IFS中國市場與聯(lián)盟總監(jiān)毛建忠博士 

    1、企業(yè)ERP系統(tǒng)的深化應(yīng)用可以從哪幾方面著手？ 

    毛：可以從以下幾方面著手： 

    1)深度，體現(xiàn)在功能層面，比如目前應(yīng)用了生產(chǎn)管理中的車間管理，但沒有實(shí)施成本管理，在日常運(yùn)作中發(fā)現(xiàn)有潛力可以挖掘，從功能層面進(jìn)一步深化、挖掘。 

    2)廣度，體現(xiàn)在應(yīng)用范圍上，比如第一期做了物流、財務(wù)等，第二期開始做生產(chǎn)管理、人力資源等，與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的資源管理都可以納入到ERP范圍中，比如資產(chǎn)管理、設(shè)備管理。擴(kuò)展應(yīng)用范圍的難點(diǎn)是企業(yè)信息化戰(zhàn)略如何吻合企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，要有一個清晰的信息化戰(zhàn)略，明確企業(yè)每階段的信息化目標(biāo)。 

    3)系統(tǒng)整合，企業(yè)除了ERP系統(tǒng)之外還有很多其它的系統(tǒng)，如PDM、MES等系統(tǒng)，在深化應(yīng)用方面就需要考慮這些系統(tǒng)的整合。同時如果企業(yè)在實(shí)施ERP之前，就有部分系統(tǒng)在應(yīng)用時，也用考慮這些遺留系統(tǒng)的整合。 

    2、您認(rèn)為企業(yè)在ERP深入應(yīng)用的過程中，最大的障礙是什么？應(yīng)該如何規(guī)避？ 

    毛：最大的障礙是對ERP整體思想或?qū)�ERP系統(tǒng)要達(dá)到的目標(biāo)沒有明確的目標(biāo)，以及由此所帶來的全局最優(yōu)和局部優(yōu)化之間的關(guān)系，比如企業(yè)的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程的優(yōu)化，但這個最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是各車間的優(yōu)化為基礎(chǔ)的，同時需要生產(chǎn)部門付出很大的努力。 

    可以從以下幾個方面規(guī)避： 

    1)將目標(biāo)分解，定義幾個階段式的里程碑。 

    2)講究方法，通過培訓(xùn)改變以往既定的習(xí)慣。 

    3)對企業(yè)的項目組而言，還要通過對典型業(yè)務(wù)的模擬，讓相關(guān)業(yè)務(wù)部門了解流程優(yōu)化所帶來的影響，了解系統(tǒng)整體聯(lián)動的影響，從而使員工在系統(tǒng)實(shí)施上、應(yīng)用上給予充分的配合。 

    3、ERP系統(tǒng)上線后，企業(yè)信息部門如何可以保證系統(tǒng)的動態(tài)變化？ 

    毛：從三個方面看： 

    1)實(shí)施ERP系統(tǒng)之后，企業(yè)還有很多數(shù)據(jù)需要錄入，在這時，企業(yè)需要有一套專門的制度來保證這些數(shù)據(jù)的正確錄入，避免“垃圾數(shù)據(jù)進(jìn)，垃圾數(shù)據(jù)出”的結(jié)果。同時企業(yè)對數(shù)據(jù)的變更一定要慎重。這樣一方面保證了系統(tǒng)的動態(tài)數(shù)據(jù)變化，另一方面保證了企業(yè)的數(shù)據(jù)質(zhì)量。 

    2)ERP實(shí)施項目組要繼續(xù)存在。項目實(shí)施組中的業(yè)務(wù)成員在ERP實(shí)施過程中可能需要花費(fèi)90%的時間在ERP項目上，但系統(tǒng)上線以后，他們回到了各自的業(yè)務(wù)工作崗位，但這時企業(yè)要建立一個機(jī)制，讓這些項目組成員每周或每月討論一次，對ERP系統(tǒng)存在的問題進(jìn)行商討并解決。 

    3)利用ERP廠商或合作伙伴的力量，做一些系統(tǒng)性的評估，看企業(yè)哪些方面仍可改進(jìn)。企業(yè)在系統(tǒng)上線之后，會遇到一些技術(shù)問題、流程問題、新的需求，這時就可利用ERP廠商或合作伙伴的力量來解決這些問題。 

    4、很多企業(yè)在實(shí)施ERP的時候采取的方式是先固化后優(yōu)化，上線后企業(yè)應(yīng)該如何優(yōu)化他們的業(yè)務(wù)流程，您對此有何建議？ 

    毛：這種方式對國內(nèi)企業(yè)而言不失為一種行之有效的方式，但上線后如何補(bǔ)上這一課，我們有一個USA原則（U 理解，S簡化，A自動化），其核心是廠商、企業(yè)、實(shí)施顧問等人員一塊就企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)的流程處理、標(biāo)桿企業(yè)的流程等進(jìn)行討論，從而對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化。IFS目前已經(jīng)有成形的工具和方法論可以幫助企業(yè)做到。同時隨著ERP系統(tǒng)的發(fā)展，系統(tǒng)已經(jīng)逐漸柔性化，可以讓企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)流程的變動而作出相應(yīng)的調(diào)整。