——江西景德鎮局拓展一體化物流業務紀實 
　3月13日，昌河汽車公司客戶座談會在江西省景德鎮市郵政局召開。景德鎮市局和昌河公司就昌河汽配一體化物流服務進行了友好的溝通。而雙方類似這樣的溝通會，每兩個月就開一次。這也是景德鎮市局一體化物流業務發展更上一層樓的奧秘所在。據了解， 2007年，昌河汽配一體化物流創收241萬元，占一體化計劃收入的187.5%，同比增長33%。  

　　勤溝通  

　　昌河汽車集團公司作為物流客戶，眾多物流運營商對其虎視眈眈。長運公司、宅急送、中鐵快運、申通等通過各種關系也已經打入昌河公司內部，在昌河汽車公司代理商的要求下，昌河鈴木公司部品處把幾家進駐運營商的價格、時限公布在網站，其服務站可自行選擇發運方式。郵政物流面臨著空前的激烈競爭，郵政物流市場面臨著被瓜分的局面。  

　　為了守住并進一步擴大郵政物流在昌河公司汽配物流的市場份額，景德鎮市郵政物流局對昌河公司繼續實行客戶經理派駐制，加強溝通，建立感情，采集信息，認真分析昌河公司的發運計劃，物流需求，充分考慮昌河公司的利益，并站在昌河公司代理商的角度，充分考慮昌河公司作為汽車配件供應商可能出現的一切問題，對一些可能出現的問題及時地幫助其解決。  

　　勤服務  

　　為適應現代化物流需求，提升郵政物流服務品質，景德鎮市郵政物流局堅持走信息化物流道路。針對以往物流信息查詢不及時、反饋不及時、被動查詢、相互推諉等情況，該局增設了2名物流信息人員，成立了專門信息服務小組，增加信息錄入和查詢人員力量，實行重點客戶跟蹤查詢服務等措施，做到票票跟蹤，主動反饋。對大客戶，每天下班前用電子郵件方式反饋詳細信息給客戶，并加強考核、重點監控，客戶賠償率得以降低，有效地減少了賠償費用，為企業增加了效益。  

　　為縮短時限，減少破損率，景德鎮市郵政物流局先后開通了廣州、上海、杭州、北京等物流專線，郵政整合能力進一步得到增強，在沒有投入相應的車輛運行成本的前提下，合理規避了運輸風險，迅速發展了業務，為企業增加了效益，市場競爭力得到進一步增強。昌河鈴木公司原來給長運公司廣州線的貨物也轉交給了郵政物流來做。此后，景德鎮市郵政物流局又聯合合肥市郵政局成功開發了合肥昌河汽配股份倉儲一體化物流業務。  

　　勤開發  

　　在雙方互惠互利基礎上，景德鎮市郵政物流局加強與昌河公司合作力度，代理銷售昌河汽車，由單一郵政大客戶向互為大客戶的戰略合作伙伴發展。代理昌河汽車起初面臨著較大困難，沒有代理資質，沒有經營資金，在與昌河銷售公司領導多次商談后，在江西省郵政公司的關心支持下，歷經半年協商，確定借殼運營，成功與江西中航汽車銷售公司簽訂了代理銷售昌河鈴木汽車的協議，成為郵政物流代理汽車銷售的第一家，起步4個月，共銷售汽車135輛，不僅為企業創造了效益，還為戰略合作伙伴擴大市場創新了銷售手段，為雙方的合作共贏打下了堅實的基礎。  

　　2007年6月，景德鎮市局積極抓住昌河汽配與南海潤滑油公司開展促銷活動的有利商機，經多次友好洽談后，于2007年7月正式啟動郵政發運油品物流業務。7~12月，油品發運創收16萬余元，并簽訂了2008年的油品發運協議。2008年，油品發運費用預計將達到30萬元。這等于開發了一個黃金客戶。7月，又新開發昌河汽配市內短途運輸和代發鐵快業務，6個月共創收8萬余元。2007年，在景德鎮市倉儲建設啟動的時候，昌河鈴木公司就主動找到郵政物流，要求租用倉庫，將汽車配件等材料交由郵政物流代為管理。