīng)該成為構(gòu)建現(xiàn)代信息化服務(wù)體系的一項(xiàng)重要內(nèi)容。 

　　1)針對(duì)中小企業(yè)的特征和需求研發(fā)為他們服務(wù)的解決方案。 

　　要為中小企業(yè)信息化需求提供成本更低、更有效的解決方案。提供更好的多維運(yùn)營(yíng)的公共信息平臺(tái)。不僅真正降低中小企業(yè)的信息化成本。而且探索適合中小企業(yè)的“共享資源”的建設(shè)原則和經(jīng)驗(yàn)。 

　　2)創(chuàng)新信息化服務(wù)模式 

　　適合中小企業(yè)信息化的服務(wù)模式急待創(chuàng)新。比如中小企業(yè)融資難，貸款難的問(wèn)題就急待解決。我國(guó)中小企業(yè)獲得的金融資源是不平衡的。不僅獲得信貸支持少。而且直接融資渠道窄。中小企業(yè)難以通過(guò)資本公開(kāi)市場(chǎng)籌集資金。調(diào)查顯示，我國(guó)中小企業(yè)融資供應(yīng)的98.7%來(lái)自銀行貸款，直接融資僅占1.3%;而美國(guó)中小企業(yè)的資金來(lái)源中股權(quán)融資占到18%。特別是我國(guó)中小企業(yè)自有資金缺乏。制約了企業(yè)信息化的快速發(fā)展。 

　　因此，建立適合中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的融資渠道。引入孵化器的機(jī)制，解決中小企業(yè)信息化專項(xiàng)工程的信貸，加速信息化項(xiàng)目的實(shí)施。建立適合中小企業(yè)特點(diǎn)的信用征集、評(píng)級(jí)、發(fā)布制度以及獎(jiǎng)勵(lì)懲戒機(jī)制，推動(dòng)中小企業(yè)信用檔案試點(diǎn)工作等都是必要而急迫的事情。 

　　3)創(chuàng)新培訓(xùn)服務(wù): 

　　當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)信息化市場(chǎng)正以其快速增長(zhǎng)的巨大潛力成為國(guó)內(nèi)外軟硬件廠商著力開(kāi)發(fā)、爭(zhēng)相介入的對(duì)象。因此，中小企業(yè)面對(duì)了最好的“社會(huì)化培訓(xùn)期”。抓住這個(gè)機(jī)遇對(duì)于提升中小企業(yè)的信息化生平和能力具有重要的作用。 

　　不僅國(guó)家發(fā)改委、信息產(chǎn)業(yè)部、國(guó)家信息辦近日聯(lián)合啟動(dòng)我國(guó)中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程和百萬(wàn)中小企業(yè)上網(wǎng)培訓(xùn)計(jì)劃，而且社會(huì)化的中小企業(yè)信息化培訓(xùn)投入也在加大。中國(guó)電信已投資2億多元在各省搭建了中小企業(yè)綜合信息服務(wù)平臺(tái)。聯(lián)想自去年就專門制定了面向中小企業(yè)的‘成長(zhǎng)計(jì)劃’，研發(fā)了針對(duì)中小企業(yè)的揚(yáng)天電腦，今年聯(lián)想還將推進(jìn)中小企業(yè)信息化培訓(xùn)，預(yù)計(jì)受眾企業(yè)數(shù)量可達(dá)到百萬(wàn)級(jí)別�！� 

　　“英特爾將聯(lián)合計(jì)算機(jī)軟硬件廠商和電信運(yùn)營(yíng)商在本年度共同投入不少于1億元，實(shí)施培訓(xùn)和上網(wǎng)計(jì)劃，加速信息技術(shù)在中國(guó)中小企業(yè)的推廣應(yīng)用�！� 

　　美國(guó)思科公司早在去年8月就成為我國(guó)中小企業(yè)信息化聯(lián)盟的首批成員之一。 聯(lián)盟成員單位已經(jīng)發(fā)展到15家，還有IBM等30多家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)提出入盟申請(qǐng)。 

　　這種社會(huì)化的、大規(guī)模的信息化培訓(xùn)必將對(duì)推進(jìn)中小企業(yè)的信息化產(chǎn)生積極的影響。有關(guān)部門應(yīng)注意整合資源，合理組織，發(fā)現(xiàn)典型，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)地加以推廣。并應(yīng)該編印一些適合中小企業(yè)需要的信息化培訓(xùn)教材。滿足中小企業(yè)的急需。 
8、必須恰當(dāng)處理信息化中外包問(wèn)題 

　　在中小企業(yè)信息化過(guò)程中，一個(gè)十分重要的、值得引起注意的問(wèn)題是:中小企業(yè)信息化要不要采取信息化外包的做法? 

