國家郵政局昨日公布的快遞服務公眾滿意度調查結果顯示，6成消費者對目前快遞企業的送貨守時程度不滿意。專業人士對此表示，競爭環境不平等影響了占多數市場份額的民營快遞企業在快件運輸方面的效率。 　　調查共涉及郵政EMS、民航快遞、申通快遞、順豐速運、宅急送、圓通快遞、全一快遞、天天快遞、韻達快遞和匯通快遞10家企業。投訴的主要問題集中在快件延誤方面，62.3%的消費者對快件遞送時間意見較大。
　　中國國際貨代協會快遞工委秘書長劉建新在接受記者采訪時表示，快件“快”不起來很大程度上與企業送貨時間和渠道受限等問題有關�！罢�策不允許民營企業白天上路，競爭環境不平等影響了民營快遞企業的送貨效率�！睋�了解，民營企業的貨車只有在夜間12點至早晨7點可以在城區通行，而國營企業送貨車輛則可以暢通無阻、隨意�？俊�
　　目前，民營企業已經占據快遞市場70%份額，而且80%-90%的同城快件由民營企業包攬。在被調查的10家企業中，除EMS、民航快遞外，其他8家均為具有相當規模的民營企業。劉建新建議，快遞主管部門應在政策上搭臺，解決快遞企業貨車道路通行難的問題，改變“快件不快”的外部環境。
　　調查還顯示，目前我國快遞服務前端攬件等服務較好，后端遞送服務則相對滯后。另外，售后服務中還存在投訴電話不暢通、投訴反饋不及時、賠償不按標準等問題。