　　關(guān)于中小企業(yè)信息化要不要外包的問(wèn)題是一個(gè)爭(zhēng)論很大的敏感話題。前不久，在我們分別對(duì)深圳和天津的100家中小企業(yè)信息化狀況進(jìn)行的社會(huì)調(diào)查中，不主張外包的和主張外包的比較接近。其中:不主張外包的占52%。主張外包的占37%。 

　　主張外包的理由是: 

　　“企業(yè)信息化很難搞，沒(méi)人沒(méi)錢不好保，建個(gè)網(wǎng)站包出去，操心費(fèi)力全沒(méi)了”。 

　　主張不外包的理由是: 

　　“企業(yè)信息化再難搞，燙手山芋還得烤，網(wǎng)上自有陽(yáng)光道，探寶還得自個(gè)找”。 

　　究竟對(duì)這兩種意見(jiàn)怎么看呢?筆者還是贊賞“網(wǎng)上自有陽(yáng)關(guān)道，探寶還得自個(gè)找”。 

　　應(yīng)該指出:自主經(jīng)營(yíng)是商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)和企業(yè)信息化建設(shè)的基本原則。網(wǎng)上的商機(jī)，網(wǎng)上的客戶資源，網(wǎng)上的銷售渠道建設(shè)，不僅都是重要的商業(yè)機(jī)密。而且是中小企業(yè)正在聚集的重要的無(wú)形資產(chǎn)。 

　　把這些都交給別人經(jīng)營(yíng)。我們要問(wèn): 

　　你的商業(yè)機(jī)密如何保密? 

　　你的無(wú)形資產(chǎn)，產(chǎn)權(quán)究竟在誰(shuí)的手里? 

　　你的客戶資源，究竟是你的資源還是別人的資源? 

　　從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)分析，商業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)，需要一種敏銳的商業(yè)洞查力;需要對(duì)外部營(yíng)銷環(huán)境的全面把握和對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的深刻了解;需要抓住商機(jī)的果敢和規(guī)避網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)的敏銳，更需要一種對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)的責(zé)任感。這些，都是外包經(jīng)營(yíng)很難做到的。 

　　因此，中小企業(yè)在信息化的建設(shè)中，對(duì)于一些關(guān)于 “自己的兒子叫人養(yǎng)”的“外包”的蠱惑，應(yīng)該科學(xué)的、冷靜的進(jìn)行分析，而決不要盲目的上了“外包”的賊船。 

　　當(dāng)前，鼓勵(lì)外包者有一個(gè)理由，那就是從費(fèi)用方面分析，可能外包更加省心、省事、又省力。其實(shí)這并不是根本的理由。眼下相當(dāng)多的網(wǎng)上自助建站系統(tǒng)，只要具有簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)就可以操做，不需要高深的網(wǎng)絡(luò)技能。這恰恰解決了中小企業(yè)不會(huì)網(wǎng)站建設(shè)的難題。這樣，就能把握住自己的無(wú)形資產(chǎn)。不輕易地把自己的兒子叫人養(yǎng)! 

　　但是，由于外包顯示了一定的成本和性能優(yōu)勢(shì)，及接觸最新技術(shù)的機(jī)會(huì)。因此外包具有一定的誘惑力。一些中小企業(yè)很想選擇和試探外包的可能性。這里特別應(yīng)該指出的是:即使中小企業(yè)信息化網(wǎng)站等選擇了外包，也應(yīng)該是有領(lǐng)導(dǎo)的整合外包。可以采取“外包建網(wǎng)，自主管站”的方式進(jìn)行，即吸引八方賢才，加入企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)。又把握了網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)能力，特別是網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷渠道的獲得。 

　　當(dāng)前，黨和政府要求我們要加快中小企業(yè)信息化的進(jìn)程，只要我們勇于實(shí)踐，積極探索，把握了新經(jīng)濟(jì)時(shí)代打開(kāi)財(cái)富之門的金鑰匙，就一定能夠取得豐碩的成果。